近年來(lái)，服裝質(zhì)量問題的維權(quán)越來(lái)越多，不少消費(fèi)者表示，服裝行業(yè)的自律更多的是依靠商家的自覺，遇到無(wú)良商家就會(huì)出現(xiàn)推責(zé)現(xiàn)象。如果服裝行業(yè)能有明確的“三包”條例規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)也能明明白白，以免總吃“啞巴虧”。其實(shí)，只要您保留好憑證，服裝質(zhì)量問題維權(quán)也沒有那么難，下面小編就給大家介紹下服裝質(zhì)量問題維權(quán)需要哪些憑證。

小編了解到，服裝質(zhì)量問題維權(quán)需要的憑證有所購(gòu)服裝的消費(fèi)小票和服裝吊牌標(biāo)簽。

而且，小編從一家百貨公司的負(fù)責(zé)人那里了解到，一般進(jìn)入商場(chǎng)的服裝品牌都是相對(duì)正規(guī)的服裝公司，這些公司都有嚴(yán)格的監(jiān)管流程，也有各自的“三包”服務(wù)。但服裝質(zhì)量受洗滌、存放、穿著等多種因素影響，確實(shí)很難確定是不是存在質(zhì)量問題。一般情況下，接到顧客投訴，商場(chǎng)會(huì)盡量與廠家協(xié)商，最大限度地保護(hù)消費(fèi)者利益。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：

一、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

二、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

三、向有關(guān)行政部門投訴;

四、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

五、向人民法院提起訴訟。

消費(fèi)者也可直接拔打工商部門的“12315”電話或直接到工商所和工商局申訴、舉報(bào)，工商部門接到消費(fèi)者申訴、舉報(bào)后，都會(huì)“急消費(fèi)者所急、想消費(fèi)者所想、幫消費(fèi)者幫”去務(wù)實(shí)解決難題，采取“投訴一到、馬上立案、立即出動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解”的工作原則。但消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：有明確的被訴方;有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和依據(jù)，必須有購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)，并在一定的期限內(nèi);屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍，如果不是管轄范圍，工商部門會(huì)告知消費(fèi)者到其他部門投訴。

以上購(gòu)物維權(quán)小知識(shí)由佰佰安全網(wǎng)為您整理，小編在此提醒消費(fèi)者們，購(gòu)買服裝時(shí)，一定要索要票據(jù)，留存吊牌、價(jià)簽等消費(fèi)憑證。詢問好穿著、洗滌時(shí)的注意事項(xiàng)，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者也有據(jù)可依。

接下來(lái)小編要介紹的內(nèi)容是服裝服飾常見問題與維權(quán)方法，歡迎關(guān)注。

責(zé)任編輯:鄒蘭