陽春三月,是出門旅游的大好季節(jié),但我們?nèi)ヂ糜谓?jīng)常會遇到旅游產(chǎn)品價格不透明、服務(wù)不對稱、旅途中的強制購物等等,今天小編就來為您解讀旅游交易中到底有哪些隱形的陷阱,讓大家學著如何巧妙避開這些陷阱。
趁著春暖花開,去感受大自然的氣息,領(lǐng)略沿途的美景,來一次說走就走的旅游,無不是一件愜意的事,但在游玩過程中,難免會遇到一些不開心的事情——導游忽悠、景點宰客、行程縮水等旅游市場中的一些頑疾,不僅會讓人大失雅興,還讓快樂之旅變成傷心之旅。那么,外出旅行如何預(yù)防隱形消費呢?讓佰佰安全網(wǎng)來給您說說相關(guān)的旅游消費知識吧!
隱形消費陷阱,是指商家在銷售商品時通過一些隱形的手段向消費者出售或變相出售消費者并不需要的商品。尤其在節(jié)假日這種現(xiàn)象更明顯在節(jié)假日,多數(shù)商家會推出一些促銷活動來吸引消費者消費,這些活動中有些暗藏了隱形的消費陷阱。隱形消費陷阱的種類很多,如商家的打折陷阱、“返券”陷阱、“贈送禮品”陷阱等等,這些手法的目的就是讓消費者多花錢消費。
調(diào)查顯示,合同中未標明的、但對行程有影響的隱性強制消費普遍存在,如:河北“草原天路”和天津“盤山”,若不自費參加,就無法跟上團隊行程,而這些強制自費參加項目大部分無法開具發(fā)票或收據(jù)。
如今,網(wǎng)絡(luò)、微信、QQ群甚至一些客戶端上充斥著大量資質(zhì)不明、真假難辨的低價招攬游客信息,其中一些旅行社通過“轉(zhuǎn)團”方式將客人賣給一些野雞社、黑導游,成為強制購物、隱性消費問題的重災(zāi)區(qū)。而一些游客為了圖方便,網(wǎng)購在線旅游產(chǎn)品忽視了合同的環(huán)節(jié)。因此,常常被騙。
價格陷阱:游客在遭遇類似零團費、品質(zhì)特惠等出團價明顯低于或接近成本價的情況時一定要保持警惕,因為這種虧本模式從一開始就意味著貓膩,導游往往會通過帶領(lǐng)客人前往大量購物點,迫誘游客大量購物來平衡差價,賺取回扣。
注意:游客要跳出只求價格低、不顧旅行質(zhì)量的誤區(qū),從多角度來衡量旅行社,千萬不要因為貪圖價格便宜而選擇服務(wù)質(zhì)量難以保障的旅行社及旅行路線。據(jù)相關(guān)人士透露,某些在線機票銷售公司靠搭售各種消費券等在內(nèi)的隱性消費。比如在各類在線旅游平臺的APP上查詢機票,往往會被捆綁搭售酒店券、租車券、打車券等,在下單頁面還有一些搭售優(yōu)惠券被默認選中。
行程陷阱:許多旅行社為了獲得更多的收益,往往會采用減少游玩時間及安排不合理的景點在行程上構(gòu)造陷阱。比如一些游客喜愛的著名景點經(jīng)常會被設(shè)計為自費項目或被縮短參觀時間,而大量游覽價值較低卻能讓旅行社獲取高額返利的景點反而搖身成了行程表中長時間逗留的主角;又比如部分旅行社往往僅提供重要景區(qū)的首道門票,由于大部分景區(qū)第一道門票的含金量大多不高,其結(jié)果無疑是增加自費項目。
注意:游客在參團報名前,最好先通過網(wǎng)絡(luò)或其他各類資料對擬赴景點進行一番基本的了解調(diào)查,并在此基礎(chǔ)上對不同旅行社的可選行程進行評估。
合同陷阱:某些信譽不良的旅行社往往會對合同做一番手腳,將旅行社應(yīng)承擔的責任條款和義務(wù)簡單化、模糊化,對自身的免責條款卻一再強調(diào)、夸大。還有的旅行社故意不和游客簽訂合同,以未蓋章的行程安排表來代替合同。
