一、順豐快遞，服務(wù)好,態(tài)度好,全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話(huà),監(jiān)督機(jī)制好.快遞速度高。因?yàn)樗皇羌用诵问降?由總部統(tǒng)一管理的企業(yè),所以各地的服務(wù)水準(zhǔn)都保持基本統(tǒng)一。但很多稍微偏遠(yuǎn)的地方還沒(méi)有網(wǎng)袋點(diǎn)，其次是費(fèi)用比其他公司稍高。

二、ems，ems可以說(shuō)是目前中國(guó)范圍內(nèi)最廣的快遞，到全國(guó)各大中城市為4天，到縣鄉(xiāng)5天；網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大，全國(guó)2000多個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)；ems限時(shí)速遞，相當(dāng)快。100個(gè)城市之間的速遞，能送貨到手；ems的貨物丟失損壞率一直維持在百分之一以下，安全性較高；ems為了保證客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，法定節(jié)假日均保持營(yíng)業(yè)，天天配送(農(nóng)村地區(qū)節(jié)假日除外)。但定價(jià)靈活性不足，在民營(yíng)快遞價(jià)格戰(zhàn)面前競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)；ems網(wǎng)站查詢(xún)有待進(jìn)一步改善；資費(fèi)比普通民營(yíng)快遞稍高；航空件可能比普通件還慢，國(guó)內(nèi)件有的要自取。

快遞丟了找不到，可以先聯(lián)系快遞員，讓快遞員找一找，如果還是找不到或者態(tài)度不好，可以直接找商家，商家會(huì)找快遞公司，或者直接給補(bǔ)發(fā)賠償。

如果是沒(méi)有商家的快遞件，找快遞員也答復(fù)不了，那主用下面三招，快遞公司會(huì)找你求饒：

第一步，別再聯(lián)系快遞員了，找了也白搭，這時(shí)候要直接拔打快遞公司的電話(huà)，各個(gè)快遞公司的電話(huà)可以從網(wǎng)站上查的到。為了不限流不屏蔽，這里不貼出來(lái)了。

第二步，打通電話(huà)后，直接說(shuō)我的快遞丟了，要求你們兩個(gè)小時(shí)內(nèi)給答復(fù)，這時(shí)候態(tài)度要強(qiáng)硬。告訴快遞公司超過(guò)2個(gè)小時(shí)還會(huì)繼續(xù)投訴，因?yàn)榘此麄兊囊?guī)定，兩個(gè)小時(shí)內(nèi)重復(fù)投訴的，快遞公司是有罰款的。

第三步，如果24小時(shí)內(nèi)還沒(méi)有得到解決，或者7天內(nèi)沒(méi)有賠付到位，就投訴到郵政管理局，電話(huà)號(hào)碼是12305，按國(guó)家規(guī)定，1000元以?xún)?nèi)的物品是要無(wú)條件賠付的，無(wú)須提供任何證明，如果快遞公司不賠付，將被罰款2000到5000元。

在快遞轉(zhuǎn)運(yùn)的過(guò)程中，用戶(hù)根據(jù)自己所掌握的快遞編號(hào)實(shí)時(shí)查詢(xún)快遞轉(zhuǎn)運(yùn)狀況?？爝f公司的每一步驟都會(huì)實(shí)時(shí)的各更新。有時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，快遞到了某個(gè)地方之后就不動(dòng)了，多數(shù)是下面這幾個(gè)原因?qū)е碌摹?

