佰佰安全網(wǎng)小編認(rèn)為，如果消費(fèi)者認(rèn)為化妝品引起了皮膚過(guò)敏，需要維權(quán)，那么，首先消費(fèi)者需要準(zhǔn)備一些證據(jù)。

一般來(lái)說(shuō)，我們要保留的證據(jù)原件包括購(gòu)物發(fā)票、小票、商品實(shí)物等，如有必要，最好考慮寫(xiě)一份書(shū)面的經(jīng)過(guò)材料。

比如購(gòu)買的是化妝品的話，我們要提供所購(gòu)化妝品的發(fā)票或購(gòu)物憑證，在發(fā)票或購(gòu)物憑證上，應(yīng)寫(xiě)明化妝品名稱、數(shù)量、金額、化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)名稱、個(gè)體工商戶或字號(hào)名稱或印章、購(gòu)買化妝品時(shí)間;提供化妝品的外包裝，必要時(shí)應(yīng)提供化妝品樣品、以及醫(yī)院出具的臉部過(guò)敏是由于使用化妝品造成的證明。

其次，消費(fèi)者可以通過(guò)以下途徑維權(quán)：

1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

2、請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;

3、向有關(guān)部門申述;

4、向工商部門“12315”申訴;

小編了解到，消費(fèi)者證明皮膚病是因化妝品過(guò)敏，可以去醫(yī)院皮膚科找醫(yī)生診斷并證明。如果得到確診是由使用化妝品引起的皮膚過(guò)敏，可憑醫(yī)院出具的檢測(cè)證明進(jìn)行維權(quán)。目前，有39名消費(fèi)者得到了新疆自治區(qū)人民醫(yī)院提供的確診證明，可作為維權(quán)的依據(jù)。

昨日，小編從自治區(qū)化妝品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)上了解到，化妝品不良反應(yīng)是指人們?cè)谌粘Ｉ钪姓Ｊ褂没瘖y品所引起的皮膚及所附屬器官的病變，以及人體局部或全身性的損害，如紅斑、丘疹、水腫、色素異常、皮膚干燥、瘙癢和刺痛等皮膚病。

而且，在自治區(qū)人民醫(yī)院斑貼實(shí)驗(yàn)室，我們可以看到，這里有化妝品各類成分的試劑，如果消費(fèi)者需要監(jiān)測(cè)化妝品是否有不良反應(yīng)，醫(yī)務(wù)工作人員就將化妝品放在斑試器內(nèi)，然后貼在消費(fèi)者背部等皮膚上，48小時(shí)后可測(cè)試出化妝品是否有不良反應(yīng)。而要想知道具體是化妝品的哪種成分導(dǎo)致不良反應(yīng)，則可將每種成分的試劑放在斑試器內(nèi)，再貼在皮膚上，48小時(shí)后就可得知具體是哪種成分在“作怪”了。

佰佰安全網(wǎng)小編認(rèn)為，消費(fèi)者一旦碰到化妝品導(dǎo)致皮膚問(wèn)題需要維權(quán)，而商家拒絕承認(rèn)是其所售產(chǎn)品的緣故時(shí)，消費(fèi)者就需要提供醫(yī)生的診斷證明；如對(duì)化妝品質(zhì)量存疑，則需在專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。因此，維權(quán)的關(guān)鍵是尋找證據(jù)，對(duì)于消費(fèi)者在購(gòu)買化妝品或者接受美容服務(wù)后，因化妝品過(guò)敏造成損失的，相關(guān)證據(jù)的收集和保留非常重要。

消費(fèi)者在遇到人身傷害后，應(yīng)由正規(guī)醫(yī)院或鑒定機(jī)構(gòu)出具診斷書(shū)，確定受傷的真正原因，進(jìn)而確定應(yīng)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任。在主張賠償時(shí)，索賠的項(xiàng)目包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等，都應(yīng)有相關(guān)的書(shū)面材料作為依據(jù)。市民要保留好診斷書(shū)、病歷、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、單位的收入減少證明等書(shū)面材料，這些都可以作為維權(quán)和索賠的證據(jù)。

最后，消費(fèi)者在遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，可以先自主與商家進(jìn)行協(xié)商。雙方意見(jiàn)無(wú)法達(dá)成一致，可請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)介入幫助協(xié)調(diào)矛盾，比如向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)或主管部門投訴。如果協(xié)商后矛盾仍無(wú)法化解，消費(fèi)者可以向法院提起訴訟，通過(guò)法律途徑進(jìn)行維權(quán)。

陳女士從老家安徽來(lái)蘇州，最近在一家飯店找到了一份服務(wù)員的工作。由于工作的需要，她去附近的一家化妝品店想要購(gòu)買一些彩妝產(chǎn)品。店家推薦了一款隔離霜給她，由于當(dāng)天陳女士化了妝，就沒(méi)有在臉部試用。經(jīng)過(guò)一番選購(gòu)，她最終花100多元買了該產(chǎn)品。當(dāng)晚，陳女士就在臉部涂抹了這款化妝品，第二天一早她卻發(fā)現(xiàn)自己滿臉都是紅色的疹子。她懷疑是化妝品過(guò)敏，于是找到了化妝品店家想要退貨加賠償。那么，商家是否有責(zé)任賠償陳女士呢？

山東恒岳律師事務(wù)所的張律師說(shuō)，購(gòu)買化妝品時(shí)，售貨員并未明確說(shuō)明使用此化妝品會(huì)導(dǎo)致過(guò)敏，也沒(méi)做出相應(yīng)的提示。消費(fèi)者購(gòu)買使用后，化妝品導(dǎo)致了皮膚過(guò)敏，這種情況下，商家理應(yīng)給消費(fèi)者退貨。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；有知悉其購(gòu)買、使用的商品的真實(shí)情況的權(quán)利；因購(gòu)買、使用商品受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。因此，當(dāng)王女士購(gòu)買的化妝品引發(fā)皮膚過(guò)敏后，她有權(quán)利要求商家退貨、賠償損失。

一般來(lái)說(shuō)，我們要保留的證據(jù)原件包括購(gòu)物發(fā)票、小票、商品實(shí)物等，如有必要，最好考慮寫(xiě)一份書(shū)面的經(jīng)過(guò)材料。

比如購(gòu)買的是化妝品的話，我們要提供所購(gòu)化妝品的發(fā)票或購(gòu)物憑證，在發(fā)票或購(gòu)物憑證上，應(yīng)寫(xiě)明化妝品名稱、數(shù)量、金額、化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)名稱、個(gè)體工商戶或字號(hào)名稱或印章、購(gòu)買化妝品時(shí)間;提供化妝品的外包裝，必要時(shí)應(yīng)提供化妝品樣品、以及醫(yī)院出具臉部過(guò)敏是由于使用化妝品造成的證明。

山東恒岳律師事務(wù)所的張律師稱，購(gòu)買化妝品時(shí)，售貨員并未明確說(shuō)明使用此化妝品會(huì)導(dǎo)致過(guò)敏，也沒(méi)做出相應(yīng)的提示。消費(fèi)者購(gòu)買使用后，化妝品導(dǎo)致了皮膚過(guò)敏，這種情況下，商家理應(yīng)給消費(fèi)者退貨。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；有知悉其購(gòu)買、使用的商品的真實(shí)情況的權(quán)利；因購(gòu)買、使用商品受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。因此，當(dāng)王女士購(gòu)買的化妝品引發(fā)皮膚過(guò)敏后，她有權(quán)利要求商家退貨、賠償損失。