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佰佰安全網(wǎng)小編了解到網(wǎng)購(gòu)服裝常見(jiàn)的質(zhì)量問(wèn)題有以下幾個(gè):
1、面料有明顯破洞(非人為剪破)、(直徑>=0.5cm);
2、明顯破損洗不掉的污漬(非運(yùn)輸途中造成)(一分錢(qián)硬幣大小以上) 屬清洗不去的污漬(流水線造成的輕微臟污不屬其中);
3、左右明顯(1cm以上)不對(duì)稱(款式原因除外);
4、拉鏈破損(人為損壞除外);
5、套裝尺碼不配套;衣服的袖子長(zhǎng)短不一、口袋上下不平衡、或附件 丟失、面料抽紗、脫線等。
那么,網(wǎng)購(gòu)的衣服如何看出質(zhì)量呢?
1、看面料
收到衣服時(shí)先不要著急試穿,而要先看看衣服的面料質(zhì)感。如果衣服面料與預(yù)想或者與商品頁(yè)面描述的有出入時(shí),那這時(shí)候就需要考慮一下是否需要留下這件衣服了。一般高品質(zhì)的衣物都會(huì)有成分標(biāo)簽,上面會(huì)清楚標(biāo)明面料成分。
佰佰安全網(wǎng)小編了解到根據(jù)當(dāng)?shù)氐脑p騙罪量刑標(biāo)準(zhǔn),詐騙公私財(cái)物價(jià)值三千元至一萬(wàn)元以上屬于數(shù)額較大的情形,涉嫌詐騙罪,公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)立案?jìng)刹?,追究行為人的法律?zé)任。
《刑法》第二百六十六條 詐騙公私財(cái)物,數(shù)額較大的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的,處三年以上十年以下有期徒刑,并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的,處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑,并罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的,依照規(guī)定。
《最高人民法院最高人民檢察院關(guān)于辦理詐騙刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》
第一條 詐騙公私財(cái)物價(jià)值三千元至一萬(wàn)元以上、三萬(wàn)元至十萬(wàn)元以上、五十萬(wàn)元以上的,應(yīng)當(dāng)分別認(rèn)定為刑法第二百六十六條規(guī)定的“數(shù)額較大”、“數(shù)額巨大”、“數(shù)額特別巨大”。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的,經(jīng)營(yíng)者必須出具?!?
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中明確規(guī)定,消費(fèi)者在商品維權(quán)時(shí),必須持有憑據(jù),其中發(fā)票是最重要的憑據(jù)。建議消費(fèi)者一定要在購(gòu)物和付款前索取發(fā)票,并事先和賣(mài)家約定一個(gè)憑據(jù),遇到不給發(fā)票的商家可以持有關(guān)憑據(jù)撥打當(dāng)?shù)囟悇?wù)服務(wù)熱線12366進(jìn)行投訴,維護(hù)自己的合法權(quán)益。
但是,大部分消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)都不會(huì)索要發(fā)票,“我在網(wǎng)上買(mǎi)東西從來(lái)沒(méi)要過(guò)發(fā)票,要了發(fā)票也沒(méi)用。”大學(xué)生小李說(shuō),消費(fèi)者對(duì)索要發(fā)票的意識(shí)不足,如果一旦出現(xiàn)購(gòu)物糾紛就會(huì)陷入被動(dòng),極易造成自身合法權(quán)益的損害。
小編調(diào)查發(fā)現(xiàn),國(guó)內(nèi)絕大部分電商平臺(tái)都有“正品保障”或類(lèi)似承諾。在天貓、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、京東商城、1號(hào)店等知名電商網(wǎng)站,“正品行貨”“正品低價(jià)”“100%正品保障”“確保正品”等等,醒目地顯示在網(wǎng)站最頂端,或者在頁(yè)面上以醒目圖標(biāo)注明。而記者在搜索引擎里輸入這些網(wǎng)站名稱時(shí),也能清楚地看到各網(wǎng)站簡(jiǎn)介中強(qiáng)調(diào)的“正品”概念。同時(shí),不少電商也聲明“退一賠一”“假一賠三”“退一賠四”等,保障消費(fèi)者權(quán)益。雖然正品聲明努力讓消費(fèi)者放心,但買(mǎi)到假貨、仿貨、不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的商品等現(xiàn)象依然層出不窮。
那么,網(wǎng)購(gòu)服裝難保正品消費(fèi)者如何讓維權(quán)呢?
一、網(wǎng)站投訴。各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門(mén),處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄,進(jìn)行投訴或舉報(bào)。有刑事犯罪嫌疑的,各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時(shí)反映情況。
其實(shí)我們不難發(fā)現(xiàn),不只蜜芽,跨境購(gòu)、保稅區(qū)發(fā)貨商品不開(kāi)具發(fā)票,是諸多跨境電商平臺(tái)的做法。例如,京東海外購(gòu)、小紅書(shū)、洋碼頭、網(wǎng)易考拉海購(gòu)等,在其官網(wǎng)對(duì)發(fā)票問(wèn)題都作過(guò)類(lèi)似的提示。
之后,蜜芽公關(guān)部負(fù)責(zé)人向法治周末記者回應(yīng)了關(guān)于海外購(gòu)商品發(fā)票的問(wèn)題。
“購(gòu)買(mǎi)境內(nèi)產(chǎn)品才有常規(guī)的發(fā)票;海外購(gòu)直郵產(chǎn)品,為境外貨物、境外成交,本身就沒(méi)有國(guó)內(nèi)商品相同的發(fā)票;如果是保稅區(qū)備貨產(chǎn)品,則是企業(yè)代訂購(gòu)人統(tǒng)一向保稅區(qū)繳納,海關(guān)并不就單一訂單向個(gè)人出具繳稅發(fā)票?!痹撠?fù)責(zé)人表示。
中國(guó)政法大學(xué)財(cái)稅法研究中心主任施正文表示,目前,實(shí)踐中跨境電商通常只向消費(fèi)者出具商品發(fā)貨憑證,不提供含稅的發(fā)票;而依據(jù)發(fā)票管理辦法,納稅人有權(quán)獲得繳稅憑證,作為管理部門(mén)也應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者行使該項(xiàng)權(quán)利。
目前,微信朋友圈中所謂的微商分兩種,一種是經(jīng)過(guò)微信認(rèn)證,提交了各種手續(xù)、交質(zhì)保金,開(kāi)通了微信支付,相對(duì)正規(guī),消費(fèi)者通過(guò)微店購(gòu)物也更有保證;而另一種則未經(jīng)過(guò)微信平臺(tái)的認(rèn)證和審核,只需注冊(cè)微信號(hào),加到朋友圈就可以做生意。
對(duì)于第二種,有一種觀點(diǎn)認(rèn)為很難適用于消法的保護(hù),銷(xiāo)售屬于偶爾性銷(xiāo)售,微信朋友圈的“經(jīng)營(yíng)者”,并沒(méi)有取得國(guó)家頒發(fā)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì),并不屬于經(jīng)營(yíng)者,也不屬于第三方的銷(xiāo)售平臺(tái)。所以,你在朋友圈購(gòu)物并不屬于法律意義上的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
昨天,杭州工商部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,“不適用”不完全確切,但作為消費(fèi)者在維權(quán)的過(guò)程中確實(shí)有些困難,工商部門(mén)取證也非常困難?!敖ㄗh在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)注意保留聊天記錄截圖、交易記錄、匯款單據(jù),用以證明?!?
網(wǎng)購(gòu)時(shí)出現(xiàn)糾紛怎么維權(quán)?
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