網(wǎng)絡(luò)購物由于僅能通過圖片、文字、評價來選擇商品，不易辨別商品的真實(shí)情況，網(wǎng)購?fù)对V近年來大幅激增。那么，網(wǎng)購消費(fèi)維權(quán)交易平臺是否擔(dān)責(zé)呢？

佰佰安全網(wǎng)小編從南寧市12315發(fā)布的第3號消費(fèi)提示里了解到，網(wǎng)購有糾紛，網(wǎng)站須擔(dān)責(zé)。

據(jù)統(tǒng)計，2013年南寧市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報中心共接到涉及網(wǎng)購糾紛415起，比2012年增長了188%。網(wǎng)購消費(fèi)糾紛主要集中在：宣傳與實(shí)物差距頗大；商品質(zhì)量良莠不齊；售后服務(wù)爭議突出；物流配送問題頻出；信息安全亟待加強(qiáng)。

為此，新消法規(guī)定：網(wǎng)購商品不影響二次銷售均可七天內(nèi)退貨；網(wǎng)購耐用商品的質(zhì)量問題商家須承擔(dān)舉證責(zé)任；網(wǎng)絡(luò)第三方平臺先行賠付等。另外，《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》也明確了網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，以及違反該辦法所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，若違反《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》的，工商部門最高可罰3萬元等。

另外，新消法對網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者在責(zé)任的承擔(dān)上提出了新的要求，規(guī)定“消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺作為第三方，須承擔(dān)有限責(zé)任。

最后，工商部門提醒廣大消費(fèi)者，網(wǎng)購時應(yīng)選擇大型、正規(guī)的電子商務(wù)網(wǎng)站，下單、售后有保障；謹(jǐn)防釣魚網(wǎng)站，對于價格低于正常情況的商品，需謹(jǐn)慎購買，謹(jǐn)防欺詐；盡量選擇貨到付款或第三方支付，不輕信、不接受任何直接匯款至個人賬戶的理由及要求；理性消費(fèi)，有的放矢。建議網(wǎng)購前列好清單，有的放矢，以防網(wǎng)購成癮，購買了不必要的商品；保留證據(jù)，有效維權(quán)。在網(wǎng)購過程中，電子訂單、確認(rèn)郵件、聊天記錄都可以成為維權(quán)的重要證據(jù)。

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責(zé)任編輯:鄒蘭