服裝是人們生活中必不可少的生活用品。但是服裝產(chǎn)品的安全和質(zhì)量問題層出不窮，不僅破換了服裝行業(yè)的穩(wěn)定性，也對(duì)人們的身體健康造成了很大的危害。那么，服裝出現(xiàn)問題我們?cè)撊绾尉S權(quán)呢？佰佰安全網(wǎng)來介紹一下這方面的購(gòu)物維權(quán)小知識(shí)。

服裝服飾常見問題

服裝質(zhì)量問題不給退

2014年12月17日，潘先生在蓬萊市區(qū)一家商場(chǎng)花698元買了一條品牌男褲。當(dāng)時(shí)，營(yíng)業(yè)員熱情地向他推薦，該品牌男褲“三防”，防油、防皺、防水，保證沒問題。潘先生聽了很高興就買回去了。

誰知道，第一天褲子就起皺了。潘先生心想，營(yíng)業(yè)員介紹的難免有夸大其詞的地方，也就沒往心里去?？梢粋€(gè)星期后，褲腿處竟然出現(xiàn)了大約5厘米長(zhǎng)的開線。潘先生找到了商場(chǎng)要求退貨，但營(yíng)業(yè)員認(rèn)為是褲子起皺、開線是人為原因造成的，只同意給修修，拒絕退換。潘先生認(rèn)為商家明顯不講理：推銷的時(shí)候把褲子說的這么好，出了問題就變成自己“人為造成”的。雙方協(xié)商無果，潘先生將商場(chǎng)投訴到蓬萊市消協(xié)。

購(gòu)買服裝實(shí)際與標(biāo)簽不符

前不久，郝女士在網(wǎng)上購(gòu)買了一件連衣裙，按照網(wǎng)頁上的標(biāo)注，該連衣裙的面料為“水晶麻、100%滌綸”，客服人員也一再對(duì)郝女士強(qiáng)調(diào)面料系一種麻料?？墒呛屡渴肇浐髤s發(fā)現(xiàn)，裙子絕非麻料而是滌綸的，對(duì)此郝女士非常氣憤，她向客服人員要求退貨。對(duì)方表示，網(wǎng)頁上清楚寫明面料為“100%滌綸”，所以拒絕退貨。

特價(jià)商品不能退換

市民王先生在某商城購(gòu)買了一條特價(jià)西褲，可是回到家才發(fā)現(xiàn)褲子上有一片污跡?！爱?dāng)時(shí)商城里的燈光比較暗，根本看不清楚，而且很多人都在搶購(gòu)，我就大意了。”王先生說。

事后，王先生找到店方要求退換褲子，不料對(duì)方卻以“特價(jià)商品 不退不換”為說辭拒絕了王先生的要求。

為何服裝服飾維權(quán)難？

目前，除了鞋類有明確的“三包”規(guī)定外，服裝類商品并未納入“三包”目錄。因此，出現(xiàn)質(zhì)量問題就無法可依，導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛后，消費(fèi)者很難維權(quán)。要鑒定是否存在質(zhì)量問題，需要通過質(zhì)檢部門，質(zhì)檢時(shí)會(huì)對(duì)衣服的縮水率、色牢度、成分含量等項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè)，如果檢測(cè)結(jié)果表明服裝質(zhì)量有問題就由廠家承擔(dān)全部責(zé)任。

服裝服飾如何維權(quán)？

消協(xié)工作人員介紹，目前，對(duì)于一些沒有國(guó)家沒有專門出臺(tái)“三包”規(guī)定的商品，消協(xié)、工商部門通常是依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》　及《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)進(jìn)行處理?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕?！?

