現(xiàn)在很多愛美MM都很追捧名牌化妝品、衣服、鞋包等等。但是，現(xiàn)在線上線下化妝品市場(chǎng)還比較混亂，真假貨很難辨認(rèn)，很多人都會(huì)購買到假的品牌化妝品。那么，消費(fèi)者買到假的名牌化妝品怎么辦，買到假名牌化妝品維權(quán)要什么證據(jù)呢？

佰佰安全網(wǎng)小編認(rèn)為，買到假名牌化妝品維權(quán)時(shí)，一般來說，我們要保留的證據(jù)原件包括購物發(fā)票、小票、商品實(shí)物等，如有必要，最好考慮寫一份書面的經(jīng)過材料。

即比如購買的是化妝品的話，我們要提供所購化妝品的發(fā)票或購物憑證，在發(fā)票或購物憑證上，應(yīng)寫明化妝品名稱、數(shù)量、金額、化妝品經(jīng)營企業(yè)名稱、個(gè)體工商戶或字號(hào)名稱或印章、購買化妝品時(shí)間;提供化妝品的外包裝，必要時(shí)應(yīng)提供化妝品樣品、或其它認(rèn)定假冒偽劣化妝品的相關(guān)證據(jù)等等。

其次，消費(fèi)者可以通過以下途徑維權(quán)：

1、與經(jīng)營者協(xié)商和解;

2、請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;

3、向有關(guān)部門申述;

4、向工商部門“12315”申訴;

5、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

6、向人民法院提起訴訟。

消費(fèi)者也可直接拔打工商部門的“12315”電話或直接到工商所和工商局申訴、舉報(bào)，工商部門接到消費(fèi)者申訴、舉報(bào)后，都會(huì)“急消費(fèi)者所急、想消費(fèi)者所想、幫消費(fèi)者幫”去務(wù)實(shí)解決難題，采取“投訴一到、馬上立案、立即出動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解”的工作原則。但消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：有明確的被訴方;有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和依據(jù)，必須有購貨憑證或服務(wù)單據(jù)，并在一定的期限內(nèi);屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍，如果不是管轄范圍，工商部門會(huì)告知消費(fèi)者到其他部門投訴。

最后，佰佰安全網(wǎng)小編提醒消費(fèi)者們，如果想要購買名牌化妝品的話，最好事先了解下這款名牌化妝品的特性和真?zhèn)舞b別方法，學(xué)會(huì)識(shí)別化妝品的質(zhì)量，比如，好的化妝品應(yīng)該顏色鮮明、清雅柔和。如果發(fā)現(xiàn)顏色灰暗污濁、深淺不一，則說明質(zhì)量有問題。如果外觀渾濁、油水分離或出現(xiàn)絮狀物，膏體干縮有裂紋，則不能使用。

以上購物維權(quán)小知識(shí)希望對(duì)您有所幫助，接下來我們要介紹的內(nèi)容是化妝品常見問題與維權(quán)方法，歡迎關(guān)注。

責(zé)任編輯:鄒蘭