旅游隱形消費陷阱,是指商家在銷售商品時通過一些隱形的手段向消費者出售或變相出售消費者并不需要的商品。尤其在節(jié)假日這種現(xiàn)象更明顯在節(jié)假日,多數(shù)商家會推出一些促銷活動來吸引消費者消費,這些活動中有些暗藏了隱形的消費陷阱。隱形消費陷阱的種類很多,如商家的打折陷阱、“返券”陷阱、“贈送禮品”陷阱等等,這些手法的目的就是讓消費者多花錢消費。應對這些陷阱的方法其實很簡單,其一就是克制消費,消費者要買自己所需要的東西;其二就是消費者不要貪小便宜。
長期以來,我國旅游市場處于“失靈”狀態(tài),表現(xiàn)之一就是旅行社普遍打價格戰(zhàn),旅游線路價格沒有最低只有更低,低到“零團費”“負團費”。旅行社自然不是白癡,羊毛出在羊身上,旅游市場失靈的惡果就是強制旅游者消費。導游強制消費態(tài)度之粗暴、手段之惡劣,令人匪夷所思。好端端一個全民旅游,被強制消費弄得灰頭土臉,旅游者怨聲載道。
外出旅游常見的隱形消費如下;
價格陷阱
消費者在遭遇類似零團費、品質(zhì)特惠等出團價明顯低于或接近成本價的情況時一定要保持警惕,因為這種虧本模式從一開始就意味著貓膩,導游往往會通過帶領客人前往大量購物點,迫誘游客大量購物來平衡差價,賺取回扣。
消費者千萬不要因為貪圖價格便宜而選擇服務質(zhì)量難以保障的旅行社及旅行路線。因為其中很可能存在眾多隱性消費。
行程陷阱
許多旅行社為了獲得更多的收益,往往會采用減少游玩時間及安排不合理的景點在行程上構(gòu)造陷阱。
比如一些游客喜愛的景點經(jīng)常會被設計為自費項目或被縮短參觀時間,而大量游覽價值較低卻能讓旅行社獲取高額返利的景點反而搖身成了行程表中長時間逗留的主角;又比如部分旅行社往往僅提供重要景區(qū)的首道門票,由于大部分景區(qū)第一道門票的含金量大多不高,其結(jié)果無疑是增加自費項目。
避免旅游景區(qū)中的隱形消費辦法如下;
選擇靠譜的大旅行社或旅游平臺報名
最好選擇靠譜的大旅行社或旅游平臺報名,在選擇產(chǎn)品時,應該注意看清產(chǎn)品細節(jié),特別是針對一些特價旅游產(chǎn)品,看清費用包含和費用不含的內(nèi)容。針對團隊游涉及的食、住、行、游、購、娛、導等細節(jié)推出“透明團”。
此外,消費者一定要與旅行社簽訂正式的旅游合同,并看清合同內(nèi)容,特別是行程與標準、雙方違約責任、爭議解決辦法等主要條款。
游客對于旅游目的地要有明確的想法
不要只看線路名稱以偏概全,線路名稱只是概括或者突出部分重點,旅游內(nèi)容主要還是需要看具體的行程介紹和安排。
不要因低價或者優(yōu)惠迷失方向,需要著重看清楚行程費用里包含和不包含的內(nèi)容如機票、簽證、用餐、用車費用等,避免臨近出游卻因機票和簽證未辦理等條件而影響出游。
1、發(fā)生旅游服務質(zhì)量糾紛,建議旅游者先與旅行社負責人溝通,爭取雙方協(xié)商解決,不能自行和解的,旅游者可向組團社所在地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、消費者協(xié)會等有關部門投訴或申請調(diào)解;協(xié)商調(diào)解不成或不接受相關部門處理結(jié)果的,可選擇仲裁或司法途徑。
2、若遇到以下情況,游客可尋求法律維權(quán):
(1)旅行社不履行合同或協(xié)議;
(2)旅行社未提供質(zhì)價相符的旅游服務,或因旅行社自身過錯未達到合同約定的服務質(zhì)量標準;
(3)旅行社服務未達到國家標準或者行業(yè)標準;
(4)經(jīng)營者故意或過失造成游客行李物品破損或丟失;
(5)經(jīng)營者故意或過失給游客人身、財產(chǎn)造成損害;
(6)經(jīng)營者有欺詐行為,損害游客的利益;
(7)導游索要小費或私拿回扣;
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