《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，售出的產(chǎn)品不符合規(guī)定要求時(shí)，“銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨”，給購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，“銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失”。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列維權(quán)途徑解決：

一、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

二、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

三、向有關(guān)行政部門投訴；

四、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

五、向人民法院提起訴訟。

購(gòu)買服裝需注意什么？

盡管服裝質(zhì)量“三包”沒有明確的法律規(guī)定，但省消協(xié)的工作人員仍提醒廣大消費(fèi)者：購(gòu)買服裝時(shí)，選擇正規(guī)廠家生產(chǎn)的服裝也是一種保障。同時(shí)，一定要索要票據(jù)，留存吊牌、價(jià)簽等消費(fèi)憑證。詢問好穿著、洗滌時(shí)的注意事項(xiàng)，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者也有據(jù)可依。

除此之外，還要注意以下幾點(diǎn):

一、商標(biāo)

商標(biāo)是一個(gè)品牌的特有標(biāo)示，但是大家也懂得，衣服上的商標(biāo)可能不是我們所想的那樣。比如：以為是adidas，買了一看傻眼了，adidass。 所以買衣服首先好好注意商標(biāo)的細(xì)節(jié)

二、看做工

做工的精細(xì)成度，如果你不是專業(yè)做服裝的也許不太懂從一件衣服的細(xì)節(jié)去看衣服的好壞，多數(shù)只是款式合適就可以了，衣服的細(xì)節(jié)要看車工，車工的好壞直接影響到這件衣服的版型與整體感，當(dāng)然這個(gè)也要看你做的貨是高檔還是低檔，根據(jù)你的實(shí)際情況去定。

做工看走線，主要是看衣服的車線是否直？是否勻稱？針距是稀還是密？一般針距密的比較好點(diǎn)在開始的時(shí)候有沒有打“倒回針”，拼接處有沒對(duì)齊。

倒回針：在一件衣服開始做一般要來回走幾針，這樣衣服就不容易開口，還有這一個(gè)部位結(jié)束的時(shí)候也要打倒回針。都是防止他一拉就暴口一般梭織的比較明顯，比如一條梭織的裙子，你可以看他接口處有沒多走幾針，看側(cè)縫也可以看衣服都看一些比較偏的地方，一般人不注意查看到的地方，“領(lǐng)子，袖子、袖口腋下等”。

3、線頭干凈一般品牌的衣服。他們有尾部，有專門的人剪線頭，一般的價(jià)格便宜的衣服一般沒有。還有一件衣服如果要求質(zhì)量好的話，最好線頭不超過1CM。

三、出廠標(biāo)簽上的材質(zhì)

看面料或者說是面料成分，但這點(diǎn)要求選購(gòu)者對(duì)服裝面料有一定的了解，懂得服裝面料的價(jià)值，以及不同種類的服裝應(yīng)該選用什么面料來制作。比如：面料成份為60%棉40%聚酯纖維襯衫與面料成份為40%棉60%聚酯纖維襯衫相比，前者的價(jià)格要高的多。

事實(shí)上，含棉量高的衣服穿著身上確實(shí)比較舒服。再比如：一件純棉T恤，好的純棉面料，厚實(shí)、柔軟、手感和垂感都很好。而劣質(zhì)品會(huì)選用成本低廉的晴綸棉或滌棉，這兩種棉容易起毛球和靜電，不單是影響美觀，帶靜電的T恤也是無法貼身穿的。

四、看安全類別

按照《國(guó)家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》的劃分，服裝可分為A、B、C三個(gè)安全級(jí)別。2周歲以內(nèi)的嬰幼兒產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)符合A類產(chǎn)品的技術(shù)要求；直接接觸皮膚的服裝應(yīng)符合B類產(chǎn)品的技術(shù)要求；非直接接觸皮膚的服裝應(yīng)符合C類產(chǎn)品技術(shù)要求。因此，內(nèi)衣等貼身衣物，以及嬰幼兒產(chǎn)品上標(biāo)有C類，建議不要購(gòu)買。

五、看等級(jí)

我們?cè)谫?gòu)買衣服的時(shí)候，有時(shí)還會(huì)看到衣服上面標(biāo)記有等級(jí)的標(biāo)簽，衣服的等級(jí)標(biāo)簽包括合格，一等品，優(yōu)等品等。通常情況下，優(yōu)等品和一等品的衣服質(zhì)量是最好的，但是我們通常能夠買到的衣服都是合格品。如果是合格品以下的衣服最好不要購(gòu)買。

通過上述內(nèi)容，您是否對(duì)購(gòu)買服裝的維權(quán)問題有了個(gè)充分認(rèn)識(shí)了呢？希望這些知識(shí)對(duì)您有所幫助。