如今很多小區(qū)由于環(huán)境臟亂差，空地上雜草叢生，樓道里堆滿廢棄物品，讓人無法忍受。居民多次向相關(guān)負(fù)責(zé)人反映，但社區(qū)管理部門始終沒有回應(yīng)。那么究竟物業(yè)需管理哪些影響小區(qū)環(huán)境的行為呢？如何管理呢？佰佰安全網(wǎng)介紹相關(guān)的物業(yè)安全小知識。

什么是物業(yè)環(huán)境管理？

物業(yè)環(huán)境管理是指物業(yè)管理公司通過執(zhí)法檢查、履約監(jiān)督、制度建設(shè)和宣傳教育等工作，進(jìn)行物業(yè)環(huán)境維護(hù)及綜合整治工作的總稱。旨在從精神上、文化上、制度上和管理上影響業(yè)主和使用人，使業(yè)主和使用人樹立起高度的環(huán)境保護(hù)意識，力求業(yè)主和使用人素質(zhì)與環(huán)境質(zhì)量的高度協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，共同創(chuàng)建一個整潔、舒適、優(yōu)美、文明的生活和工作環(huán)境。

物業(yè)需管理哪些影響小區(qū)環(huán)境的行為？

行為一：建筑裝修垃圾不清理

現(xiàn)象：業(yè)主裝修時產(chǎn)生的建筑垃圾和裝修垃圾，傾倒在樓前的硬鋪裝或草坪上等。

原因：主要是物業(yè)管理企業(yè)沒有建立裝修管理流程和建立后沒有執(zhí)行；還有一些業(yè)主在裝修前沒有到物業(yè)公司進(jìn)行申請，就自行開始裝修，隨意倒裝修和建筑垃圾；有一些業(yè)主拒絕清理，物業(yè)公司沒辦法自行清理。一個30萬平方米的住宅小區(qū)，因業(yè)主拒絕清理或裝修后找不到業(yè)主，我們對裝修垃圾和建筑垃圾的清理的費用進(jìn)行了測算：一年達(dá)到了1萬元。

行為二：一層私改商服，私改房屋結(jié)構(gòu)

現(xiàn)象：一層住戶在陽臺私開小門用于經(jīng)營；家庭裝修私改房屋墻體結(jié)構(gòu)。

原因：一些是業(yè)主出租出去用來牟利，把一樓住宅改為商服后，為了便于經(jīng)營，有的業(yè)主未經(jīng)任何部門允許就在陽臺上開門；裝飾裝修中不少業(yè)主為了自家的美觀、舒適和擴大使用面積對房屋的墻體私自拆除，有的甚至拆除部分承重墻。

行為三：業(yè)主從陽臺排煙和飯店排煙

現(xiàn)象：業(yè)主從陽臺接出排煙管道用來排煙、飯店從一樓豎起煙筒排到頂層或向地面接煙筒排煙。

原因：業(yè)主從陽臺接出煙筒排煙：一是煙道堵塞，二是把廚房搬到陽臺。煙道堵塞是由于在裝修期間對室內(nèi)公共設(shè)施煙道進(jìn)行了改造和封閉，以致按正常排煙途徑裝修完畢入住的廚房不能正常排煙，或者是平改坡改造時造成的堵塞。有些業(yè)主為了增加廚房的空間把廚房搬到陽臺，相應(yīng)地，煙道改從陽臺排出；

行為四：醫(yī)療垃圾

現(xiàn)象：個體醫(yī)療診所的部分醫(yī)療垃圾混于生活垃圾中，或醫(yī)療垃圾隨意投放等。

原因：個體診所醫(yī)療垃圾由于缺少相應(yīng)的焚燒等處理能力，又沒有委托專業(yè)的人員收集處理，而是在夜間或其他時間投放到生活垃圾中。

行為五：在小區(qū)內(nèi)擺攤設(shè)點

現(xiàn)象：有修鞋的、有賣水果的、有賣蔬菜的、有賣服裝的、有推銷產(chǎn)品的、有賣糧食的等等。

原因：小商小販在小區(qū)內(nèi)擺攤設(shè)點，一是老住宅區(qū)內(nèi)沒有商業(yè)網(wǎng)點業(yè)主有服務(wù)需求；二是由于物業(yè)管理不到位，屢禁不止。這些小商小販中有的是下崗職工，有的是外來流動商販，有的是底層住宅改為商服后的延伸。

