淘寶網(wǎng)站作為一個虛擬的平臺,網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)越來越重要,網(wǎng)絡(luò)交易雙方的不確定性及安全性成為淘寶網(wǎng)交易中的關(guān)鍵瓶頸。 那么, 淘寶如何申請售后服務(wù)維權(quán)那 ?下面佰佰安全網(wǎng)就和大家一起來了解一下生活服務(wù)維權(quán)小知識吧。
淘寶購物在如今已經(jīng)成為了人們?nèi)粘I钪幸环N必不可少的購物方式。那么,淘寶如何申請售后服務(wù)維權(quán)那?就讓佰佰安全網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧!
淘寶申請售后服務(wù)維權(quán)方法:
淘寶維權(quán)的發(fā)起是需要按照交易狀態(tài)來看的,如果交易狀態(tài)不符合發(fā)起維權(quán)的條件,是無法操作的。(例如當(dāng)前交易狀態(tài)為交易進(jìn)行中,買家是無法發(fā)起未履行承諾的服務(wù)的維權(quán),只有在交易成功后0-15天內(nèi)才能發(fā)起)買家可以進(jìn)入已買到的寶貝中查看對應(yīng)交易的狀態(tài),選擇需要發(fā)起的投訴維權(quán)。
1、交易進(jìn)行中的退款維權(quán):買家可以及時登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”中找到具體的交易,“申請退款”操作,若無法與賣家協(xié)商解決,自買家申請退款3天后即可要求淘寶客服幫助介入處理。相關(guān)具體問題,請點(diǎn)此查看。
2、交易成功后的售后服務(wù)維權(quán):在交易成功后的15天內(nèi),可以登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝” ,找到對應(yīng)的訂單點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”,選擇維權(quán)類型為“售后保障服務(wù)”,屆時由淘寶客服幫助介入處理。相關(guān)具體問題,請點(diǎn)此查看。
3、有欺詐行為的投訴類維權(quán):若賣家存在未履行承諾服務(wù)、付款未發(fā)貨、惡意騷擾等行為,在交易成功后的15天內(nèi),可以登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝” ,找到對應(yīng)的訂單點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”,選擇對應(yīng)的投訴類型,一般情況下淘寶客服會在3個工作日作出處理意見。
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責(zé)任編輯:鄭旭冰
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