寬帶常見故障排除

1、 故障檢修。找公司內(nèi)部網(wǎng)管協(xié)助處理或者排查原因。

2、故障報修。把故障報給運營商維護(hù)人員，他們有義務(wù)上門排查檢修。

提示：如果你或者你們公司的網(wǎng)管還不能解決正常上網(wǎng)問題，那你就得尋找專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商幫你解決他們的產(chǎn)品質(zhì)量問題或者幫你優(yōu)化你們公司的局域網(wǎng)。

安裝條件

這種寬帶接入通常由小區(qū)出面申請安裝，網(wǎng)絡(luò)運營商不受理個人服務(wù)。用戶可詢問所居住小區(qū)物管或直接詢問當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)運營商是否已開通本小區(qū)寬帶。這種接入方式對用戶設(shè)備要求最低，只需一臺帶10/100Mbps自適應(yīng)網(wǎng)卡的電腦。

我們熟悉的ADSL寬帶是單通道連接，和小區(qū)的共享光纖接入方式不同，如果小區(qū)用戶過多，或者是有的人流量特大，有可能會拖慢你的速度。所以ADSL接入速度雖然理論值較LAN接入小，但質(zhì)量比較穩(wěn)定。（理論上穩(wěn)定，實際上LAN不可能穩(wěn)定，很多人如果白天玩游戲、看電視等正常，但是一到晚上8到10點就卡得不行。）

像網(wǎng)絡(luò)呀，煤氣呀都是業(yè)主自己報裝的，這是有部門專門維護(hù)的。一般情況下，跟物業(yè)沒有多大關(guān)系，我們可以撥打10000號問一下，你的地址上有沒有電信寬帶資源，如果有電信寬帶資源就可能是物業(yè)的問題，如果沒有寬帶資源，那就是電信還沒給你小區(qū)覆蓋到。電信寬帶的覆蓋率蠻高的，一般新小區(qū)也很快能覆蓋到。

常見寬帶故障表現(xiàn)與原因

1、 寬帶故障現(xiàn)象：瀏覽網(wǎng)頁的速度較正常慢。分析、排除：運營商產(chǎn)品問題，或者主干線路較擁擠，造成網(wǎng)速較慢；(屬正常情況)瀏覽某一網(wǎng)頁的人較多，造成網(wǎng)速較慢；(屬正常情況)有關(guān)Modem的設(shè)置有問題；局端線路有問題。但由于引起網(wǎng)絡(luò)速度慢的原因非常多，如網(wǎng)絡(luò)環(huán)路、廣播風(fēng)暴、流量占用、P2P下載、病毒等等，在遭遇網(wǎng)速慢時，一般行政或者辦公室人員沒有專業(yè)的知識，很難判斷具體原因。

像網(wǎng)絡(luò)呀，煤氣呀都是業(yè)主自己報裝的，這是有部門專門維護(hù)的。一般情況下，跟物業(yè)沒有多大關(guān)系，我們可以撥打10000號問一下，你的地址上有沒有電信寬帶資源，如果有電信寬帶資源就可能是物業(yè)的問題，如果沒有寬帶資源，那就是電信還沒給你小區(qū)覆蓋到。電信寬帶的覆蓋率蠻高的，一般新小區(qū)也很快能覆蓋到。

《物業(yè)管理條例》第2條規(guī)定，本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。一般而言，物業(yè)服務(wù)具體包括房屋及共同設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化管理、裝飾裝修管理服務(wù)、停車管理服務(wù)等內(nèi)容。