行為六：隨意堆放和懸掛物品

現(xiàn)象：樓道內(nèi)堆放著大缸、花盆、白菜、大蔥等雜物；底層陽臺下堆放著大蔥、木板等雜物；底層陽臺與陽臺之間無序存放著三輪車、自行車、廢棄的廣告牌等雜物；陽臺外掛大蔥和晾曬衣物等雜物。

原因：一是由于一些老住宅區(qū)在設(shè)計時，未考慮雜物的堆放問題；二是由于一些業(yè)主誤認(rèn)為房屋產(chǎn)權(quán)歸自己所有，樓道、陽臺等也歸自己所有，同時也是為了不占用自家室內(nèi)的空間，所以把這些不是貴重的物品隨意堆放；三是由于物業(yè)和城市行政主管部門來清理時拿回去，過后再搬出來。

行為七：空中拋物

現(xiàn)象：業(yè)主把袋裝的垃圾直接從陽臺往樓下拋和把骯水或剩飯菜從陽臺倒下來。

原因：一是從陽臺拋物方便自己，物業(yè)管理人員未勸阻和制止其行為，時間長了形成了習(xí)慣；二是一些小區(qū)物業(yè)管理未實行垃圾袋裝化，未上樓收集垃圾。

行為八：破壞綠地

現(xiàn)象：草坪小開荒、草坪埋蘿卜等。

原因：一些業(yè)主在春天開始破壞原來的草坪，然后種上蔥、白菜、香菜等；秋季買的蘿卜為了保鮮，在草坪上挖一個坑把蘿卜埋上，等到入冬前再挖出來。

物業(yè)環(huán)境不好的影響有多大？

1、增加了物業(yè)管理企業(yè)的垃圾清運量，影響小區(qū)環(huán)境美觀，并且由于垃圾存放時間的延長還會引來其他業(yè)主往建筑、裝修垃圾上傾倒生活垃圾，造成惡性循環(huán)。

2、在陽臺開小門用于經(jīng)營影響建筑的美觀，經(jīng)營時易對草坪產(chǎn)生破壞，對護(hù)欄也易產(chǎn)生破壞，間接影響了住宅小區(qū)晉級達(dá)標(biāo)；違章裝飾裝修對房屋的安全構(gòu)成威脅。

3、樓下排煙致使樓上的業(yè)主家的窗戶不能開和對樓上窗戶玻璃污染，冬季水蒸氣遇冷結(jié)露落到硬鋪裝上結(jié)冰，對業(yè)主出行造成安全隱患；飯店煙道內(nèi)的垃圾沒有得到及時清理，排煙不暢，煙筒內(nèi)溫度較高易引發(fā)火災(zāi)；油垢、油漬污染墻體和硬鋪裝，煙筒接縫處外溢油漬，影響鄰里關(guān)系。

4、醫(yī)療垃圾對人的危害很大，進(jìn)入人體之后，會傳染多種疾病。未經(jīng)處理的污物、污水不進(jìn)行嚴(yán)格消毒和無害化處理，必然污染周圍環(huán)境。

小孩會把用過的針管、針頭、小瓶等污物揀來當(dāng)作玩具耍，這些東西一旦刺破皮膚或誤入口中等，多數(shù)情況下會造成小孩染病或致傷。

5、攤點的無序擺放影響美觀，產(chǎn)生的垃圾影響環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。

6、亂擺物品影響視覺污染，影響環(huán)境美觀；增加了清潔的工作難度。

7、種蔬菜直接破壞草坪而且影響與周圍植物的協(xié)調(diào)；挖坑后影響草坪的美觀和后續(xù)利用。

小區(qū)環(huán)境管理規(guī)定有哪些？

1．遵守市容及環(huán)境衛(wèi)生保潔制度，自覺將家庭雜物、垃圾投放到指定場地，不得亂拋垃圾，雜物；嚴(yán)禁從門窗、陽臺拋擲垃圾、雜物。

2．不得有影響小區(qū)市容的亂搭、亂貼。亂掛、亂寫、亂畫等行為。

3．注意保護(hù)樓梯等公用場地的環(huán)境衛(wèi)生，如有物品灑落在公共場地，請自行清除污染物，破壞地面需恢復(fù)原貌。

4．不得損壞公共綠地及設(shè)施；不得向綠地、花草、、樹木潑污水和有害物質(zhì)。

5．業(yè)主飼養(yǎng)動物，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)規(guī)定，并告知物業(yè)公司。

6．法律、法規(guī)規(guī)定禁止的其它行為。

小區(qū)環(huán)境管理與維護(hù)措施

環(huán)境清潔服務(wù)

