物流企業(yè)維權(quán)措施：

一、堅(jiān)持三原則合理合法維權(quán)

企業(yè)在衡量是否維權(quán)之前要遵守一定的原則

第一是有效性原則，要確保自己確實(shí)被侵權(quán)，且自己掌握的證據(jù)是有效的。

第二是便捷性原則，就近方便地維權(quán)，盡量減少訴訟過(guò)程中的時(shí)間財(cái)力成本。

第三是合法性原則，一定要依法維權(quán)，做任何事情都要有理有據(jù)，規(guī)避過(guò)激行為。

二、循序漸進(jìn)一步步做準(zhǔn)備

當(dāng)你確定自己要維權(quán)以后，第一要緊的事情就是收集和保存證據(jù)，將侵權(quán)事件中留下來(lái)的單據(jù)、照片、視頻、錄音等證據(jù)收集保存起來(lái)，留作后面維權(quán)時(shí)的證據(jù)。

然后分析執(zhí)法時(shí)的證據(jù)、程序、依據(jù)是否合理，有沒(méi)有存在什么漏洞。如果自己缺乏這方面的知識(shí)，可以尋求律師等專業(yè)人士的幫助。

接下來(lái)就可以考慮選擇最合適的維權(quán)方式，一般來(lái)說(shuō)可以選擇協(xié)商、媒體、復(fù)議、訴訟等方式。

物流貨物損毀貨主維權(quán)依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)合同法》第312條規(guī)定：“貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定；沒(méi)有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算”。用戶只要能夠證明自己交運(yùn)了貨物并支付了相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)，快遞公司作為承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)、安全地將貨物運(yùn)送至原告指定的地點(diǎn)，快遞公司在運(yùn)送貨物過(guò)程中將貨物遺失，應(yīng)當(dāng)按照上述規(guī)定賠償由此給用戶造成的損失。師同時(shí)建議，如果雙方無(wú)法就賠償問(wèn)題達(dá)成一致，用戶可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，由消協(xié)出面調(diào)解，也可以直接向法院起訴。

郵政管理方面人士提醒，消費(fèi)者在寄件前，如果明知快遞公司對(duì)不保價(jià)物品實(shí)行“低賠率”，仍選擇該快遞公司郵寄，說(shuō)明其認(rèn)可該條款，這種情況要另當(dāng)別論。該局12305客服人員也指出，對(duì)于未保價(jià)的快件，因快遞企業(yè)原因丟失、損毀的，“按照快遞單上約定條款進(jìn)行調(diào)解”。

物流限額賠償條款的法律效力：

限額賠償條款，又稱保價(jià)條款，其在貨運(yùn)交易合同中普遍存在。貨運(yùn)單據(jù)中通常都含有貨損限制賠償條款，即約定在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生貨物損失時(shí)承運(yùn)人賠償責(zé)任的最高限額。承運(yùn)人在與托運(yùn)人訂立貨物運(yùn)輸合同時(shí)，一般都要求托運(yùn)人聲明貨物的實(shí)際價(jià)值，并要求其決定是否保價(jià)。如果托運(yùn)人保價(jià)，則發(fā)生貨損時(shí)，承運(yùn)人按照托運(yùn)人聲明的實(shí)際價(jià)值（或者保價(jià)金額）賠償損失，如果托運(yùn)人不保價(jià)，則發(fā)生貨損時(shí)，承運(yùn)人只按照其收取運(yùn)費(fèi)的一定倍數(shù)賠償。貨運(yùn)單據(jù)中的保價(jià)條款通常表述為：托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)所托運(yùn)貨物保價(jià)，如不進(jìn)行保價(jià)，貨物發(fā)生丟失或損壞，承運(yùn)人按照運(yùn)費(fèi)的3—5倍賠償。此類條款涉及到責(zé)任免除或限制的問(wèn)題，這也是影響其效力的關(guān)鍵點(diǎn)。

物流倉(cāng)儲(chǔ)中常見(jiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)：

1、倉(cāng)儲(chǔ)物驗(yàn)收不明風(fēng)險(xiǎn)

根據(jù)合同法第384條的規(guī)定，保管人應(yīng)當(dāng)對(duì)保管物進(jìn)行驗(yàn)收。在倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)中，若保管人對(duì)照貨物單證列明的品種、數(shù)量、質(zhì)量等逐一檢驗(yàn)核實(shí)貨物不細(xì)致，在貨物出庫(kù)時(shí)發(fā)現(xiàn)與單證不相符而發(fā)生糾紛，倉(cāng)儲(chǔ)公司就可能承擔(dān)賠償責(zé)任。

2、倉(cāng)儲(chǔ)物變質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)

貨物在倉(cāng)儲(chǔ)期間發(fā)生變質(zhì)常引發(fā)糾紛。根據(jù)合同法第三百八十九條的規(guī)定：“保管人對(duì)入庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)物發(fā)現(xiàn)有變質(zhì)或者其它損壞的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知存貨人或者倉(cāng)單持有人?！币虼?，保管人應(yīng)注意盡到及時(shí)通知的義務(wù)，必要時(shí)采取有效措施止損。

3、存貨人欺詐風(fēng)險(xiǎn)

實(shí)踐中，存貨人可能采取多種手段對(duì)保管人進(jìn)行欺詐，如詭稱保管費(fèi)由其他單位承擔(dān);在貨物的質(zhì)量上弄虛作假，以次充好，或者隱瞞貨物瑕疵;虛報(bào)貨物數(shù)量等。到提貨時(shí)卻要求按照倉(cāng)單交貨，或者以倉(cāng)儲(chǔ)公司擅自調(diào)換貨物、動(dòng)用貨物為由要求賠償。還有甚者為了節(jié)省費(fèi)用故意隱瞞危險(xiǎn)物品或其他需要特別儲(chǔ)存的化學(xué)品，造成其他貨物損失，導(dǎo)致倉(cāng)儲(chǔ)公司向其他存貨人賠償。

投訴物流應(yīng)找以下部門(mén)：

首先請(qǐng)您先向快遞企業(yè)進(jìn)行投訴，投訴結(jié)果不滿意再撥打【省號(hào)+12305】電話向當(dāng)?shù)剜]政管理局或國(guó)家郵政局進(jìn)行投訴或者上網(wǎng)向國(guó)家郵政局提交申訴。根據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》和《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》規(guī)定，國(guó)家郵政部門(mén)負(fù)責(zé)快遞市場(chǎng)的監(jiān)督管理 。郵政管理部門(mén)接到相關(guān)申訴后，會(huì)進(jìn)行調(diào)查，若發(fā)現(xiàn)快遞企業(yè)存在違反《快遞市場(chǎng)管理辦法》的行為的，責(zé)令其整改，并按《行政處罰法》的程序進(jìn)行處罰。郵政管理部門(mén)還可以對(duì)快遞企業(yè)與消費(fèi)者之間的民事糾紛進(jìn)行調(diào)解。

郵件的賠償標(biāo)準(zhǔn)：

（1）保價(jià)郵件丟失或全部損毀按保價(jià)金額賠償；部分損毀或短少按實(shí)際損失的價(jià)值予以賠償，但最高賠償額不得超過(guò)保價(jià)金額。

（2）如保價(jià)郵件價(jià)值高于郵章規(guī)定的最高保價(jià)限額，發(fā)生部分損毀或短少，且損毀或短少的價(jià)值又不低于保價(jià)金額，亦按實(shí)際保價(jià)金額予以賠償。