小編認(rèn)為，如果懷疑購(gòu)買的保健品里添加了違禁藥，消費(fèi)者應(yīng)該停止食用次保健品，然后保留購(gòu)物憑證，拿著保健品找商家退款和賠償，如果商家拒絕理賠，消費(fèi)者可以向以下部門投訴：

1、請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;

2、向有關(guān)部門申述;

3、向工商部門“12315”申訴;

4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

5、向人民法院提起訴訟。

另外，消費(fèi)者也可直接拔打工商部門的“12315”電話或直接到工商所和工商局申訴、舉報(bào)，工商部門接到消費(fèi)者申訴、舉報(bào)后，都會(huì)“急消費(fèi)者所急、想消費(fèi)者所想、幫消費(fèi)者幫”去務(wù)實(shí)解決難題，采取“投訴一到、馬上立案、立即出動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解”的工作原則。但消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：有明確的被訴方;有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和依據(jù)，必須有購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)，并在一定的期限內(nèi);屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍，如果不是管轄范圍，工商部門會(huì)告知消費(fèi)者到其他部門投訴。

2012年10月27日，潘先生逛淘寶網(wǎng)時(shí)，在一家店鋪發(fā)現(xiàn)一種名叫“葵力果”的保健品。該產(chǎn)品號(hào)稱能“增強(qiáng)免疫力緩解體力疲勞”。隨后，潘先生仔細(xì)查看了該產(chǎn)品生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)等信息。

一番查驗(yàn)后，潘先生花費(fèi)4980元購(gòu)買了10盒“葵力果”。

潘先生按照包裝盒上的要求進(jìn)行服用。然而，幾天后，潘先生就覺(jué)得不對(duì)勁了?！案杏X(jué)口干舌燥、胸悶發(fā)慌，身體比服用前還差，看不出有任何保健作用?！迸讼壬弥＝∑罚稍冡t(yī)生。了解情況后，醫(yī)生建議潘先生立即停止服用。

討要說(shuō)法，卻處處碰壁，潘先生決定向法院起訴，要求賠償。今年7月初，潘先生將浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司告上合肥市廬陽(yáng)區(qū)法院。

潘先生認(rèn)為，淘寶網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，應(yīng)認(rèn)真審核其平臺(tái)上所有在售產(chǎn)品是否合格，確保產(chǎn)品具有相關(guān)檢驗(yàn)合格證明等?！坝捎谔詫毦W(wǎng)的失職，導(dǎo)致我買到了假冒偽劣產(chǎn)品。”

市民張大爺在某健康管理中心購(gòu)買了價(jià)值近8000元的保健品，服用后他和老伴全身都出現(xiàn)許多紅色腫塊，奇癢無(wú)比。據(jù)了解，張大爺在看了多家醫(yī)院，花了許多醫(yī)療費(fèi)之后，仍未見(jiàn)好轉(zhuǎn)。后來(lái)他撥打了廠家服務(wù)熱線，廠家答復(fù)說(shuō)是過(guò)敏反應(yīng)，可以去經(jīng)銷商處退貨。向媒體投訴曝光后，竟然還被該保健品公司的員工上門威脅。氣憤之下，老兩口到法院起訴維權(quán)討要說(shuō)法。

在法庭上，被告保健品公司辯稱，他們并沒(méi)有虛假宣傳，銷售的產(chǎn)品是國(guó)家食藥監(jiān)局批準(zhǔn)的提高免疫力的保健品，不可能對(duì)人體造成任何的副作用，張大爺所說(shuō)的過(guò)敏事實(shí)公司并不認(rèn)可。

此外，過(guò)敏并沒(méi)有證據(jù)證明是服用其公司銷售的產(chǎn)品導(dǎo)致的。張大爺是在 2014 年 9 月 23 日買的產(chǎn)品，但他在 12 月份才向該保健品公司反映要求退貨，之前都沒(méi)有聯(lián)系。該保健品公司只同意退還張大爺沒(méi)有服用的保健品總額 5988 元，剩余的贈(zèng)品不要求返還。

針對(duì)老年人被保健品所騙的情況，法律專家提示老年人，遇到被騙的情況，

1，可以撥打食品藥品監(jiān)督管理部門電話“12331”舉報(bào)投訴。

2，除電話外，單位、個(gè)人可通過(guò)信件、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、走訪、手機(jī)短信等方式，向監(jiān)管部門反映藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)的違法行為，以及餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全違法行為。

3，進(jìn)行舉報(bào)后，食品藥品監(jiān)督部門會(huì)進(jìn)行調(diào)查處理，一旦檢查發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在問(wèn)題，會(huì)進(jìn)行查扣，情節(jié)嚴(yán)重的將移送公安機(jī)關(guān)處理。這需要老人能夠提供一定的信息，老人可以將這些產(chǎn)品交給子女或者相關(guān)部門進(jìn)行鑒定，不要擔(dān)心受到子女的抱怨或者面子上過(guò)不去，一定要及時(shí)告訴家人。

對(duì)于老人緣何屢屢被高價(jià)保健品推銷商欺騙，醫(yī)務(wù)人員分析稱，在受騙老人中，大多數(shù)老人都年歲已高，他們無(wú)一例外都極其渴望健康，這也是老年人受騙的最主要原因。老人渴望健康，希望不給子女增添養(yǎng)老負(fù)擔(dān)，而保健產(chǎn)品，從養(yǎng)生、治療等宣傳手段入手，給予了老人心理上的認(rèn)同，讓他們覺(jué)得保健品本身就具備治療功效，很多老人甚至認(rèn)為保健品比醫(yī)生的建議效果足，而放棄了正確的治療。

小編從律師處了解到可以這樣來(lái)維權(quán)：

1，可以直接和銷售者協(xié)商，賠償損失。

2，可以立即聯(lián)系當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)、工商等部門進(jìn)行投訴舉報(bào)。

3，可以要求生產(chǎn)商賠償損失。

4，也可以直接向法院起訴。

大家可以具體情況具體對(duì)待，從以上4種維權(quán)方法中選擇一種來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。下面小編帶大家來(lái)了解下，選購(gòu)正規(guī)的保健品需要注意的事項(xiàng)：

1，注意標(biāo)志和批號(hào)。衛(wèi)生部批準(zhǔn)的保健食品預(yù)包裝食品容器上(食品標(biāo)簽)應(yīng)有衛(wèi)生部對(duì)這一食品的批準(zhǔn)文號(hào)和衛(wèi)生部規(guī)定的保健食品標(biāo)志。國(guó)產(chǎn)保健食品為：衛(wèi)食健字 第號(hào)，或者國(guó)食健字 第號(hào)，進(jìn)口保健食品：衛(wèi)進(jìn)食健字,。

2，保健食品的標(biāo)簽除與普通食品應(yīng)有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期外，還應(yīng)注明適宜人群，食用量及食用方法。

專家表示，當(dāng)消費(fèi)者遭遇虛假宣傳導(dǎo)致權(quán)益受損時(shí)，可以選擇5種方式進(jìn)行維權(quán)。

1，與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商。

2，請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解,。

3，向有關(guān)行政部門申訴。

4，根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

5，向人民法院提起訴訟。

其法律依據(jù)是：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定：“消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告的經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。”

四川大學(xué)華西醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)師季曉芬說(shuō)，虛假宣傳是保健品行業(yè)的突出問(wèn)題。保健品在宣傳上常?？浯蠊πВ室馀c藥品混淆。

如何挑選保健品?