佰佰安全網(wǎng)小編了解到，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，閻先生有權(quán)向汽車銷售商行使索賠權(quán)，經(jīng)銷商的理由沒有法律根據(jù)。

據(jù)了解，我國汽車生產(chǎn)商都各自規(guī)定了產(chǎn)品質(zhì)量問題索賠期，一般為1至2年，只是有不少購車人不知道而已。隨著城市居民私車擁有量的不斷增多，目前關(guān)于汽車質(zhì)量問題的糾紛越來越多，其中發(fā)動機(jī)、變速器等汽車“大件”的質(zhì)量糾紛目前比較少，而關(guān)于汽車輪胎、燈泡等易損件的索賠糾紛非常多。按照國內(nèi)一些汽車廠家規(guī)定，車輛上的燈泡、制動片、“三濾”、輪胎等易損件在正常磨損范圍內(nèi)是不予賠償?shù)?。但按照國?nèi)一些汽車生產(chǎn)商的承諾，目前不僅新車可以索賠，維修時(shí)更換的零部件也可索賠。前提條件是，這個(gè)零部件必須是在廠家的特約維修站購買并安裝的。一般來說，汽車生產(chǎn)廠家對零部件也規(guī)定了1年左右的保修期。

索賠糾紛多是由于判定車輛或零部件故障屬于質(zhì)量問題還是人為因素引起的。如何避免索賠糾紛而又可以維護(hù)自己的權(quán)益呢?

(1)閱讀使用說明書

很少會有人在買到新車后仔細(xì)閱讀使用說明書，這對自己和車輛是很不負(fù)責(zé)任的。使用說明書中明確規(guī)定了車輛各個(gè)部件的質(zhì)量擔(dān)保期限、索賠條件以及哪些部件不在索賠范圍之內(nèi)，而且閱讀說明書可以幫助用戶正確使用車輛，從而避免因使用不當(dāng)造成損失。

(2)定期保養(yǎng)

到特約服務(wù)站定期保養(yǎng)是車輛享受質(zhì)量擔(dān)保的前提條件，目前幾乎所有的汽車制造廠家都有這樣的規(guī)定。我們且不說這種規(guī)定是不是“霸王條款”，但是它對于用戶和廠家來說都是有很多好處。從用戶的角度來說，它保證了車輛可以得到正規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)；從廠家角度來說，它可以減少由于其他修理廠的不規(guī)范操作，導(dǎo)致車輛零部件損壞或性能下降出現(xiàn)的索賠。

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，如果消費(fèi)者買的新車出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以找經(jīng)銷商或者廠家索賠的。

據(jù)了解，我國汽車生產(chǎn)商都各自規(guī)定了產(chǎn)品質(zhì)量問題索賠期，一般為1至2年，只是有不少購車人不知道而已。

另外，按照國內(nèi)一些汽車廠家規(guī)定，車輛上的燈泡、制動片、“三濾”、輪胎等易損件在正常磨損范圍內(nèi)是不予賠償?shù)摹５凑諊鴥?nèi)一些汽車生產(chǎn)商的承諾，目前不僅新車可以索賠，維修時(shí)更換的零部件也可索賠。前提條件是，這個(gè)零部件必須是在廠家的特約維修站購買并安裝的。一般來說，汽車生產(chǎn)廠家對零部件也規(guī)定了1年左右的保修期。

索賠糾紛多是由于判定車輛或零部件故障屬于質(zhì)量問題還是人為因素引起的。如何避免索賠糾紛而又可以維護(hù)自己的權(quán)益呢?

參照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

另外，我國汽車也加入了三包政策。

一、我國的汽車是有三包規(guī)定的，其法律依據(jù)為2013年10月1日國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局頒布實(shí)施的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(總局令第150號)，簡稱“汽車三包”。