醫(yī)患關系緊張并非一朝一夕所造成，而是因多方因素長期積壓所造成的頑固性的群體關系矛盾，那么，怎樣緩解醫(yī)患緊張矛盾呢？醫(yī)療糾紛有哪些處理技巧呢？今天我們就跟隨佰佰安全網(wǎng)一起來了解關于這方面的醫(yī)療維權安全小知識吧。

第一，因部分醫(yī)務人員醫(yī)療水平低、個別的醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)素養(yǎng)欠缺、服務意識和服務態(tài)度松散、甚至以醫(yī)謀私等類的情況出現(xiàn)，導致整個醫(yī)務人員群體在患者心中形象差，所以醫(yī)院必須要加強制度管理，建立健全各項規(guī)章制度，整頓不良醫(yī)風，改進醫(yī)院設施，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化醫(yī)療流程，綜合提高醫(yī)務人員醫(yī)療水平和職業(yè)職業(yè)素質(zhì)，明確醫(yī)療服務價格收費標準，建立完善的患者反饋系統(tǒng)。雖然需要改進的方面繁多，但為了更好的解決醫(yī)患關系，這是必經(jīng)之路。

第二，患者在就醫(yī)時，也應對醫(yī)務人員多些信任、尊重和理解，盡量避免存在正面沖突，特別是癌癥患者，由于病情嚴重，又無特效藥可醫(yī)，常常會有情緒不穩(wěn)和行為過激的情況出現(xiàn)，所以病人家屬的角色極其重要，不光要關注病人的身體情況，更加要關心病人的心理情況，并且在治療中，應調(diào)節(jié)自身心理情緒，不可盲目將消極情緒發(fā)泄于醫(yī)務人員身上，只有雙方尊重才能有效解決醫(yī)患關系緊張的問題。

從以上兩點我們可以看出，緩解醫(yī)患緊張矛盾，不僅醫(yī)療機構要努力，患者也應對醫(yī)院更加多一些信任，多一些包容，而對于市民而言，在醫(yī)患糾紛事件中，不跟風、不偏袒、不惡意，從而做到不引導錯誤輿論、不加重醫(yī)方與患方的矛盾，只有所有公民共同努力，才能解決現(xiàn)存醫(yī)患關系問題。

責任編輯:李獻