第一，社會(huì)缺乏普遍信任感，這是社會(huì)教育的失敗之處，醫(yī)生都是接受過高等教育的人，因?yàn)樯鐣?huì)環(huán)境和缺乏法律保護(hù)的原因而不信任患者，患者本來就對醫(yī)生有天然的缺乏信任感，再加上沒有公信力的法律體系，醫(yī)患矛盾的解決就只好付諸最原始的暴力，這也是醫(yī)鬧形成的原因。

第二，媒體的夸大其詞也使醫(yī)患關(guān)系日益緊張，在缺乏必要專業(yè)知識(shí)的情況下，自以為是想當(dāng)然的揮動(dòng)道德大棒胡亂抨擊，加劇了醫(yī)患之間的不信任感。

第三，醫(yī)療資源分配不公，缺乏對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的扶持，社會(huì)醫(yī)院沒有好醫(yī)生好設(shè)備，患者當(dāng)然要往大醫(yī)院跑，增加大醫(yī)院的壓力，每天病人多了當(dāng)然容易出矛盾，另外醫(yī)療保險(xiǎn)分配不公，對公職人員或者說“權(quán)貴”傾斜過大，雖然現(xiàn)在擴(kuò)大醫(yī)保范圍，但很多疾病和藥品不能用醫(yī)保，所以普通老百姓雖然有了醫(yī)保卡，但看病還是要自己掏錢，假如患者在花費(fèi)了巨大開銷之后，仍舊沒有治愈疾病，則會(huì)把火發(fā)到醫(yī)生身上，導(dǎo)致醫(yī)患糾紛。

第一，從醫(yī)方因素來講，醫(yī)務(wù)人員缺少與患者的溝通或者溝通不暢是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的很重要的原因，一方面，醫(yī)務(wù)人員尤其是醫(yī)生每天工作量大、工作強(qiáng)度高，接診時(shí)間有限，面對大量患者難以做到全面細(xì)心地回答患者的問題，另一方面，某些醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平及自身素質(zhì)不高，對患者的治療服務(wù)不到位，與患者溝通意識(shí)薄弱、態(tài)度消極。醫(yī)院在為患者提供醫(yī)療服務(wù)時(shí)，患者要經(jīng)過繁瑣的程序，同時(shí)，隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)生在給患者診療的過程中，經(jīng)常要患者進(jìn)行客觀的儀器檢查，儀器治療，無意中把患者“物化”， 缺乏同情心與人文關(guān)懷，醫(yī)患之間誠信缺失。

第二，從患者的因素來講，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)生活水平提高，人們對疾病的預(yù)防及診治越發(fā)重視，在醫(yī)療過程中維護(hù)自己權(quán)益的意識(shí)不斷增強(qiáng)，醫(yī)患雙方認(rèn)識(shí)存在差異、患者對醫(yī)療水平期望過高，醫(yī)學(xué)本身具有專業(yè)性、復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性，在治病的同時(shí)也許會(huì)帶來副作用等負(fù)面效果，也可能會(huì)出現(xiàn)醫(yī)療事故，所以醫(yī)方很難保證對所有患者的治療都達(dá)到理想效果，當(dāng)患者期望不到理想的就醫(yī)效果的時(shí)候，醫(yī)患矛盾就形成了。

第一，因部分醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療水平低、個(gè)別的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)素養(yǎng)欠缺、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度松散、甚至以醫(yī)謀私等類的情況出現(xiàn)，導(dǎo)致整個(gè)醫(yī)務(wù)人員群體在患者心中形象差，所以醫(yī)院必須要加強(qiáng)制度管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，整頓不良醫(yī)風(fēng)，改進(jìn)醫(yī)院設(shè)施，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化醫(yī)療流程，綜合提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療水平和職業(yè)職業(yè)素質(zhì)，明確醫(yī)療服務(wù)價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建立完善的患者反饋系統(tǒng)。雖然需要改進(jìn)的方面繁多，但為了更好的解決醫(yī)患關(guān)系，這是必經(jīng)之路。

第二，患者在就醫(yī)時(shí)，也應(yīng)對醫(yī)務(wù)人員多些信任、尊重和理解，盡量避免存在正面沖突，特別是癌癥患者，由于病情嚴(yán)重，又無特效藥可醫(yī)，常常會(huì)有情緒不穩(wěn)和行為過激的情況出現(xiàn)，所以病人家屬的角色極其重要，不光要關(guān)注病人的身體情況，更加要關(guān)心病人的心理情況，并且在治療中，應(yīng)調(diào)節(jié)自身心理情緒，不可盲目將消極情緒發(fā)泄于醫(yī)務(wù)人員身上，只有雙方尊重才能有效解決醫(yī)患關(guān)系緊張的問題。

第一，建立平等、雙向的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患雙方都屬于因社會(huì)分工的不同而在不同位置上行使各自的權(quán)利和履行各自的社會(huì)義務(wù)，并無貴賤之分，醫(yī)患間互相尊重對方，表現(xiàn)出一種公正、平等和真誠的關(guān)系，作為醫(yī)者，對于病人應(yīng)該一視同仁盡心盡責(zé)，作為患者，也該給予醫(yī)務(wù)人員充分的諒解、信任和支持。

第二，堅(jiān)持社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益統(tǒng)一的原則，片面強(qiáng)調(diào)社會(huì)效益，使醫(yī)院越辦越窮，難以生存和發(fā)展，人民健康無法保障，最終還是損壞了社會(huì)效益，反之，片面追求經(jīng)濟(jì)效益，將導(dǎo)致醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平下降，最終損害了自身聲譽(yù)，也必然失去經(jīng)濟(jì)效益，只有這兩者有機(jī)結(jié)合，才能緩解當(dāng)今的醫(yī)患關(guān)系。

第三，醫(yī)患之間應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，密切配合，作為醫(yī)者，應(yīng)該諒解病人的心情、需求和愿望，設(shè)身處地去考慮問題、對待患者，而患者也應(yīng)該諒解醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)及防病治病、救死扶傷的心情和愿望。