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旅游怎樣避免強(qiáng)制消費(fèi)?
1、選擇優(yōu)質(zhì)的旅行社,且不報(bào)低價(jià)團(tuán)(提前做好攻略,了解清楚你走的線,正常報(bào)價(jià)多少);
2、無論是跟團(tuán)還是自由行,對(duì)當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品好奇心不要那么強(qiáng),不會(huì)買的東西不要詢價(jià),想買的要事先做攻略,了解如何辨識(shí)真?zhèn)闻c正常價(jià)格區(qū)間,選好特產(chǎn)后一定要在你視線可見范圍內(nèi)交易;
3、如發(fā)生爭議,不要跟賣方多做爭辯,可收集好證據(jù),直接向有關(guān)部門投訴(不過一般情況下投訴沒啥效果,是否能保證自己的合理權(quán)利就靠人品了。)
旅游都強(qiáng)制消費(fèi)的原因如下:
不是旅游強(qiáng)制消費(fèi),是現(xiàn)在的旅游都是負(fù)團(tuán)、低價(jià)團(tuán)隊(duì)的多,最后旅行社要靠購物這一塊來貼補(bǔ)團(tuán)隊(duì)虧空。如果說您參加的是正價(jià)團(tuán)隊(duì),在參團(tuán)前提前說好,寫進(jìn)合同。也就不存在強(qiáng)制消費(fèi)的問題。
以導(dǎo)游費(fèi)為例,負(fù)團(tuán)、低價(jià)團(tuán),導(dǎo)游是沒有導(dǎo)游費(fèi)的,那導(dǎo)游的工資從哪兒來,就需要從客人的消費(fèi)中獲得。導(dǎo)游大多數(shù)均為自由職業(yè)者,沒有固定工資、沒有社保、醫(yī)保。導(dǎo)游的工資靠出團(tuán)自個(gè)賺取,而且不是說導(dǎo)游天天有團(tuán)帶,旅游很多地方有淡旺季。那可能說一個(gè)月帶上半個(gè)月的團(tuán)就不錯(cuò)了。如果在這半個(gè)月中帶團(tuán)沒有工資,那導(dǎo)游靠什么活命。所以導(dǎo)游也會(huì)領(lǐng)著客人去消費(fèi)。如果說游客每天能付上幾百元的導(dǎo)游工資,導(dǎo)游可能帶上三天、四天能賺上應(yīng)賺的基本工資,導(dǎo)游為了有回頭客,保證品質(zhì)也不會(huì)拉客人去消費(fèi)。
如遇到強(qiáng)制購物、擅自改變旅游項(xiàng)目,消費(fèi)者應(yīng)即時(shí)據(jù)理力爭,如發(fā)生爭議不能解決時(shí),首先要保護(hù)好自己安全;其次要保留相關(guān)證據(jù),旅游結(jié)束后,到旅行社進(jìn)行反映求得解決。如果消費(fèi)者與旅行社不能達(dá)成和解,消費(fèi)者可致電旅行社的主管部門反映情況,也可到旅游質(zhì)量監(jiān)督部門投訴或者到消協(xié)投訴,也可以撥打12315投訴電話。
新《旅游法》規(guī)定,當(dāng)旅游者認(rèn)為其合法權(quán)益受到侵害時(shí),有四種維權(quán)方式可供選擇:
1、消費(fèi)者在旅游方面遇到糾紛可通過雙方協(xié)商;
2、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解;
3、根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
4、同時(shí),也可以向法院提起訴訟。
旅游者可以根據(jù)權(quán)益受侵害的程度、實(shí)際擁有的事實(shí)證據(jù)、對(duì)時(shí)效以及賠償金額的期望值高低,和旅行社對(duì)事件的處理結(jié)果來選擇維權(quán)途徑。
我們要在旅游辦理手續(xù)的時(shí)候和旅行社問清楚需要多少錢,也要問清楚這些錢都包括哪些方面的服務(wù),比如我們旅游的吃住行等一系列事宜,這方面一定要問清楚,千萬小心被鉆了空子。當(dāng)旅游者認(rèn)為其合法權(quán)益受到侵害時(shí),有以下四種維權(quán)方式可供選擇:
第一個(gè)方法是我們可以雙方協(xié)商,解決這個(gè)問題,現(xiàn)場和導(dǎo)游溝通很重要,這點(diǎn)大家要千萬留心。
第二種方法是我們遇到強(qiáng)制消費(fèi)以后,可以在旅游結(jié)束或者旅游之中向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴,也可以向旅游投訴受理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解,一般來說很快可以得到解決,當(dāng)?shù)氐墓芾聿块T就可以解決問題。
第三種方法是根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁,,也就是說你任何時(shí)候可以提出這方面的要求,不過不要超過三個(gè)月為佳,仲裁方面的調(diào)解需要雙方達(dá)成一致意見。
旅游遇到強(qiáng)制消費(fèi)怎么辦?
首先是協(xié)商解決,這個(gè)也是標(biāo)準(zhǔn)的步驟,就是團(tuán)結(jié)當(dāng)時(shí)旅游團(tuán)的其他人的力量,和導(dǎo)游或者其他組織這場強(qiáng)制購物的負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商,派出一個(gè)口才表達(dá)可以的人,進(jìn)行協(xié)商,協(xié)商的內(nèi)容就是反對(duì)這次強(qiáng)制購物,但是我們可以自由的選擇幾件作為一個(gè)相對(duì)合理的結(jié)果,假設(shè)說協(xié)商,第二個(gè)就是馬上查詢旅游機(jī)構(gòu)或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)的電話,將實(shí)際情況說明清楚,這也是旅游前要準(zhǔn)備的,就是相關(guān)單位的聯(lián)系方式,如果走到這一步,只要你的描述屬實(shí),就會(huì)被受理。
受理之后,就有相關(guān)的人來進(jìn)行仲裁,仲裁的話就會(huì)有一些非常復(fù)雜的高級(jí)協(xié)商過程,一般協(xié)商結(jié)果都會(huì)比較滿意,但是假設(shè)說遇到不滿意怎么辦,還可以去法院提起訴訟。如果因?yàn)榍址赶M(fèi)者權(quán)益一般機(jī)構(gòu)會(huì)在24小時(shí)進(jìn)行反饋,你將真實(shí)的情況描述清楚就行了,還有你想要得到什么樣的處理結(jié)果也要講清楚,打個(gè)比方如果是強(qiáng)制消費(fèi),就可以說因?yàn)閷?dǎo)游在某地,必須強(qiáng)制消費(fèi)多少,負(fù)責(zé)就會(huì)限制我的人生自由。
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