騎到故障共享車扣費(fèi)的解決辦法：
據(jù)了解，ofo是提供故障舉報(bào)的，開鎖后，只要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)舉報(bào)故障即不扣費(fèi)。摩拜單車客服告訴小編，遇到這種情況請第一時(shí)間聯(lián)系客服尋求解決方案，客服會幫助進(jìn)行結(jié)算、退錢。其實(shí)共享單車企業(yè)也在行動，APP中都提供了舉報(bào)故障車的功能，線下也安排了運(yùn)維人員提供后續(xù)服務(wù)。有共享單車運(yùn)維人員表示，他們的任務(wù)就是“掃大街”，開著電三輪滿大街轉(zhuǎn)，碰到故障車就拉走。
用戶對共享單車感知差異大：有人青睞有加，有人反感厭惡
隨著共享單車的走熱，人們的生活習(xí)慣也在發(fā)生改變，有的人甚至已離不開共享單車。在北京軍事博物館附近上班的魏女士對中新網(wǎng)表示，“我在軍事博物館站下地鐵后，只要能‘搶’到一輛共享單車，就能5分鐘達(dá)到辦公地點(diǎn)，否則就要走上20分鐘?！?
騎到故障共享車扣費(fèi)的維權(quán)方法：
近日，有用戶反映騎到故障車也扣費(fèi)，使用共享單車時(shí)，鎖開了才發(fā)現(xiàn)車子有故障，車不能騎，錢卻被扣走了。其實(shí)，這種情況發(fā)生或不在少數(shù)，因?yàn)楹芏嘤脩趄T車前并不會檢查車況，都是開鎖后騎行一段距離才發(fā)現(xiàn)車有問題。那碰到這種情況該如何辦呢？據(jù)了解，ofo是提供故障舉報(bào)的，開鎖后，只要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)舉報(bào)故障即不扣費(fèi)。摩拜單車客服告訴中新網(wǎng)，遇到這種情況請第一時(shí)間聯(lián)系客服尋求解決方案，客服會幫助進(jìn)行結(jié)算、退錢。
消費(fèi)者使用共享單車前的注意事項(xiàng)：
１、下載任意一款單車app，一定要去該單車官方網(wǎng)站或者正規(guī)應(yīng)用市場。否則容易中病毒，或者受騙，造成財(cái)產(chǎn)損失。
２、已經(jīng)有騎行共享單車下坡車閘失靈，摔傷面部及牙齒，所以用車時(shí)，騎行者自己要檢查后使用，騎車前最好檢查下車座位、車胎等，省的解開鎖了發(fā)現(xiàn)不能騎。
騎到故障共享車扣費(fèi)可以索賠：
騎到故障共享車被扣費(fèi)，消費(fèi)者可以立即聯(lián)系管理平臺，并提供證據(jù)，索要被扣費(fèi)用。如協(xié)商不成，可向互聯(lián)網(wǎng)管理部門、工商部門、消協(xié)、行業(yè)管理部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴舉報(bào)。
據(jù)了解，ofo是提供故障舉報(bào)的，開鎖后，只要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)舉報(bào)故障即不扣費(fèi)。此外，摩拜單車客服也表示，遇到這種情況請第一時(shí)間聯(lián)系客服尋求解決方案，客服會幫助進(jìn)行結(jié)算、退錢。
其實(shí)，共享單車企業(yè)也在行動，APP中都提供了舉報(bào)故障車的功能，線下也安排了運(yùn)維人員提供后續(xù)服務(wù)。共享單車運(yùn)維人員更是打趣道，他們的任務(wù)就是“掃大街”，開著電三輪滿大街轉(zhuǎn)，碰到故障車就拉走。
值得注意的是，有些共享單車企業(yè)目前尋找故障車靠運(yùn)維人員眼睛觀察，無其他技術(shù)輔助，效率并不高，是否能有效解決故障車這個(gè)問題還待時(shí)間驗(yàn)證。
騎到故障共享車扣費(fèi)不是消費(fèi)欺詐，據(jù)了解，ofo是提供故障舉報(bào)的，開鎖后，只要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)舉報(bào)故障即不扣費(fèi)。摩拜單車客服告訴中新網(wǎng)，遇到這種情況請第一時(shí)間聯(lián)系客服尋求解決方案，客服會幫助進(jìn)行結(jié)算、退錢。其實(shí)共享單車企業(yè)也在行動，APP中都提供了舉報(bào)故障車的功能，線下也安排了運(yùn)維人員提供后續(xù)服務(wù)。有共享單車運(yùn)維人員表示，他們的任務(wù)就是“掃大街”，開著電三輪滿大街轉(zhuǎn)，碰到故障車就拉走。
共享單車使用注意事項(xiàng)：
1、辨識車輛鎖碼，保障掃碼安全
注意個(gè)人信息保護(hù)。目前市場上部分共享單車二維碼遭到不法分子惡意破壞，甚至出現(xiàn)了以“吸費(fèi)”為目的的非法二維碼信息，如提示“完善身份認(rèn)證”“二維碼格式有誤”“系統(tǒng)升級”或“請暫時(shí)使用微信、支付寶支付”等信息。建議消費(fèi)者在掃描共享單車二維碼前，做好必要的辨認(rèn)并確定掃碼信息無誤后使用，以保護(hù)個(gè)人信息及賬戶資金安全。
