佰佰安全網(wǎng)小編了解到,如果消費者希望買到的是全新車,而4S店賣出的卻是經(jīng)過鈑金或者噴漆的翻新車,并且沒有履行告知義務,隱瞞了車輛曾經(jīng)進行維修的事實,造成消費者誤認為自己購買的是全新車輛,這就構(gòu)成了消費欺詐。參照《消費者權(quán)益保護法》第五十五條的規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
律師解答:根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;因此,楊某有權(quán)依法起訴,經(jīng)過法院審理確定后支持他的賠償請求。
現(xiàn)實生活中,4S店“店大欺客”很惱人,如果車主一不小心中招了,該如何舉證?法律保護消費者的合法權(quán)益,如《消費者權(quán)益保護法》第二十三條規(guī)定,經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受或者服務之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵、發(fā)生爭議的,由經(jīng)營者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任?!?S店工作人員是沒有任何理由要求車主自行舉證的?!辈贿^在實際維權(quán)過程中,消費者作為弱勢群體,如果想打贏官司,還是需要自己準備充足的相關(guān)證據(jù)。
佰佰安全網(wǎng)小編了解到,翻新車經(jīng)過維修噴漆,機器外表進行拋光,看起來跟新的一樣,但里面的發(fā)動機及傳動系統(tǒng)是舊的。
翻新車的危害主要在于:
1、車輛的動力性下降,容易出事故;
2、油耗增大,由于長期磨損,車輛效率降低;
3、振動、噪聲等舒適性水平降低;
比如,經(jīng)常被用過翻新的泡水車,由于車輛被水浸泡,特別是長時間被水浸泡之后,車輛的電路與電器設(shè)備會受到極大損害,同時車身部件也會嚴重腐蝕。其中,普遍的手法就是車輛電器產(chǎn)品拆開清洗、曬干后繼續(xù)使用,安全氣囊直接拆除不裝等等。這樣“修復”之后的泡水車,絕對就是“金玉其外敗絮其中”,使用過程中就猶如一個定時炸彈,什么時候會發(fā)生故障沒人知道??照{(diào)不制冷、音響不出聲,這些都算小事兒,行駛中車輛熄火,高速剎車失靈也不是沒有可能!
(一)、新消法規(guī)定:銷售方若構(gòu)成欺詐事實 需“退一賠三”
2014年3月15日,新版《消費者權(quán)益保護法》(簡稱“新消法”)開始施行。先來看看自“新消法”規(guī)定“退一賠三”后,全國最大金額的汽車維權(quán)案。
黃先生2015年3月在溫州某汽車經(jīng)銷商處買了一輛路虎攬勝2995CC越野車,共花100多萬元。2016年6月份,黃先生在4S店保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)該車竟在自己購買前就被維修過。與銷售方協(xié)商無果后,黃先生將其告上法庭。法院最終判處原、被告雙方的汽車買賣合同撤銷,黃先生退還涉案越野車,汽車銷售公司退還黃先生扣除車輛折舊費之后的購車款。同時,汽車銷售公司需賠償黃先生三倍購車款共計300余萬元。
(二)、車主如何舉證?
4S店“店大欺客”很惱人,如果車主一不小心中招了,該如何舉證?法律保護消費者的合法權(quán)益,如《消費者權(quán)益保護法》第二十三條規(guī)定,經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受或者服務之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵、發(fā)生爭議的,由經(jīng)營者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任。“4S店工作人員是沒有任何理由要求車主自行舉證的?!辈贿^在實際維權(quán)過程中,消費者作為弱勢群體,如果想打贏官司,還是需要自己準備充足的相關(guān)證據(jù)。
網(wǎng)購時出現(xiàn)糾紛怎么維權(quán)?