近年來，實體店銷售一路走低，人們開始習慣在網(wǎng)上購買東西，既方便快捷又經(jīng)濟實惠。但隨之而來也會有一些和商家的糾紛以及和快遞的糾紛，這個時候就需要維護自己的權(quán)利，我國最大的交易平臺淘寶也是如此。那么淘寶申請維權(quán)需要多長時間？

淘寶網(wǎng)申請維權(quán)：申請?zhí)詫毦W(wǎng)維護自己的合法權(quán)益。如對賣家行為投訴進行維權(quán)處理：違背承諾維權(quán)、延遲發(fā)貨維權(quán)、惡意騷擾維權(quán)等。

（1）違背承諾維權(quán)（交易違反支付寶交易流程、拒絕使用信用卡付款、承諾的沒做到、不跟我交易、未按成交價格進行交易），請雙方在維權(quán)里發(fā)表新看法并上傳憑證，淘寶介入后將在4個工作日處理投訴。

（2）違背發(fā)貨時間承諾（未按約定時間發(fā)貨）維權(quán)，請雙方在投訴頁面上傳憑證，客服介入后4個工作日處理。

（3）惡意騷擾投訴申訴：投訴成立處罰之后，如對于處理結(jié)果有異議需要申訴，處罰后15天內(nèi)提交相應(yīng)憑證進行申訴。申訴入口只開放一次，申訴提交后，審核時間為3個工作日。

交易糾紛的維權(quán)處理時間：根據(jù)維權(quán)類型的不同，客服處理時間略有差異，具體時間請以介入客服的處理意見為準。

拓展資料

1、交易結(jié)束后申請售后：申請售后，等待賣家處理，賣家拒絕后可以申請?zhí)詫毥槿耄ㄖe證方3天內(nèi)進行舉證，舉證完成后，淘寶將在48小時內(nèi)介入核實。

2、交易退款中維權(quán)：在會員點擊“要求客服介入處理”后，通知舉證方3天舉證，賣家24小時預(yù)處理期，舉證完成后淘寶客服將在48小時內(nèi)介入核實。淘寶雖然說損失了一些人力，但也因此獲得了消費者的信任。

可以看出淘寶對于消費者的維權(quán)問題很重視，淘寶會在消費者發(fā)起維權(quán)后的48小時內(nèi)，對消費者有一個合理的解釋。這是一個雙贏的問題，消費者在淘寶上維護了自己的權(quán)益，那么就會信任淘寶，從而更多次的在淘寶上進行購物。

責任編輯:李超群