第一、面對旅行社違約,消費者不要忍氣吞聲,自認倒霉,合同約定即產(chǎn)生法律效應(yīng),任何一方違約都必須承擔違約責任。
第二、遇到權(quán)益受侵害的事件,維權(quán)依然是“看合同說話”。合同當中明確的事,消費者就有權(quán)要求旅行社履行合同義務(wù)。
面對市場上紛繁復雜的隱形陷阱最為關(guān)鍵的就是游客要保持一種理性的消費理念,選擇有資質(zhì)、口碑好的旅游企業(yè)提供服務(wù),抵制低價游的誘惑,一些明顯低于市場價的旅游產(chǎn)品可能存在諸多隱形消費。在出發(fā)前就核對好服務(wù)內(nèi)容,確認好旅游行程,避免權(quán)益受損。
首先是選擇靠譜的大旅行社或旅游平臺報名。在選擇產(chǎn)品時,應(yīng)該注意看清產(chǎn)品細節(jié),特別是針對一些特價旅游產(chǎn)品,看清費用包含和費用不含的內(nèi)容。對于關(guān)鍵條款留好截圖。攜程針對團隊游涉及的食、住、行、游、購、娛、導等細節(jié)推出“透明團”,行前明確所住酒店、購物信息提前披露、航班信息行前確認、游覽安排清楚明確、推薦項目無強迫,簽字確認才安排。讓自己做到所見即所得,如果遇到目的地擅自更改行程,增加購物點等情況,應(yīng)要求旅行社根據(jù)規(guī)定予以賠付。
此外,一定要與旅行社簽訂正式的旅游合同,并看清合同內(nèi)容,特別是行程與標準、雙方違約責任、爭議解決辦法等主要條款。提醒大家,消費者在挑選旅游產(chǎn)品的時候可以多家對比,如有一家產(chǎn)品價格明顯低于其他平臺,則要仔細看產(chǎn)品的行程說明,是否標注不強制購物,是否行程都是購物店。也要積極留存客服及產(chǎn)品頁面承諾的行程和服務(wù)。簽訂合同的時候一定要記得積極購買各類行程保險,做到有備無患。
其次,建議游客對于旅游目的地要有明確的想法,比如要去哪幾個城市和哪幾個景點,否則很容易被繁多的線路挑花眼而無法達到自己的出游預(yù)期;不要只看線路名稱以偏概全,線路名稱只是概括或者突出部分重點,旅游內(nèi)容主要還是需要看具體的行程介紹和安排;不要因低價或者優(yōu)惠迷失方向,需要著重看清楚行程費用里包含和不包含的內(nèi)容如機票、簽證、用餐、用車費用等,避免臨近出游卻因機票和簽證未辦理等條件而影響出游。建議廣大游客,可以在出行前全面、詳細地與產(chǎn)品銷售進行溝通,從而更好地了解產(chǎn)品中所包含的內(nèi)容、并對行程安排有全面的了解,也更方便大家選擇到更加心儀的產(chǎn)品。
在自由行方面,對于游客自身的要求較高,要求游客本身對于出行目的地簽證、機票、酒店、景點、行程等安排更加細致的了解,對于景區(qū)門票、當?shù)亟煌ā?/span>WIFI等碎片化產(chǎn)品需求更加強烈。因此自由行游客要在出行前對于自己的行程規(guī)劃作出更加全面的規(guī)劃。重價格不如重內(nèi)容,在比較不同產(chǎn)品時,重點查看該產(chǎn)品是否獨立成團、所行線路、所看景點、所住酒店、配套餐飲交通的軟硬件服務(wù)內(nèi)容,而不是上來就選一個同類產(chǎn)品中價格最低的,“便宜沒好貨”在旅游產(chǎn)品中同樣適用。
最后,佰佰安全網(wǎng)要說的是一定要與旅行社簽訂正式的旅游合同,并看清合同內(nèi)容,特別是行程與標準、雙方違約責任、爭議解決辦法等主要條款。
責任編輯: 陳淼琪
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