網(wǎng)約車常見(jiàn)的維權(quán)問(wèn)題：

常見(jiàn)的維權(quán)問(wèn)題包括，支付糾紛、泄露隱私、挑活議價(jià)、合同違約、侮辱責(zé)罵、人身安全等。目前，交通部門正不斷加強(qiáng)網(wǎng)約車的監(jiān)管，網(wǎng)約車平臺(tái)也在不斷提高內(nèi)外部管理水平。有關(guān)人士認(rèn)為，為切實(shí)保障網(wǎng)約車乘客的權(quán)益，需要進(jìn)一步嚴(yán)格網(wǎng)約車司機(jī)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，明確平臺(tái)與私家車的權(quán)責(zé)，暢通化解糾紛的渠道等。

網(wǎng)約車合法后至少還有三大問(wèn)題待解：

首先，網(wǎng)約車安全到底該如何落地？近些年來(lái)，網(wǎng)約車安全亂象叢生，其安全問(wèn)題也一直人們關(guān)注的焦點(diǎn)，可由于缺乏相關(guān)的監(jiān)管規(guī)定，網(wǎng)約車的安全到底靠什么來(lái)保障一直懸而未決，此次網(wǎng)約車新規(guī)雖然對(duì)網(wǎng)約車提高了準(zhǔn)入門檻，解決了事前嚴(yán)把安全關(guān)的問(wèn)題，但對(duì)于事中如何監(jiān)管、事后如何進(jìn)行追責(zé)卻還是沒(méi)有作出明確具體的規(guī)定，網(wǎng)約車安全到底該如何落地還是沒(méi)有給出明確的答案，這就意味著網(wǎng)約車安全還是缺乏細(xì)致的制度性保障，過(guò)去暴露的種種安全問(wèn)題也就仍難消弭。

網(wǎng)約車乘客隱私被泄露的維權(quán)方法：

乘客發(fā)現(xiàn)隱私被泄露，乘客可以向網(wǎng)約車管理平臺(tái)投訴，如果沒(méi)有達(dá)成一致，乘客也可以到運(yùn)輸管理部門投訴。《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定，網(wǎng)約車駕駛員泄露約車人、乘客個(gè)人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以罰款，涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。遇有此類情況，可通過(guò)網(wǎng)約車平臺(tái)進(jìn)行投訴；如若信息遭泄露，可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

網(wǎng)約車進(jìn)入2.0時(shí)代，信息安全勢(shì)在必行：

從此次《規(guī)范》的發(fā)布不難看出，網(wǎng)約車已正式納入國(guó)家管理體系，乘客人身安全和隱私信息安全已經(jīng)成為首要保障目標(biāo)。對(duì)于備受關(guān)注的乘客電話泄露問(wèn)題，規(guī)范明文要求電話信息要具有加密功能，以實(shí)現(xiàn)對(duì)乘客個(gè)人電話號(hào)碼信息的保護(hù)。隨著手機(jī)號(hào)碼實(shí)名制的推廣和互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)的深度融合，手機(jī)號(hào)已成為眾多重要個(gè)人隱私信息的交匯點(diǎn)。通過(guò)手機(jī)號(hào)我們可以了解機(jī)主綁定的微信、郵箱、注冊(cè)賬號(hào)。而不法分子通過(guò)手機(jī)號(hào)甚至可以盜取機(jī)主的姓名、身份證號(hào)、家庭住址、銀行賬戶、支付賬戶等信息。同樣，網(wǎng)約車司機(jī)也面臨著自身手機(jī)號(hào)碼泄露的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)約車平臺(tái)作為運(yùn)輸服務(wù)的提供者，承擔(dān)著承運(yùn)人的責(zé)任，需要采取有效的防范和補(bǔ)救措施，但在這場(chǎng)信息安全保衛(wèi)戰(zhàn)中網(wǎng)約車平臺(tái)并不是孤身一人獨(dú)自面對(duì)。

網(wǎng)約車司機(jī)惡意繞路的維權(quán)方法：

依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定，網(wǎng)約車駕駛員不得途中甩客或者故意繞道行駛。一旦發(fā)現(xiàn)司機(jī)有繞道行為，可向網(wǎng)約車平臺(tái)投訴，也可向出租汽車行政主管部門或價(jià)格主管部門舉報(bào)，并要求賠償損失，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

網(wǎng)約車安全注意事項(xiàng)：

1、約車后查看平臺(tái)司機(jī)信譽(yù)度及出行次數(shù)。如果司機(jī)信譽(yù)度較低，或者出行次數(shù)寥寥無(wú)幾，便需提高警惕。

2、將乘車車牌號(hào)告訴家人或好友。上車后，把出行記錄截圖發(fā)給家人，并打電話告知自己行程，這樣司機(jī)聽(tīng)到后，想圖謀不軌也會(huì)有所顧忌。行駛過(guò)程中，把定位信息分享給家人。

3、盡量坐在后排。出行時(shí)如不是順風(fēng)車，可優(yōu)先選擇做后排，這樣司機(jī)即便想發(fā)動(dòng)襲擊也不方便，乘客可有緩沖時(shí)間求救或采取自救措施。

網(wǎng)約車司機(jī)亂收費(fèi)的維權(quán)方法：

消費(fèi)者接受交通運(yùn)輸服務(wù)，既與網(wǎng)約車形成合約關(guān)系，發(fā)現(xiàn)有違法行為，或者沒(méi)有按照標(biāo)價(jià)收取費(fèi)用，乘客可以向網(wǎng)約車管理平臺(tái)投訴，也可以向交通管理部門或者是價(jià)格監(jiān)督管理部門進(jìn)行舉報(bào)。提醒消費(fèi)者接受服務(wù)時(shí)候，服務(wù)之后支付時(shí)，查看具體信息，查看收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和明細(xì)。

乘坐網(wǎng)約車要注意：

１、車輛和信息不符的不要乘坐

當(dāng)我們?cè)诰W(wǎng)上叫車的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)手機(jī)上顯示的車輛信息與實(shí)地接你的車輛信息不符的話，無(wú)論任何情況，都要拒絕乘車，以免造成危險(xiǎn)。

２、感覺(jué)司機(jī)不對(duì)勁要及時(shí)要求停車

在我們乘車的過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)司機(jī)有什么異樣的舉動(dòng)，或者發(fā)現(xiàn)有什么不對(duì)勁的地方，可以好言要求停車，然后若無(wú)其事的下車離開(kāi)。

３、控制好自己的情緒

網(wǎng)約車司機(jī)辱罵乘客的維權(quán)方法：

乘客自上網(wǎng)約車那一刻開(kāi)始，就與網(wǎng)約車平臺(tái)形成了客運(yùn)合同關(guān)系，網(wǎng)約車司機(jī)辱罵的行為，屬于侵犯乘客權(quán)益，如果辱罵不止，可以撥打報(bào)警電話求助，同時(shí)乘客可以向網(wǎng)約車管理平臺(tái)投訴，也可以向交通管理部門投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

正確規(guī)范網(wǎng)約車才能更加安全：

１、網(wǎng)約車必要要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的公安局的審批，對(duì)于司機(jī)的年齡要有明確的要求，規(guī)范他們年齡的同時(shí)，也要招收車主需要檢查他們的駕齡的年限，必須擁有3年以后工作經(jīng)驗(yàn)的車主才能審查通過(guò)。

２、網(wǎng)約車要嚴(yán)格的進(jìn)行規(guī)范，包括司機(jī)的一些行為，特別是女性朋友們，在外打的乘車也好，一定要查看司機(jī)的相貌特征，多一份力量，多一個(gè)朋友，一起商量，乘車更放心。