客人在酒店摔倒酒店承擔責任情形：

酒店是否對顧客摔倒存在過錯，多大的過錯，承擔多大的責任!要看酒店是否提供范圍內的安全保障義務。最高人民法院于2003年出臺了《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》，確立了經營者的安全保障義務，明確了安全保障義務人的義務范圍和責任界限。其中第六條指出從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。因第三人侵權導致?lián)p害結果發(fā)生的，由實施侵權行為的第三人承擔賠償責任。安全保障義務人有過錯的，應當在其能夠防止或者制止損害的范圍內承擔相應的補充賠償責任。安全保障義務人承擔責任后，可以向第三人追償。賠償權利人起訴安全保障義務人的，應當將第三人作為共同被告，但第三人不能確定的除外。

客人在酒店浴室滑倒酒店如何賠償:

根據(jù)《中華人民共和國侵權責任法》的相關規(guī)定，各商家在經營時有對顧客人身安全和財產安全保障的義務，不能自行免責。“消費者在接受服務時，受到財產損失，根據(jù)消費者和店家的過錯程度，店家需要根據(jù)法律規(guī)定，依法賠償?！笨腿巳胱≠e館后，賓館對客人應盡到安全保障義務，有責任保障客人的人身財產安全，不僅旅館管理和服務要安全到位，還應當在浴室內和洗手臺下放置兩塊防滑墊，避免顧客摔倒。酒店沒有在衛(wèi)生間洗澡間內放置防滑墊，也沒有張貼防滑提示，如果客人在衛(wèi)生間洗浴時不慎滑倒受傷，酒店方該承擔賠償責任。

酒店意外突發(fā)事故的應對措施：

①制定應付應外事故的處理原則。在酒店行業(yè)中“顧客永遠是對的”，是處理酒店各類突發(fā)事故的基本原則。為客人著想，讓理于客人，快速處理，靈活應對。

客人在酒店浴室滑倒酒店賠償標準：

(1)醫(yī)藥費。

醫(yī)藥費是根據(jù)醫(yī)院診斷證明、正規(guī)醫(yī)療發(fā)票確定數(shù)額。包括對方為了治療而支付的掛號費、檢查費、手術費、醫(yī)藥費、住院費、整形整容費和后續(xù)治療等費用；

(2)營養(yǎng)費。

營養(yǎng)費是按照醫(yī)生開具的營養(yǎng)需求診斷證明和相關費用支出證明確定數(shù)額。是指為輔助治療疾病或使身體盡快康復而購買日常飲食以外的營養(yǎng)品所支出的費用。

（3）誤工費、護理費。

誤工費、護理費是根據(jù)對方或護理人的誤工時間和收入狀況確定。有固定收入的，誤工費按照實際減少的收入計算。無固定收入的，按照其最近三年的平均收入計算;受害人不能舉證證明其最近三年的平均收入狀況的，可以參照受訴法院所在地相同或者相近行業(yè)上一年度職工的平均工資計算。