客人引發(fā)酒店火災(zāi)的賠償責(zé)任：

客人引發(fā)酒店火災(zāi)，由公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、調(diào)查情況和有關(guān)的檢驗(yàn)、鑒定意見(jiàn)，制作火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)，顧客的人身財(cái)產(chǎn)損失根據(jù)認(rèn)定書(shū)確認(rèn)的責(zé)任主體和責(zé)任的比例，進(jìn)行索賠。

酒店的火災(zāi)危險(xiǎn)性：

一、室內(nèi)裝飾裝修標(biāo)準(zhǔn)高，使用可燃物多

賓館、飯店雖然大多采用鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)或鋼結(jié)構(gòu)，但大量的裝飾、裝修材料和家具、陳設(shè)都采用木材、塑料和棉、麻、絲、毛以及其他可燃材料，增加了建筑內(nèi)的火災(zāi)荷載。一旦發(fā)生火災(zāi)，大量的可燃材料將導(dǎo)致燃燒猛烈、火災(zāi)蔓延迅速；大多數(shù)可燃材料在燃燒時(shí)還會(huì)產(chǎn)生有毒煙氣，給疏散和撲救帶來(lái)困難，危及人身安全。

二、建筑結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生煙囪效應(yīng)

現(xiàn)代的賓館和飯店，很多都是高層建筑，樓梯間、電梯井、電纜井、垃圾道等豎井林立，如同一座座大煙囪；還有通風(fēng)管道縱橫交錯(cuò)，延伸到建筑的各個(gè)角落，一旦發(fā)生火災(zāi)，極易產(chǎn)生煙囪效應(yīng)，使火焰沿著豎井和通風(fēng)管道迅速蔓延、擴(kuò)大，進(jìn)而危及全樓。

酒店火災(zāi)致客人傷亡賠償方法：

酒店火災(zāi)致客人傷亡，客人或家屬可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定向酒店提出賠償，一是與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；二是請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；三是向有關(guān)行政部門(mén)申訴；四是根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)機(jī)構(gòu)仲裁；五是向人民法院提起訴訟。

賓館、酒店存在的火災(zāi)危險(xiǎn)性：

（一）可燃物多，容易造成重大人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失?，F(xiàn)在的賓館、飯店雖然大多為鋼筋砼或鋼結(jié)構(gòu)，但由于裝修及功能需要，內(nèi)部存在大量可燃、易燃材料及生活、辦公用品等，一旦發(fā)生火災(zāi)，這些材料往往燃燒猛烈，一些裝飾裝修用的高分子材料、化纖聚合物在燃燒的同時(shí)，釋放大量有毒氣體，給人員疏散和火災(zāi)撲救工作帶來(lái)很大困難。

（二）建筑結(jié)構(gòu)本身容易造成火勢(shì)迅速蔓延。一些賓館、飯店的老板急于周轉(zhuǎn)資金，在未及時(shí)辦理消防設(shè)計(jì)審核、驗(yàn)收及開(kāi)業(yè)前消防安全檢查等手續(xù)的情況下，急忙投入營(yíng)業(yè)，往往存在選址不合理、防火間距不足、安全通道不暢等先天性問(wèn)題。許多場(chǎng)所在改造、裝修過(guò)程中，過(guò)分注重功能和空間需要，肆意裝修和劃分功能區(qū)，人為破壞和降低了建筑物耐火等級(jí)，加之一些客房、包間密閉性強(qiáng)，起火不易被及時(shí)發(fā)現(xiàn)等，一旦發(fā)生火災(zāi)，火勢(shì)蔓延迅速，撲救困難。

酒店火災(zāi)致客人傷亡賠償標(biāo)準(zhǔn)：

火災(zāi)死亡屬于人身侵權(quán)糾紛，其賠償包括，死亡賠償金，喪葬費(fèi)，精神撫慰金，被撫養(yǎng)人生活費(fèi)。死亡賠償金按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標(biāo)準(zhǔn)，按二十年計(jì)算。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計(jì)算。

喪葬費(fèi)按照受訴法院所在地上一年度職工月平均工資標(biāo)準(zhǔn)，以六個(gè)月總額計(jì)算。

精神撫慰金需要根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際生活水平，以及死者在本案中是否有過(guò)錯(cuò)來(lái)確定。

被扶養(yǎng)人生活費(fèi)根據(jù)扶養(yǎng)人喪失勞動(dòng)能力程度，按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出和農(nóng)村居民人均年生活消費(fèi)支出標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。被扶養(yǎng)人為未成年人的，計(jì)算至十八周歲；被扶養(yǎng)人無(wú)勞動(dòng)能力又無(wú)其他生活來(lái)源的，計(jì)算二十年。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計(jì)算。

客人引發(fā)酒店火災(zāi)賠償標(biāo)準(zhǔn)：

由公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、調(diào)查情況和有關(guān)的檢驗(yàn)、鑒定意見(jiàn)，制作火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)。根據(jù)認(rèn)定書(shū)確認(rèn)的責(zé)任主體和責(zé)任的比例，進(jìn)行索賠?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十七條受害人遭受人身?yè)p害，因就醫(yī)治療支出的各項(xiàng)費(fèi)用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以賠償。

遭遇火災(zāi)逃生注意事項(xiàng)：

1、盡量利用建筑內(nèi)部設(shè)施逃生

利用消防電梯、防煙樓梯、普通樓梯、封閉樓梯、觀景樓梯進(jìn)行逃生；利用陽(yáng)臺(tái)、通廊、避難層、室內(nèi)設(shè)置的緩降器、救生袋、安全繩等進(jìn)行逃生；利用墻邊落水管進(jìn)行逃生；將房間內(nèi)的床單或窗簾等物品連接起來(lái)進(jìn)行逃生。