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    佰佰安全網(wǎng) > 佰佰知識 > 安全百科 > 旅游安全 > 旅游消費維權(quán)

    1、發(fā)生旅游服務質(zhì)量糾紛,建議旅游者先與旅行社負責人溝通,爭取雙方協(xié)商解決,不能自行和解的,旅游者可向組團社所在地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、消費者協(xié)會等有關(guān)部門投訴或申請調(diào)解;協(xié)商調(diào)解不成或不接受相關(guān)部門處理結(jié)果的,可選擇仲裁或司法途徑。

    2、若遇到以下情況,游客可尋求法律維權(quán):

    (1)旅行社不履行合同或協(xié)議;

    (2)旅行社未提供質(zhì)價相符的旅游服務,或因旅行社自身過錯未達到合同約定的服務質(zhì)量標準;

    (3)旅行社服務未達到國家標準或者行業(yè)標準;

    (4)經(jīng)營者故意或過失造成游客行李物品破損或丟失;

    (5)經(jīng)營者故意或過失給游客人身、財產(chǎn)造成損害;

    (6)經(jīng)營者有欺詐行為,損害游客的利益;

    (7)導游索要小費或私拿回扣;

    被強制購物的維權(quán)方法:

    當旅游者認為其合法權(quán)益受到侵害時,有四種維權(quán)方式可供選擇

    1、消費者在旅游方面遇到糾紛可通過雙方協(xié)商;

    2、向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解;

    3、根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

    4、同時,也可以向法院提起訴訟。

    旅游者可以根據(jù)權(quán)益受侵害的程度、實際擁有的事實證據(jù)、對時效以及賠償金額的期望值高低,和旅行社對事件的處理結(jié)果來選擇維權(quán)途徑。

    參加旅行社組織的旅游,一定要與旅行社簽訂旅游合同,明確雙方的權(quán)利和義務,一旦發(fā)生糾紛合同就是最重要的依據(jù)。消費者必須仔細閱讀合同條款,對于一些容易引發(fā)糾紛的事項,例如給導游和司機的小費、對老年人額外加收到費用,需要額外收費的旅游項目,特別是吃、住、行的標準要在合同中明確約定,避免日后因約定不明確而發(fā)生糾紛。

    “景中景”、“票中票”將被國家相關(guān)部門嚴厲打擊。國家旅游局出行提示稱,景區(qū)門票原則上實行一票制,特殊參觀點單獨設立門票必須嚴格審批。將普通門票和特殊門票或相鄰的門票合并成聯(lián)票,聯(lián)票價格要低于各種門票價格之和,不得捆綁向游客強行銷售聯(lián)票。要上調(diào)門票價格,必須提前2個月向社會公布,同一門票價格3年內(nèi)不能有兩次以上上調(diào)。

    景區(qū)門票原則上實行一票制,特殊參觀點單獨設立門票必須嚴格審批。將普通門票和特殊門票或相鄰的門票合并成聯(lián)票,聯(lián)票價格要低于各種門票價格之和,不得捆綁向游客強行銷售聯(lián)票。

    遏制景區(qū)門票捆綁銷售,若要達到治標的效果,必須盡快明確景區(qū)產(chǎn)權(quán)歸屬與性質(zhì)劃分,進而厘清利益分享機制與監(jiān)管部門管理職責,最終實現(xiàn)門票的分類管理指導;對于私有化景區(qū),以指導為主,放開經(jīng)營,對國有景區(qū)則劃分為經(jīng)營性與公益性景區(qū),明確經(jīng)營性景區(qū)只能獲取適當?shù)睦麧櫍嫘詣t應納入財政兜底,明確各級政府的責任,逐步建立由國家公園、省立公園和城市公園組成的三級公益景區(qū)體系。

    旅游買到假貨維權(quán)的相關(guān)法律有哪些?小編總結(jié)如下;

    如果在旅行社購買到假貨可以直接找旅行社反映情況,或者撥打當?shù)氐?2315進行維權(quán)??梢灾苯酉虍?shù)芈眯猩邕M行索賠,維護自己的合法權(quán)益。如果是在景區(qū)購買到假貨可以找景區(qū)管理處,或是答消費者投訴電話。

    如果旅行社帶游客到商場購物,如買到假冒偽劣商品,游客便可以要求旅行社先行退賠;旅行社先行退賠后,有權(quán)再向商品的銷售者進行追償。雖國家旅游法有針對售假賠償?shù)囊?guī)定,但在可獲巨額利益面前相信還是會有商家鋌而走險,出售假冒商品,相關(guān)工商管理機構(gòu)可制定如發(fā)現(xiàn)商家售賣假冒偽劣商品,便限制商鋪經(jīng)營,沒收相關(guān)商品,并根據(jù)金額進行懲處,從源頭掐斷某些商家不法經(jīng)濟行為的想法。

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