為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,淘寶是支持消費(fèi)者維權(quán)處理的,那么,淘寶買到高仿服裝服飾怎么維權(quán)呢?隨小編一起看看吧。
雖然說淘寶賣家里有很多還是誠實(shí)經(jīng)營的,可是總少不了幾個(gè)貪心賣假貨的賣家,一鍋老鼠屎壞了一鍋湯,如果我們?cè)谔詫氋I到高仿服裝服飾該如何處理呢?淘寶買到高仿服裝服飾怎么維權(quán)呢?
1、保留有效證據(jù),如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨,第一步就是收集證據(jù),用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片,還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時(shí)使用。
2、與商家協(xié)商,收集完證據(jù)之后就可以通知商家了,記住這時(shí)聯(lián)系商家也通過阿里旺旺,且在溝通時(shí),注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨,以及詢問商家為什么是假貨,為什么與之前的描述不符。把責(zé)任歸到商家一方。
3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話,那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付,并承擔(dān)所涉及商品的物流費(fèi)用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話,那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償,并承擔(dān)物流費(fèi)用。
5、向淘寶投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致,可對(duì)商家進(jìn)行投訴,投訴時(shí)需提交各種證據(jù),淘寶服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。
6、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達(dá)到自己想要的結(jié)果,建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因?yàn)槠滟u假貨,投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。
7、物流發(fā)回貨物,通過以上幾個(gè)方法如果最終達(dá)成協(xié)議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據(jù),以免商家賴賬。
8、查看退款,在商家退款之后,應(yīng)及時(shí)查看,以免金額不對(duì)。
最后,小編建議大家,如果淘寶買到高仿服裝服飾的話,務(wù)必準(zhǔn)備好證據(jù)再去發(fā)起投訴維權(quán),另外維權(quán)期限15天,要15天之內(nèi)發(fā)起哦。超時(shí)會(huì)關(guān)閉維權(quán)窗口的。
以上購物維權(quán)小知識(shí)希望對(duì)您有參考作用,接下來小編要介紹的內(nèi)容是服裝服飾常見問題與維權(quán)方法,對(duì)這部分小知識(shí)感興趣的朋友,歡迎常來佰佰安全網(wǎng)點(diǎn)擊查閱。
責(zé)任編輯:鄒蘭
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