酒店應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)安全管理工作，在全酒店范圍內(nèi)，要牢固樹(shù)立“安全第一”的思想。那么，客人在酒店浴室滑倒酒店如何賠償那？就讓佰佰安全網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧！

客人在酒店浴室滑倒酒店如何賠償:

根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》的相關(guān)規(guī)定，各商家在經(jīng)營(yíng)時(shí)有對(duì)顧客人身安全和財(cái)產(chǎn)安全保障的義務(wù)，不能自行免責(zé)?！跋M(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，受到財(cái)產(chǎn)損失，根據(jù)消費(fèi)者和店家的過(guò)錯(cuò)程度，店家需要根據(jù)法律規(guī)定，依法賠償?！笨腿巳胱≠e館后，賓館對(duì)客人應(yīng)盡到安全保障義務(wù)，有責(zé)任保障客人的人身財(cái)產(chǎn)安全，不僅旅館管理和服務(wù)要安全到位，還應(yīng)當(dāng)在浴室內(nèi)和洗手臺(tái)下放置兩塊防滑墊，避免顧客摔倒。酒店沒(méi)有在衛(wèi)生間洗澡間內(nèi)放置防滑墊，也沒(méi)有張貼防滑提示，如果客人在衛(wèi)生間洗浴時(shí)不慎滑倒受傷，酒店方該承擔(dān)賠償責(zé)任。

酒店意外突發(fā)事故的應(yīng)對(duì)措施：

①制定應(yīng)付應(yīng)外事故的處理原則。在酒店行業(yè)中“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”，是處理酒店各類(lèi)突發(fā)事故的基本原則。為客人著想，讓理于客人，快速處理，靈活應(yīng)對(duì)。

②制定處理各類(lèi)事故的操作程序。酒店根部門(mén)要對(duì)各類(lèi)意外事故進(jìn)行合理分類(lèi)，明確產(chǎn)生意外事故的原因，制定針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施和操作程序，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

③做好應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的各項(xiàng)物資準(zhǔn)備工作，如備用電源、備用照明、水源、設(shè)備等。

④建立健全意外事件的處理機(jī)制，如部門(mén)協(xié)調(diào)，應(yīng)急權(quán)限的劃分。

⑤從容不迫，妥善處理，盡可能地減少意外事故對(duì)正常的顧客消費(fèi)和業(yè)務(wù)運(yùn)行的影響和干擾，將事件的影響范圍壓縮到最小，盡量做到“悄無(wú)聲息”地處理任何事件。

⑥即使遇到嚴(yán)重的店客沖突，酒店也不可充當(dāng)“教育機(jī)構(gòu)”和“公安機(jī)關(guān)”，應(yīng)迅速與相關(guān)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，由相關(guān)機(jī)構(gòu)出面解決問(wèn)題。

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責(zé)任編輯:鄭旭冰