網(wǎng)上買服裝正在從過去個別人的小眾消費(fèi)，演變?yōu)橐环N普遍的消費(fèi)潮流。但是，躲藏在網(wǎng)購服裝背后的，卻是一系列的問題，假冒偽劣服裝大肆充盈其中，買家有時候只能通過維權(quán)來維護(hù)自己的權(quán)益，那么，網(wǎng)購服裝難保正品消費(fèi)者如何維權(quán)呢？

小編調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)絕大部分電商平臺都有“正品保障”或類似承諾。在天貓、蘇寧易購、唯品會、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、京東商城、1號店等知名電商網(wǎng)站，“正品行貨”“正品低價”“100%正品保障”“確保正品”等等，醒目地顯示在網(wǎng)站最頂端，或者在頁面上以醒目圖標(biāo)注明。而記者在搜索引擎里輸入這些網(wǎng)站名稱時，也能清楚地看到各網(wǎng)站簡介中強(qiáng)調(diào)的“正品”概念。同時，不少電商也聲明“退一賠一”“假一賠三”“退一賠四”等，保障消費(fèi)者權(quán)益。雖然正品聲明努力讓消費(fèi)者放心，但買到假貨、仿貨、不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的商品等現(xiàn)象依然層出不窮。

那么，網(wǎng)購服裝難保正品消費(fèi)者如何讓維權(quán)呢？

一、網(wǎng)站投訴。各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門，處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，進(jìn)行投訴或舉報(bào)。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時反映情況。

二、網(wǎng)上報(bào)案。一旦遇到網(wǎng)購詐騙，應(yīng)及時向公安部門報(bào)案，為避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，已受騙的消費(fèi)者要及時向公安部門報(bào)案，請求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機(jī)電話及銀行賬號。消費(fèi)者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案，也可電話報(bào)警。

三、消協(xié)投訴。與普通商品一樣，網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費(fèi)糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。維權(quán)熱線12315.對于網(wǎng)上購物存在的風(fēng)險(xiǎn)，工作人員提醒消費(fèi)者，要盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議（包括電子版）等相關(guān)證據(jù)，網(wǎng)上購物的實(shí)際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時要留意查看票據(jù)的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛，應(yīng)按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。

以上購物維權(quán)小知識您都了解了嗎，小編建議提醒網(wǎng)購時要記得保留證據(jù)，有效維權(quán)。在網(wǎng)購過程中，電子訂單、確認(rèn)郵件、聊天記錄都可以成為維權(quán)的重要證據(jù)。

佰佰安全網(wǎng)接下來要介紹的內(nèi)容是服裝服飾常見問題與維權(quán)方法，歡迎關(guān)注。

責(zé)任編輯:鄒蘭