一、抓住確鑿證據(jù)。證據(jù)是能維護(hù)買(mǎi)家維權(quán)的一種方法，在和賣家交涉的過(guò)程中，這時(shí)就需要截圖下來(lái)，這樣就能足以的保留了證據(jù)，好有力的去投訴。

二、要求淘寶一二介入?？梢栽谟唵蔚捻?yè)面點(diǎn)擊淘寶小二介入，然后上傳相應(yīng)的證據(jù)資料，經(jīng)過(guò)淘寶小二的核實(shí)之后，小二會(huì)如實(shí)的做出判斷，為自己維權(quán)的。

三、找淘寶云客服。淘寶云客服是為訂單來(lái)解決問(wèn)題的，可以在淘寶頁(yè)面找到聯(lián)系淘寶云客服，向云客服說(shuō)明自己的訂單號(hào)，然后云客服會(huì)幫助你如何去解決。

四、自行提交退貨退款。如果是賣家不同意，自己就一直的提交退貨退款，然后和賣家說(shuō)如果不退貨退款就申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?，或者抓住他們的把柄?

五、撥打淘寶消費(fèi)者服務(wù)熱線。如果在網(wǎng)上實(shí)在是解決不了，就試著撥打淘寶的消費(fèi)者服務(wù)熱線，和客服人員更好的去溝通，確認(rèn)。

佰佰安全網(wǎng)小編了解到，如果您在淘寶買(mǎi)到貨品，剛收到懷疑是假貨的話，首先您要拍照，將收到的商品細(xì)節(jié)都拍下來(lái)，然后保留物流底單，商品發(fā)票等。

然后將證據(jù)收集好后，找商家交流，這時(shí)候商家會(huì)讓您選擇退貨，因?yàn)樘詫氁话闶侵С?天退換的，那么，您在要求商家退貨的前提下，還要要求商家承擔(dān)寄回的運(yùn)費(fèi)。

另外，如果商家不同意，我們可以申請(qǐng)客服介入，讓客服來(lái)評(píng)判，這時(shí)候如果能明顯看出是假貨的，客服會(huì)選擇幫您退貨并退郵費(fèi)，但是，如果假貨是難以用肉眼識(shí)別的，客服肯定要您再次提供相關(guān)證據(jù)：

一、出具賣家承認(rèn)自己售假的聊天記錄；

二、由品牌方、廠家出具鑒定真假的官方憑證；

三、質(zhì)檢部門(mén)出具的質(zhì)檢報(bào)告；

四、工商部門(mén)出具的行政處罰決定書(shū)。

1、如果你在簽收的時(shí)候就看出來(lái)是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，然后回到淘寶上申請(qǐng)退款。一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。

2、收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨，先跟賣家協(xié)商退款，因?yàn)樘詫毝际侵С制咛焱素浲丝畹?，只要不影響二次銷售。

3、如賣家不同意退款，我們就要盡可能的收集有關(guān)劣質(zhì)產(chǎn)品的證據(jù)，拍照也好請(qǐng)有關(guān)部門(mén)鑒定也好，只要能證明物品是劣質(zhì)的就可以了。

4、證據(jù)足夠有說(shuō)服力的話淘寶是會(huì)準(zhǔn)許退款的，你按照地址把貨物發(fā)回去，收到退款后不要這么輕易就算了，我們可以點(diǎn)擊申請(qǐng)售后來(lái)索取你退貨的郵費(fèi)。

5、如果賣家有假一賠三的特色服務(wù)，我們還可以要求賣家進(jìn)行三倍賠償。

6、對(duì)于賣假貨的賣家我們不能就這么輕易算了，我們可以投訴賣家的假貨寶貝。首先我們找到要投訴的寶貝，在寶貝標(biāo)題后面有個(gè)“舉報(bào)中心”——“舉報(bào)此商品”。在出售假貨這里點(diǎn)擊“發(fā)起舉報(bào)”

一、就售中爭(zhēng)議而言，因買(mǎi)家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在付款后，確認(rèn)收貨前或在《淘寶規(guī)則》超時(shí)打款的時(shí)限內(nèi)提出退款申請(qǐng)。

二、就售后爭(zhēng)議而言，符合以下條件的爭(zhēng)議處理，買(mǎi)家可以提出退款申請(qǐng)：1.因商品系假冒商品產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請(qǐng)。2.購(gòu)買(mǎi)商品為虛擬物品的，因未收到貨產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請(qǐng)，虛擬物品使用期限短于該期限的，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在虛擬物品的使用期限內(nèi)提出退款申請(qǐng)。

三、享受“三包規(guī)定”保障的商品產(chǎn)生的保障范圍內(nèi)的爭(zhēng)議，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請(qǐng)。操作步驟：三包商品請(qǐng)?jiān)诮灰壮晒?5-90天內(nèi)點(diǎn)擊：“已買(mǎi)到的寶貝-申請(qǐng)售后-已過(guò)維權(quán)期處理--集市線下維權(quán)表單”