“雙十一”剛剛過去，在網(wǎng)上購買的貨物也要開始“豐收”了。不過，你是否擔(dān)心網(wǎng)購的商品會遭遇假貨?如果權(quán)利被侵害了，怎樣能夠更好地維護自身利益？網(wǎng)購到假貨維權(quán)注意事項呢？

小編認為，網(wǎng)購到假貨最主要是要提供假貨的證據(jù)，消費者收到貨品后，如果懷疑是假貨，可以用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

其次，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責(zé)任歸到商家一方。并要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運費。

再次，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔(dān)物流費用。

另外，交易平臺作為第三方，按照法律規(guī)定，如果明知店鋪的欺詐行為而無作為，應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。

最后，佰佰安全網(wǎng)提醒大家，當(dāng)購買到假貨時，如果商家和第三方平臺的結(jié)果，消費者不滿意的話，消費者還可以請技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門進行鑒定，其次請消費者協(xié)會出面進行調(diào)解，不成功時，可以向工商部門舉報，如果以上方法都沒有起到實際性的作用，我們可以提起訴訟，來維護自己的權(quán)益。

以上購物維權(quán)小知識希望對您有所幫助。后續(xù)小編將給大家介紹常用日用品維權(quán)方法，歡迎關(guān)注。

責(zé)任編輯:鄒蘭