為充分展現(xiàn)小區(qū)潔凈、清幽的環(huán)境，體現(xiàn)出凈化、綠化、美化的人文環(huán)境，使小區(qū)真正成為一流的花園式文化住宅區(qū)，我們擬定物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)環(huán)境清潔度保障措施如下:

一、管理策劃

1、全員保潔：上至服務(wù)中心經(jīng)理，下至操作人員，全員樹立保潔意識，尤其是禮賓員不僅僅負(fù)責(zé)環(huán)境治安和車輛管理，還將承擔(dān)起小區(qū)清潔維護(hù)、監(jiān)督等工作。

2、專業(yè)養(yǎng)護(hù)、責(zé)任分明，以"五有"促進(jìn)管理。

1)有專業(yè)管理，以客服統(tǒng)籌全面管理；

2)有專業(yè)保潔隊和綠化隊，層層落實；

3)有明確的獎罰措施，若有扣分因素，相關(guān)責(zé)任人扣發(fā)薪金；

4)有嚴(yán)格遵守的保潔、綠化制度和標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方式。

5）有禮貌，有統(tǒng)一的著裝。所有員工以禮貌服務(wù)，以細(xì)節(jié)提升工作質(zhì)量，以形象提升服務(wù)檔次。

二、服務(wù)運作（包括但不限于）

公共區(qū)域及小區(qū)街坊路面：每日集中清掃2次，實行16小時全天候巡回保潔，無雜物，無垃圾，道路潔凈。

公共部位的高檔石材：每月進(jìn)行一次晶面處理，保持光澤。

外立面：每兩年進(jìn)行一次清洗及保養(yǎng)。

生活垃圾：每天上門收集2次，周圍環(huán)境潔凈。

消滅衛(wèi)生死角：通過定整潔內(nèi)容、定整改時間、定整改責(zé)任人和定檢查復(fù)查人的措施消除衛(wèi)生死角。

三、監(jiān)管措施

衛(wèi)生、綠化離不開監(jiān)管，在環(huán)境管理部的組織下，對小區(qū)清潔實行全面質(zhì)量管理，制定各項考核制度和標(biāo)準(zhǔn)，定時抽查與隨機相結(jié)合，每季度進(jìn)行評比檢查，對未達(dá)標(biāo)的衛(wèi)生死角予以清理。

1、環(huán)境管理按規(guī)定實施日檢/周檢/月檢/季檢，覆蓋率100%

2、環(huán)境衛(wèi)生日檢查合格率≥95%

綠化管理

一、澆水

根據(jù)季節(jié)、氣候、地域條件及綠地、花木品種、生長期限等決定澆水量。通常為：

1、盛夏期間：上午10時以前，下午3時以后。

2、秋冬天寒期間：中午天氣暖和和氣溫升高時。

二、施肥：

根據(jù)土質(zhì)、花木生長期和培植需要，決定施肥的種類、數(shù)量、時間和方法。一般早春、春末或夏初、秋末或初冬各施肥一次。容器栽培植物則薄肥勤施。

三、整形、修剪：

1、當(dāng)年生枝開花的植物：冬季或早春修剪；

2、兩年生枝開花的植物：有選擇地在秋、冬或早春修剪；

3、落葉觀葉植物：深秋落葉后開始修剪；

4、常綠的觀葉植物：在早春修剪；

5、如果發(fā)現(xiàn)大枝有斷裂或撕裂的現(xiàn)象時，用螺紋木棍橫向穿過裂紋處，加上螺絲帽使裂縫愈合，防止大枝的分裂和倒塌。同時及時清除病蟲枝、死枝，確保樹木健康、美觀。

四、除草、松土：

定期除草，以減少雜草爭奪土壤中的水分和養(yǎng)分；定期松土，以達(dá)到保水、透氣、增溫的目的。

五、防治病蟲害：

1、安全用藥。物業(yè)綠化多在城市人們（居民）活動地段，因此在噴藥前后都要做好宣傳工作，操作人員和管理人員必須按用藥規(guī)定保存噴藥器械和藥劑，避免發(fā)生中毒事故；

2、對癥下藥。根據(jù)病蟲測報，掌握當(dāng)?shù)夭∠x發(fā)生時間及危害特征與規(guī)律，使用恰當(dāng)?shù)乃巹┖陀盟幏椒皶r進(jìn)行防治。

佰佰安全網(wǎng)建議物業(yè)要安排專人，不定時對轄區(qū)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，旨在為居民營造一個良好的居住環(huán)境。