化妝品、護膚品每個人都在使用，但是有的女性使用一些化妝品后皮膚會產(chǎn)生過敏現(xiàn)象，找到商家后對方又置之不理，無法為自己的“臉面”維權。那么，化妝品過敏可以找商家退貨嗎，化妝品過敏可以要求商家賠償醫(yī)藥費嗎？

山東恒岳律師事務所的張律師說，消費者購買化妝品時，售貨員如果并未明確說明使用此化妝品會導致過敏，也沒做出相應的提示。消費者購買使用后，化妝品導致了皮膚過敏，這種情況下，商家理應給消費者退貨。根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者在購買、使用商品時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利;有知悉其購買、使用的商品的真實情況的權利;因購買、使用商品受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?。因此，當消費者購買的化妝品引發(fā)皮膚過敏后，她有權利要求商家退貨、賠償醫(yī)藥費等損失。

小編咨詢市工商部門了解到，認定造成傷害的責任方和確定索賠金額都需要證據(jù)。消費者在遇到人身傷害后，應由正規(guī)醫(yī)院或鑒定機構出具診斷書，確定受傷的真正原因，進而確定應由誰來承擔責任。在主張賠償時，索賠的項目包括醫(yī)療費、誤工費等，都應有相關的書面材料作為依據(jù)。市民要保留好診斷書、病歷、醫(yī)療費發(fā)票、單位的收入減少證明等書面材料，這些都可以作為維權和索賠的證據(jù)。

工作人員還表示，消費者一旦碰到化妝品導致皮膚問題需要維權，而商家拒絕承認是其所售產(chǎn)品的緣故時，消費者就需要提供醫(yī)生的診斷證明;如對化妝品質量存疑，則需在專業(yè)檢測機構進行質量檢測。因此，維權的關鍵是尋找證據(jù)，對于消費者在購買化妝品或者接受美容服務后，因化妝品過敏造成損失的，相關證據(jù)的收集和保留非常重要。

同時佰佰安全網(wǎng)也提醒消費者在選購化妝品時，要先在手背或耳后試用，一旦發(fā)現(xiàn)有過敏反應就不要使用，選擇適合自己的化妝品;并保留好相關購物憑證，使用后出現(xiàn)過敏現(xiàn)象，再找商家維權才能有據(jù)可依。

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責任編輯:鄒蘭