朋友圈又被戲稱為“廣告圈”。朋友圈“琳瑯滿目”的商品，讓你足不出戶便可買到需要的東西，的確方便了生活，也更符合新一代消費群體的生活方式。但是，大家也同時存在這樣的感受，朋友圈所銷售的商品質(zhì)量參差不齊，有時賣家明明說是正品，收到竟然是高仿品，著實讓消費者郁悶又氣惱，那么，微信朋友圈買到高仿品怎么維權(quán)呢？

首先我們來談?wù)勎⑿排笥讶徫镒⒁馐马棥?

《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定，消費者享受知情權(quán)，朋友圈購物時，消費者依然可以照此要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)等，以便自己更好選購商品，如果經(jīng)營者不能提供前述信息，則消費者應(yīng)當謹慎注意。

《消費者權(quán)益保護法》第二十一條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當標明其真實名稱和標記，而朋友圈的微商大多使用的是昵稱，交易過程中也不易獲悉其真實名稱，造成消費者在購買假貨后很難維權(quán)。對此，消費者在購買商品前，應(yīng)當要求朋友圈經(jīng)營者提供真實姓名、住所、身份證號碼、個體工商戶字號及經(jīng)營場所，并保存照片信息，以防經(jīng)營者出售商品后就人間蒸發(fā)。

很多消費者沒有向經(jīng)營者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的習慣，朋友圈購物時，此種現(xiàn)象更是普遍。購貨憑證和服務(wù)單據(jù)，是消費者證明自身與經(jīng)營者之間存在買賣或服務(wù)關(guān)系的直接證據(jù)，否則朋友圈購物是通過微信聊天方式進行商談，再運用快遞物流方式進行發(fā)貨，一旦聊天記錄被刪除，加之商品又不是特定的種類物，很難找到與經(jīng)營者之間存在買賣或服務(wù)關(guān)系的證據(jù)，假如經(jīng)營者不予認可，則消費者也束手無策。為此，朋友圈購物時，消費者依然應(yīng)當要求出售商品的經(jīng)營者，提供發(fā)票等購貨憑證，并妥善保管。

消費者應(yīng)當盡到謹慎付款的義務(wù)。朋友圈購物，雙方協(xié)商一致，消費者多愿意通過微信紅包、微信轉(zhuǎn)賬的方式進行付款，而此種付款方式，并不能明確收款主體，也不能表明付款用途。對此，消費者付款時最好可以要求經(jīng)營者提供銀行賬戶或者實名認證的支付寶賬戶，以便清晰知悉資金的流向，同時，付款時應(yīng)當備注資金用途，以加強資金與購物商品之間的關(guān)聯(lián)。另外，付款之后，應(yīng)當及時將微信聊天記錄、付款記錄、付款憑證等截圖保存。

信用評價作為電子商戶生存之本，備受重視，同樣，朋友圈的經(jīng)營者也是一樣。為此，假如消費者在朋友圈購買了假貨，除了要求經(jīng)營者退貨賠償外，還應(yīng)當在朋友圈中及時進行評論，讓其他人員可以了解該名經(jīng)營者的信用狀況，以信用評價的方式逼迫不良者退出市場。

《消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定，消費者享受七日無理由退貨的權(quán)利。因此，消費者在收到商品時，應(yīng)當?shù)谝粫r間觀察商品是否存在瑕疵或缺陷，并及時進行使用，以發(fā)現(xiàn)是否存在假冒偽劣現(xiàn)象，防止拖延造成七日無理由脫貨權(quán)利的喪失。當然，消費者除了以上自力救濟維護自身權(quán)利外，還可以向政府相關(guān)主管部門、消費者協(xié)會或消費者組織進行投訴，或者向人民法院進行訴訟。

因此，如果在朋友圈不慎買到高仿品，應(yīng)當及時將與賣家的交易記錄、聊天記錄截圖，及時向微信客服進行投訴，對于用戶舉報較多、涉及銷售假貨、詐騙和商業(yè)侵權(quán)的個人微信號，經(jīng)核實后，騰訊公司會對其實施凍結(jié)、永久封停等處罰。另外，還可以投訴到12315。

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責任編輯:鄒蘭