網(wǎng)絡(luò)購物已成為人們生活中的一部分，它除了給我們帶來物美價廉的商品外，也帶來了諸如制假販假、無處維權(quán)的問題。那么，淘寶退貨退款過程如何維權(quán)那？就讓佰佰安全網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧！

淘寶退貨退款過程的維權(quán)：

1、登錄“我的淘寶”-“已買到的寶貝” 找到相關(guān)交易，點(diǎn)擊對應(yīng)的“退款”按鈕，操作申請退款(請務(wù)必在頁面提示的超時時間之前進(jìn)行退款申請，一般平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天，自動發(fā)貨商品1天);

2、點(diǎn)擊退款后選擇“已經(jīng)收到貨”“我需要退貨”注意：你沒有收到貨請不要選擇此項(xiàng)，不管對方什么理由也不要選擇這個。淘寶提醒您：如果在您實(shí)際沒有收到貨的情況下點(diǎn)擊此按鈕，將導(dǎo)致錢貨兩空!

3、填寫“需要退款的金額”，然后填寫退款說明，輸入您的支付寶賬戶支付密碼，立即申請退款。

4、買家申請退款后是退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)中，可以查看現(xiàn)在買家的退款狀態(tài)。賣家有7天的時間來處理退款協(xié)議。如超時未處理，退款協(xié)議將生效，交易進(jìn)入退貨流程。

5、如果賣家同意退款協(xié)議，需選擇退貨地址，保存并通知買家退貨，買家需及時填寫發(fā)貨方式及選擇物流公司，完成退貨。一般系統(tǒng)會給買家15天時間來進(jìn)行退貨操作(具體超時時間請查看退款頁面的超時提醒)，如果未按時退貨，退貨退款協(xié)議將關(guān)閉，系統(tǒng)將繼續(xù)執(zhí)行交易超時，若此時已經(jīng)超過交易超時時間，系統(tǒng)將會把交易款項(xiàng)打款到賣家賬戶。

6、如果賣家不同意退貨退款協(xié)議，交易狀態(tài)會變成“賣家不同意協(xié)議，等待買家修改”，此時系統(tǒng)給買家的超時一般是15天，如需再次申請退款請?jiān)俅尾僮?。如果雙方就退款協(xié)議問題反復(fù)申請拒絕不能達(dá)成一致，自退款發(fā)起之日起9天后，如果退款申請還沒有結(jié)束，則買家即可通過維權(quán)中心發(fā)起維權(quán)，客服將在發(fā)起維權(quán)的2個工作日內(nèi)介入。

7、如果買家選擇快遞發(fā)退貨后，賣家可以在10天內(nèi)來確認(rèn)收到退貨(具體超時可以查看退款頁面的超時提醒)，交易狀態(tài)將變成“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收到退貨”。若賣家同意退款協(xié)議，退款成功。若賣家拒絕退款協(xié)議，請賣家詳細(xì)說明理由，且積極聯(lián)系買家協(xié)商。

8、如果買家退貨后賣家不同意退款，雙方無法協(xié)商成功，且買家使用平郵退貨，在退貨的30天后系統(tǒng)會默認(rèn)變更為“需要客服介入處理”，如買家使用快遞退貨， 自退款發(fā)起之日起7天后，如果退款申請還沒有結(jié)束，則買家即可通過維權(quán)中心發(fā)起維權(quán)，客服將在發(fā)起維權(quán)的2個工作日內(nèi)介入。雙方可以在退款頁面上傳對您有利的憑證，以便客服核實(shí)處理。

以上就是佰佰安全網(wǎng)小編為您提供了關(guān)于淘寶退貨退款過程如何維權(quán)的解答，真心希望對您有所幫助！您要了解更多關(guān)于消費(fèi)服務(wù)維權(quán)，購物遭消費(fèi)欺詐怎么維權(quán)及生活服務(wù)維權(quán)小知識等相關(guān)內(nèi)容請您多多關(guān)注佰佰安全網(wǎng)吧！

責(zé)任編輯:鄭旭冰