網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店被騙的維權(quán)方法：

網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店被騙，消費者應(yīng)立即報警，并向預(yù)訂酒店網(wǎng)絡(luò)平臺管理者投訴舉報，要求賠償?！断ā返谒氖臈l規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔連帶責任。”

揭秘!酒店騙局：

騙局1：花了海景房的錢，卻看不到海

美麗的海景再配上佳人，這樣的度假場景往往羨煞旁人。為了欣賞到湛藍海面上的日出，花多點錢在所難免。但有些酒店透過小窗戶隨意眺望會發(fā)現(xiàn)，能看到的海面只有“冰山一角”，看得到海卻看不到沙灘，或是被船塢、高速公路、購物中心阻隔了我們對大海的遙望。

騙局2：酒店里的那些隱形商品，很貴

到了飲用水標準有問題的國家，飲用水的安全問題不容忽視。有些酒店會利用游客的警惕心，唆使游客購買昂貴的瓶裝水。無獨有偶，酒店里的洗浴套裝以及一些零食、避孕套都是這樣的銷售模式。細心的游客會發(fā)現(xiàn)，這些商品并沒有標價，但令人猝不及防的是，消費者辦理離房的時候，前臺會從游客的住房押金中收取昂貴的費用。

網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店無法入住的索賠方法：

根據(jù)《合同法》第十四條、第十五條規(guī)定，酒店網(wǎng)上發(fā)布的訂房信息可以視為要約，消費者可以不提交擔保預(yù)訂客房，在收到預(yù)訂成功系統(tǒng)信息后，消費者與酒店之間的合同即告成立。

網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店無法入住，酒店的行為屬于違約行為，按照合同法的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)當賠償消費者實際損失。消費者對訂單信息要進行截圖，保留好證據(jù)，向有關(guān)部門投訴。建議消費者在遇到糾紛時應(yīng)該理性維權(quán)，一切按照合同辦事，特別是在預(yù)訂前要看清賠付條款。

注意事項：

1、酒店房間一般情況下保留到預(yù)訂當天的下午6點整，節(jié)假日可能保留到下午5點整。

2、如客人因其它原因晚到，請在預(yù)訂成功后直接致電保留房間，會展等特殊時期需要提供信用卡擔?；蛘咛崆爸Ц斗抠M。

網(wǎng)上預(yù)訂酒店因故取消不退費用處理方法：

網(wǎng)絡(luò)交易平臺與酒店有連帶責任，消費者可以和酒店方及網(wǎng)絡(luò)交易平臺協(xié)商解決，協(xié)商不成可以向消協(xié)投訴，向網(wǎng)絡(luò)交易平臺管理者投訴。依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定維護自己的合法權(quán)益。

預(yù)訂酒店的注意事項：

1、在大部分情況下，客人預(yù)訂酒店的訂房費是與訂房媒介結(jié)算?？腿伺c酒店之間沒有結(jié)算關(guān)系，訂房費一般已包房費、服務(wù)費及政府稅，但不包客人使用房間長途電話、客房小酒吧以及在酒店內(nèi)簽單的費用，因此客人在入住時，酒店前臺職員可能會要求客人「刷卡」或交現(xiàn)金，然后在退房時結(jié)算房費以外的費用。

2、客人在訂房后，一般憑房單或報姓名兩種方式入住，若客人在登記入住時，酒店前臺的職員表示查不到有關(guān)的訂房記錄，可先第一時間與訂房媒介聯(lián)系或囑咐酒店職員與訂房媒介聯(lián)系。出現(xiàn)這種情況原因有多種，有可能是客人的中文名與酒店電腦內(nèi)儲存的英文拼音有差異，前臺的職員是一時對不上號，也可能是訂房資料在某一環(huán)節(jié)丟掉了，本能達到總臺，也有可能是有資料而總臺職員粗心大意而沒有查出來。

酒店預(yù)訂不成功不退款處理辦法：

酒店預(yù)訂不成功不退款，消費者可以和酒店方協(xié)商解決，協(xié)商不成可以向消協(xié)投訴，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定維護自己的合法權(quán)益。目前，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、網(wǎng)上消費因為新型、便捷、時尚，而逐漸被大眾尤其是年輕消費群體所接受。在此，消協(xié)提醒廣大消費者，在進行網(wǎng)絡(luò)消費時，一定要看清楚經(jīng)營者在網(wǎng)上公布的細則條款，同時清楚自身消費的目的、對象、價格、時間等各方面的情況，通過網(wǎng)上了解或者電話咨詢后，做出全面均衡比較，再慎重下單。切忌盲目沖動消費，導(dǎo)致事后糾紛產(chǎn)生或不必要的財產(chǎn)損失。同時，對于經(jīng)營者的單方面不合理規(guī)定，消費者一定要提前指出，協(xié)商一致后再進行消費。

酒店預(yù)訂流程及注意事項：

１、預(yù)訂流程

預(yù)訂酒店未入住的退款情形：

預(yù)訂酒店若是提前幾天取消預(yù)訂是可以退款的，因航班延誤，提供航空公司的延誤證明可以免費取消預(yù)訂，得到退款，節(jié)假日住房緊張，預(yù)訂的房間未入住一般不退款。消費者可以和酒店方協(xié)商解決，協(xié)商不成可以向消協(xié)投訴，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定維護自己的合法權(quán)益。

預(yù)訂酒店注意事項：

１、在大部分情況下，客人預(yù)訂酒店的訂房費是與訂房媒介結(jié)算?？腿伺c酒店之間沒有結(jié)算關(guān)系，訂房費一般已包房費、服務(wù)費及政府稅，但不包客人使用房間長途電話、客房小酒吧以及在酒店內(nèi)簽單的費用，因此客人在入住時，酒店前臺職員可能會要求客人「刷卡」或交按金，然后在退房時結(jié)算房費以外的費用。

２、客人在訂房后，一般憑房單或報姓名兩種方式入住，若客人在登記入住時，酒店前臺的職員表示查不到有關(guān)的訂房記錄，可叫對方先安排入住，然后第一時間與訂房媒介聯(lián)系或囑咐酒店職員與訂房媒介聯(lián)系。出現(xiàn)這種情況原因有多種，有可能是客人的中文名與酒店電腦內(nèi)儲存的英文拼音有差異，前臺的職員是一時對不上號，也可能是訂房資料在某一環(huán)節(jié)丟掉了，本能達到總臺，也有可能是有資料而總臺職員粗心大意而沒有查出來。