隨著互聯(lián)網的發(fā)展,越來越多的酒店開始在線上預訂平臺上銷售房間，而線上訂購也成為消費者群體中越來越普及的消費方式。那么，網上預訂酒店因故取消不退費用怎么辦那？就讓佰佰安全網的小編和你一起去了解一下吧！

網上預訂酒店因故取消不退費用處理方法：

網絡交易平臺與酒店有連帶責任，消費者可以和酒店方及網絡交易平臺協(xié)商解決，協(xié)商不成可以向消協(xié)投訴，向網絡交易平臺管理者投訴。依據(jù)《消費者權益保護法》相關規(guī)定維護自己的合法權益。

預訂酒店的注意事項：

1、在大部分情況下，客人預訂酒店的訂房費是與訂房媒介結算?？腿伺c酒店之間沒有結算關系，訂房費一般已包房費、服務費及政府稅，但不包客人使用房間長途電話、客房小酒吧以及在酒店內簽單的費用，因此客人在入住時，酒店前臺職員可能會要求客人「刷卡」或交現(xiàn)金，然后在退房時結算房費以外的費用。

2、客人在訂房后，一般憑房單或報姓名兩種方式入住，若客人在登記入住時，酒店前臺的職員表示查不到有關的訂房記錄，可先第一時間與訂房媒介聯(lián)系或囑咐酒店職員與訂房媒介聯(lián)系。出現(xiàn)這種情況原因有多種，有可能是客人的中文名與酒店電腦內儲存的英文拼音有差異，前臺的職員是一時對不上號，也可能是訂房資料在某一環(huán)節(jié)丟掉了，本能達到總臺，也有可能是有資料而總臺職員粗心大意而沒有查出來。

3、在客人與訂房媒介中間一種常見的糾紛是：客人訂房后，卻不去入住，亦不通知訂房媒介取消，結果被追收訂房費。其實，訂房就象買機票一樣，買了機票而沒有登機，又沒有提前退票，費用是照收的。而酒店預訂又和買特價機票的原理一樣，有些折扣較大的機票是不能退票和轉簽的。訂房媒介，一般允許客人在預訂后退掉，但行內的慣例是沒收客人第一晚的訂房費或收取50-100元不等的手續(xù)費。因為大部分酒店，對于預訂后又取消的代理，都會收取頭一晚的房費作為手續(xù)費。

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責任編輯:鄭旭冰