如今，汽車在我們的社會中扮演著舉足輕重的角色，對于汽車消費者而言，最讓人感到糾結的莫過于汽車質量問題引發(fā)事故的索賠問題，下面佰佰安全網小編來給大家介紹下汽車質量問題引發(fā)事故索賠注意事項。

當汽車因為質量等問題發(fā)生事故后，由于取證難、鑒定難、溝通不暢、投訴無門等眾多的原因，以致于讓很多車主在維權時產生一種“叫天天不應，叫地地不靈”的感覺。其實，以上所提及到的這些因素，并不是真正造成我們維權難的原因。問題還是出現(xiàn)在了車主自身，車主們之所以感覺維權困難，主要還是由于其自身對維權渠道缺乏了解，以及不善于利用法律、輿論等武器來捍衛(wèi)自己正當?shù)臋嗬?

首先，在這里，我們要來講講交通事故如果只是因為汽車質量原因造成的，駕駛人本身并沒有操作上的失誤，也沒有違反交通安全規(guī)定，也就是說，駕駛人本人實際也是事故的受害人。他可以向兩個單位要求損害賠償：一個是汽車的制造者，也就是生產商；另一個是汽車的承銷商，也就是經銷公司。

產品質量不合格造成他人財產、人身損害的，產品制造者和銷售者應當承擔民事責任，作為消費者，可以向以上兩個單位的任何一個要求損害賠償。如果他們拒絕的話，消費者可以對其中之一或兩個一并向法院提起訴訟。

如果交通事故中受到傷害的一方對消費者要求損害賠償，消費者可以就此向生產商或銷售商進行追償。

當我們購買的新車出現(xiàn)了質量問題而導致出事故的時候，我們首先應該想到的就是與經銷商協(xié)商解決問題，這種方式對于消費者來講是最為直接和常用的方式。在我們與廠家和經銷商協(xié)商時，我們可以事先收集一些證據，以此用來清楚地闡述汽車不能正常使用的原因，并聽取互相意見和想法，共同協(xié)商解決的方法。這種方式的好處就在于無需花費高昂的律師費、專家費或檢測費等額外費用，也省去了在行政機關或法院之間的來回奔波。因此這種方法也是解決爭議的最佳方式，所以雙方優(yōu)先通過協(xié)商方式來解決相關問題。

雖然雙方協(xié)商是解決爭議的最好方式，但是有些時候也會出現(xiàn)汽車廠家與經銷商不認賬的情況。當發(fā)生這種情況時，消費者可以通過多種途徑來獲得自己的合法權益。絕不能因此受挫而氣磊，這時消費者一定要堅信，只要責任真的在廠家或經銷商，就一定能夠通過一些渠道得到解決。

當出現(xiàn)消費者與汽車廠家或經銷商發(fā)生難以解決的爭議時，我們首先可依據《消費者權益保護法》，向當?shù)氐南麉f(xié)、消費者權益保護組織等第三方社會中介機構，請求出面調解，用這種“調解”的方式來解決相關的糾紛。

如果調解不成功，那么我們可以去考慮進行申訴。消費者可以向當?shù)刭|量技術監(jiān)督部門或工商、交通等行政部門進行申訴。

當爭議雙方不愿通過協(xié)商、調解等方式解決糾紛或者無法通過這些方式達成一致的意見時，這時我們可以根據協(xié)議申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴。值得注意的是，仲裁與訴訟程序牽扯到很多復雜的過程，而且會消耗雙方較多的時間與精力。相對而言，仲裁和訴訟判決對當事方具有強制約束力，雙方必須遵守，這也是解決雙方爭議的最終法律手段。

對于汽車質量問題導致的事故，我們除了通過法律途徑來解決自己的維權訴求外，消費者還可以利用媒體來維護自己正當?shù)臋嗔?。通過媒體來尋求相關的幫助，借助輿論傳播的力量來達到解決爭議的效果。這樣汽車廠家與經銷商可能就會迫于輿論壓力，不得不就此事作相關表態(tài)或承擔相應的責任。我們要提醒消費者的是不要礙于顏面就不愿借助媒體的力量。只要是能通過正當方式維護我們合法權益的，我們都不應該輕言放棄。

總之，關于汽車質量問題引發(fā)事故的索賠，我們應該做的就是堅定信念，只要責任真正地在對方身上，我們就應該為我們的正當權益而努力爭取。而不是受到一點挫折就灰心喪氣，知難而退。相信只要人人在維護自身正當權益的時候有這種鍥而不舍的精神，我們國家的市場秩序會越來越規(guī)范。

以上內容希望對您有所幫助，稍后我們將給大家介紹購車常見問題與維權方法，歡迎關注更多購物維權小知識。

責任編輯:鄒蘭