市民楊某在車店購(gòu)買了一輛高檔私家車，該車售價(jià)39萬(wàn)余元，楊某一次性付清車款。半年之后，因車輛天窗漏水，楊某將車送去檢修。維修過(guò)程中，楊某被告知該車車架曾維修。楊某認(rèn)為車店將存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的車輛高于市場(chǎng)的新車價(jià)格出售，是翻新車，存在欺詐行為，將車店告上法庭要求賠償。那么，楊某應(yīng)該得到多少賠償呢，買到翻新車如何索賠呢？

律師解答：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；因此，楊某有權(quán)依法起訴，經(jīng)過(guò)法院審理確定后支持他的賠償請(qǐng)求。

現(xiàn)實(shí)生活中，4S店“店大欺客”很惱人，如果車主一不小心中招了，該如何舉證?法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，如《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵、發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任?！?S店工作人員是沒(méi)有任何理由要求車主自行舉證的?！辈贿^(guò)在實(shí)際維權(quán)過(guò)程中，消費(fèi)者作為弱勢(shì)群體，如果想打贏官司，還是需要自己準(zhǔn)備充足的相關(guān)證據(jù)。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，車主第一時(shí)間應(yīng)收集車輛歷史維修證據(jù)?？赏ㄟ^(guò)《機(jī)動(dòng)車合格證》等資料，從保險(xiǎn)公司或者同品牌其他4S店查詢歷史出險(xiǎn)和維修記錄，這是最關(guān)鍵的資料。此時(shí)消費(fèi)者可以請(qǐng)消委會(huì)和工商部門介入，進(jìn)行初步協(xié)調(diào)。若4S店依然耍賴，通過(guò)消委會(huì)、工商局等多種方式協(xié)調(diào)均告失敗，車主就可直接通過(guò)法律途徑解決。舉證過(guò)程中，如果車主無(wú)法獲得歷史維修記錄，可通過(guò)國(guó)家認(rèn)可的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)開(kāi)具一份中立專業(yè)的檢測(cè)報(bào)告，這將是比較有利的證據(jù)，同時(shí)提供圖片、錄音、購(gòu)車發(fā)票等證據(jù)。

“在這類案例中，只要在法院上出具第三方權(quán)威檢測(cè)報(bào)告，案件基本就可以解決。”廣東中車檢負(fù)責(zé)人王旭東表示，此前他們遇到一個(gè)本地“事故車當(dāng)新車”銷售的案例，車主和銷售方協(xié)商拖了九個(gè)月都沒(méi)結(jié)果，隨后車主在消委會(huì)等部門的建議下，做了第三方檢測(cè)并出具了報(bào)告，銷售方三天內(nèi)就進(jìn)行了賠償。

最后，佰佰安全網(wǎng)提醒廣大車友，有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法可判斷是否事故維修車：觀察車身上的人像倒影，如果倒影線條流暢連貫，則此處漆面被修復(fù)過(guò)幾率低;如果發(fā)現(xiàn)某部分線條突然有較大的弧線彎曲，那么該處漆面肯定被重新修復(fù)或鈑噴處理過(guò)。

接下來(lái)我們將給大家介紹購(gòu)車常見(jiàn)問(wèn)題與維權(quán)方法，歡迎前來(lái)關(guān)注這部分購(gòu)物維權(quán)小知識(shí)。

責(zé)任編輯:鄒蘭