無論是遇到行李丟失還是損壞，每家航空公司都有制定相關(guān)的賠償措施，處理的標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同，賠償?shù)慕痤~也根據(jù)艙位不同而有差異。如果遇到行李損壞，首先看物品是否能夠維修，一般會拿去專賣店修理，航空公司承擔(dān)維修費，如果旅客認(rèn)為維修時間過長也可以要求現(xiàn)金賠償。
如果確定行李找不到，那么就要和航空公司交涉賠償了。一般來說，航空公司對行李丟失的賠償是看重量而非行李本身的價值，平均國際航線上的賠償標(biāo)準(zhǔn)是20美元/公斤，而國內(nèi)航線是50元人民幣/公斤，如果你在托運行李時有購買行李保險的話，便可以得到額外的賠償，這種情況可以向保險公司索賠。據(jù)了解，目前美亞、人保等都有相關(guān)的保項，像在人保財險的產(chǎn)品中，投保人可以要求進(jìn)行旅行行李物品的損失保障，這一項目的保費是10元，而保險金額則可達(dá)1000元。此外，旅客也可以根據(jù)自己行李的價值進(jìn)行報價，然后支付報價的千分之五為托運費(比如報價為10000元人民幣的行李需支付50元托運費)，如果發(fā)生行李丟失的情況，則按照報價進(jìn)行賠付。
飛機(jī)行李托運延誤的索賠方法：
關(guān)于行李丟失、延誤、損壞，各家航空公司都有明文規(guī)定，旅客可通過跟機(jī)場地面服務(wù)中心進(jìn)一步協(xié)商?？蓞⒁姼骷液娇展镜馁r償?shù)囊?guī)定，賠償要求旅客的托運行李丟失或損壞，應(yīng)按"索賠期限"中規(guī)定的期限向航空公司或航空公司地面服務(wù)代理人提出賠償要求，并隨附客票(或影印件)、行李牌識別聯(lián)、《行李運輸事故記錄》證明行李內(nèi)容和價格的憑證以及其他有關(guān)的證明。索賠期限托運行李發(fā)生損失時，如有索賠要求，有權(quán)提出索賠的人應(yīng)當(dāng)在發(fā)現(xiàn)損失后向航空公司書面提出異議。托運行李發(fā)生損失的，至遲應(yīng)當(dāng)自收到托運行李之日起七個工作日內(nèi)提出;托運行李發(fā)生延誤的，至遲應(yīng)自托運行李交付旅客處置之日起二十一個工作日內(nèi)提出。賠償限額旅客的托運行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過人民幣100元。如行李的價值每公斤低于100元時，按實際價值賠償。旅客丟失行李的重量按實際托運行李的重量計算，如果無法確定丟失的行李重量，每一旅客的丟失行李最多只能按該旅客享受的免費行李額賠償。航空公司承擔(dān)的最高賠償金額每位旅客不超過人民幣3,000元。行李賠償時，對賠償行李收取的逾重行李費應(yīng)退還，已收取的聲明價值附加費不退。聯(lián)程國際運輸?shù)膰鴥?nèi)航段，行李賠償按適用的國際運輸行李賠償規(guī)定辦理。已賠償?shù)穆每蛠G失行李找到后，航空公司應(yīng)盡快通知旅客。旅客可將自己的行李領(lǐng)回，退還全部賠款，但臨時生活用品補(bǔ)償費不退。發(fā)現(xiàn)旅客有明顯的欺詐行為，航空公司有權(quán)追回全部賠償。下列物品不得放入托運行李。由于客戶違規(guī)而造成的下列物品損失，國航將不承擔(dān)任何責(zé)任，且僅對丟失行李政策規(guī)定的物品做出賠償。重要或商業(yè)文件有價證券、貨幣、銀行匯票、珠寶、貴重金屬和金屬制品、古董、書法和繪畫作品、易碎物品、易腐物品、易燃易爆物品。
無論是遇到行李丟失還是損壞，每家航空公司都有制定相關(guān)的賠償措施，處理的標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同，賠償?shù)慕痤~也根據(jù)艙位不同而有差異。如果遇到行李損壞，首先看物品是否能夠維修，一般會拿去專賣店修理，航空公司承擔(dān)維修費，如果旅客認(rèn)為維修時間過長也可以要求現(xiàn)金賠償。
如果確定行李找不到，那么就要和航空公司交涉賠償了。一般來說，航空公司對行李丟失的賠償是看重量而非行李本身的價值，平均國際航線上的賠償標(biāo)準(zhǔn)是20美元/公斤，而國內(nèi)航線是50元人民幣/公斤，如果你在托運行李時有購買行李保險的話，便可以得到額外的賠償，這種情況可以向保險公司索賠。據(jù)了解，目前美亞、人保等都有相關(guān)的保項，像在人保財險的產(chǎn)品中，投保人可以要求進(jìn)行旅行行李物品的損失保障，這一項目的保費是10元，而保險金額則可達(dá)1000元。此外，旅客也可以根據(jù)自己行李的價值進(jìn)行報價，然后支付報價的千分之五為托運費(比如報價為10000元人民幣的行李需支付50元托運費)，如果發(fā)生行李丟失的情況，則按照報價進(jìn)行賠付。
飛機(jī)托運行李丟失的賠償標(biāo)準(zhǔn)：
中國航空公司和外國航空公司的賠付標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。國內(nèi)航班的行李賠償標(biāo)準(zhǔn)為50人民幣/公斤。國際航班的行李，有些航空公司,比如中國國有航空公司是按照最低20美元/公斤最高不超過50美元/公斤來進(jìn)行賠付，具體數(shù)額視情況而定。國外航空公司，比如法國航空公司、荷蘭航空公司是依照《蒙特利爾公約》進(jìn)行賠付。具體賠付時則不再按照重量計算損失，每名旅客以1000特別提款權(quán)(約1350美元)為限。
一般行李的托運費是包括在機(jī)票中的。但是如果行李中有貴重物品，比如儀器等不宜隨身攜帶必須辦理托運時，可以根據(jù)自己行李的價值進(jìn)行報價，然后支付報價的千分之五為托運費(比如報價為一萬人民幣的行李則需支付50元托運費)，如果發(fā)生行李丟失的情況，則按照報價進(jìn)行賠付。