1、快遞到了分揀中心后，因?yàn)樨浳锾鄬?dǎo)致局部倉(cāng)庫(kù)積壓，沒(méi)有合理快效率的進(jìn)行分揀。因?yàn)榭旒逊e在角落，工作人員還沒(méi)有來(lái)得及去整理，如果長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有動(dòng)那么需要直接聯(lián)系相關(guān)的物流進(jìn)行查詢(xún)。

2、快件在轉(zhuǎn)運(yùn)的過(guò)程中，但是快遞公司沒(méi)有及時(shí)更新快遞信息，導(dǎo)致信息延遲，讓用戶(hù)以為快遞停在中轉(zhuǎn)站沒(méi)有動(dòng)了?？爝f到了地點(diǎn)后沒(méi)有及時(shí)的將信息錄入系統(tǒng)，快遞在進(jìn)行送貨的時(shí)候，信息沒(méi)有得到更新，所以就無(wú)法再客戶(hù)端看到最新物流。

3、快遞在轉(zhuǎn)運(yùn)的過(guò)程丟失了，因此快遞信息沒(méi)有辦法再次更新?？爝f包裹如果發(fā)生丟失，那么物流信息也是無(wú)法及時(shí)錄入的，因?yàn)橐呀?jīng)丟失，這時(shí)候也是需要直接聯(lián)系快遞進(jìn)行尋找，需要排除倉(cāng)庫(kù)積壓與未及時(shí)錄入信息后才能判斷。

一是網(wǎng)絡(luò)布局更加優(yōu)化，覆蓋范圍更加廣泛?？爝f網(wǎng)點(diǎn)由8.9萬(wàn)處增至22.4萬(wàn)處；城市地區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷加密，投遞能力不斷提升，農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)加快建設(shè)；年人均快遞使用量由4.2件增至59件；快遞企業(yè)紛紛“出海”，海外服務(wù)能力也在不斷增強(qiáng)。

二是產(chǎn)品體系更加豐富，服務(wù)門(mén)類(lèi)更加健全。既有當(dāng)日達(dá)、次晨達(dá)、次日達(dá)、隔日達(dá)等時(shí)限產(chǎn)品，也有國(guó)際快遞、冷鏈、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)。同時(shí)，企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域，有專(zhuān)門(mén)做國(guó)際業(yè)務(wù)的企業(yè)，也有專(zhuān)門(mén)做末端投遞的企業(yè)。

三是服務(wù)時(shí)限明顯縮短，服務(wù)滿(mǎn)意度顯著提升。2020年全國(guó)重點(diǎn)城市快遞服務(wù)時(shí)限為58.23小時(shí)，72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為77.11%。2012年以來(lái)，快遞服務(wù)總體滿(mǎn)意度呈現(xiàn)持續(xù)上升趨勢(shì)，2020年為76.7分，較2012年提高5分，連續(xù)四年保持在75分以上。快遞服務(wù)有效申訴率呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，從2012年的百萬(wàn)分之5.4降至百萬(wàn)分之0.22。

一、增加收件量是根本，因此快遞經(jīng)營(yíng)最主要的方法，就是擴(kuò)大客戶(hù)資源，增加收件量。主要可以采取和大公司和大企業(yè)合作的方式，這樣就有固定的客戶(hù)和固定收入，在加上派件費(fèi)用，每月除去成本收入也還是很可觀的。

二、遵守加盟公司制度是基礎(chǔ)，因?yàn)槭羌用斯?，必然有公司管理與規(guī)范制度，因此遵守公司管理制度至關(guān)重要，特別是快遞方面的運(yùn)作流程和具體的制度規(guī)定，不然會(huì)出現(xiàn)很多違規(guī)和罰款。

第三、快遞員服務(wù)基礎(chǔ)是關(guān)鍵，快遞公司的人員配置必須合理，特別是送快遞的工作人員一定要培訓(xùn)一下，不然如果出現(xiàn)服務(wù)方面的問(wèn)題和客戶(hù)的舉報(bào)的話(huà)，那么對(duì)于你的快遞公司損失會(huì)很大，這點(diǎn)大家也要注意。

第四、快遞安全是重中之重，經(jīng)營(yíng)快遞一定要注意防火防盜防損壞等安全事故，快遞關(guān)系到客戶(hù)利益，并且每個(gè)快遞都有相應(yīng)價(jià)格，如果發(fā)生安全事故，不僅會(huì)進(jìn)行相關(guān)賠償，還會(huì)給客戶(hù)造成不良影響，總公司也會(huì)有相應(yīng)的懲罰，總之快遞安全是重中之重。