餐飲行業(yè)中的“禁止自帶酒水”“包間設(shè)置最低消費(fèi)”屬于服務(wù)合同中的霸王條款，是餐飲行業(yè)利用其優(yōu)勢(shì)地位，在向消費(fèi)者提供餐飲服務(wù)中作出的對(duì)于消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。消費(fèi)者在餐飲經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)時(shí)遭遇霸王條款產(chǎn)生糾紛，可以適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，維護(hù)自身權(quán)益。

事先告知仍屬“霸王條款”

新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，其內(nèi)容無效。

溫馨提醒：

設(shè)置最低消費(fèi)具有明顯的強(qiáng)迫性，侵害了消費(fèi)者權(quán)益。餐飲企業(yè)設(shè)置最低消費(fèi)屬于餐飲經(jīng)營(yíng)者利用優(yōu)勢(shì)地位作出了加重消費(fèi)者責(zé)任的不公平、不合理規(guī)定。實(shí)際生活中，餐飲行業(yè)中的不少糾紛，往往是顧客消費(fèi)前未被告知而引起，這損害了消費(fèi)者自由選擇權(quán)。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，要求經(jīng)營(yíng)者收費(fèi)項(xiàng)目必須依法公示，明碼實(shí)價(jià)。相關(guān)部門提醒，就餐過程中若遇到下列“霸王條款”，消費(fèi)者有權(quán)拒絕或撥打12315投訴。餐飲經(jīng)營(yíng)者違反該規(guī)定的行為，法律法規(guī)及規(guī)章有規(guī)定的，商務(wù)主管部門可提請(qǐng)有關(guān)部門依法處罰。沒有規(guī)定的，由商務(wù)主管部門責(zé)令限期改正，其中有違法所得的，可處違法所得3倍以下罰款，但最高不超過3萬元。

溫馨提醒：

在飯店費(fèi)時(shí)，如果經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)者消費(fèi)過程中或結(jié)賬時(shí)才告知消費(fèi)者有關(guān)“最低消費(fèi)”的情況，那么按照有關(guān)規(guī)定經(jīng)營(yíng)者“未履行告知義務(wù)”，有“強(qiáng)迫消費(fèi)”的嫌疑，消費(fèi)者可拒絕支付，并可向工商部門反映。相信大家看到這些內(nèi)容之后，就會(huì)知道遭遇餐館不合理收費(fèi)如何維權(quán)?這個(gè)問題應(yīng)該如何解決了。

根據(jù)相關(guān)《管理辦法》規(guī)定，對(duì)于餐飲經(jīng)營(yíng)者違反本辦法的行為，法律法規(guī)及規(guī)章有規(guī)定的，商務(wù)主管部門可提請(qǐng)有關(guān)部門依法處罰，沒有規(guī)定的，由商務(wù)主管部門責(zé)令限期改正，其中有違法所得的，可處違法所得3倍以下罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，可處1萬元以下罰款，對(duì)涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

溫馨提醒：

飯店包房設(shè)最低消費(fèi)屬于違法的，法律規(guī)定不準(zhǔn)有最低消費(fèi)的!餐館規(guī)定的“最低消費(fèi)”，侵犯了消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易的權(quán)利，是經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)迫消費(fèi)者接受其規(guī)定的價(jià)格的行為，屬于違法行為。

按照餐館規(guī)定的最低消費(fèi)額，顧客在這個(gè)地方消費(fèi)，無論是否愿意，或是消費(fèi)了多少，最少都要支付經(jīng)營(yíng)者規(guī)定的最低消費(fèi)金額。這其實(shí)是一種損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。這些只是飯店安全知識(shí)的一部分。下一期將要介紹遭遇餐館不合理收費(fèi)如何維權(quán)，敬請(qǐng)關(guān)注。