近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)療事業(yè)與醫(yī)療制度得到了發(fā)展，但同時(shí)也出現(xiàn)了不少醫(yī)患問題與醫(yī)患矛盾，醫(yī)患矛盾的惡化與醫(yī)患信任的淡薄不但阻礙了醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，還影響社會(huì)的和諧與穩(wěn)定，那么，如何看待緊張的醫(yī)患關(guān)系呢？醫(yī)療糾紛有哪些處理技巧呢？今天我們就跟隨佰佰安全網(wǎng)一起來(lái)了解關(guān)于這方面的醫(yī)療維權(quán)安全小知識(shí)吧。

第一，從醫(yī)方因素來(lái)講，醫(yī)務(wù)人員缺少與患者的溝通或者溝通不暢是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的很重要的原因，一方面，醫(yī)務(wù)人員尤其是醫(yī)生每天工作量大、工作強(qiáng)度高，接診時(shí)間有限，面對(duì)大量患者難以做到全面細(xì)心地回答患者的問題，另一方面，某些醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平及自身素質(zhì)不高，對(duì)患者的治療服務(wù)不到位，與患者溝通意識(shí)薄弱、態(tài)度消極。醫(yī)院在為患者提供醫(yī)療服務(wù)時(shí)，患者要經(jīng)過繁瑣的程序，同時(shí)，隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)生在給患者診療的過程中，經(jīng)常要患者進(jìn)行客觀的儀器檢查，儀器治療，無(wú)意中把患者“物化”， 缺乏同情心與人文關(guān)懷，醫(yī)患之間誠(chéng)信缺失。

第二，從患者的因素來(lái)講，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)生活水平提高，人們對(duì)疾病的預(yù)防及診治越發(fā)重視，在醫(yī)療過程中維護(hù)自己權(quán)益的意識(shí)不斷增強(qiáng)，醫(yī)患雙方認(rèn)識(shí)存在差異、患者對(duì)醫(yī)療水平期望過高，醫(yī)學(xué)本身具有專業(yè)性、復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性，在治病的同時(shí)也許會(huì)帶來(lái)副作用等負(fù)面效果，也可能會(huì)出現(xiàn)醫(yī)療事故，所以醫(yī)方很難保證對(duì)所有患者的治療都達(dá)到理想效果，當(dāng)患者期望不到理想的就醫(yī)效果的時(shí)候，醫(yī)患矛盾就形成了。

第三，從社會(huì)因素來(lái)講，由于政府對(duì)公共醫(yī)療投入不足，致使醫(yī)療衛(wèi)生個(gè)人支出比例的增加，導(dǎo)致了患者“看病難”、“看病貴”，容易積怨和遷怒于醫(yī)方，而不合理的醫(yī)療市場(chǎng)化制度和不完善的醫(yī)療保險(xiǎn)制度，也使很多醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員紛紛逐利，虛提藥價(jià)、收“紅包”與回扣等不正之風(fēng)嚴(yán)重影響醫(yī)患關(guān)系，有些媒體還放大醫(yī)患矛盾，報(bào)道偏差等，這些都會(huì)使公眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)知出現(xiàn)偏差，從而由于一些醫(yī)療原因而產(chǎn)生矛盾。

從以上三點(diǎn)我們可以看出，當(dāng)今社會(huì)緊張的醫(yī)患關(guān)系，主要是由于醫(yī)方、患方和社會(huì)因素造就的，想要緩解醫(yī)患矛盾，必須是社會(huì)、院方和患者共同努力，營(yíng)造一個(gè)信任的就醫(yī)環(huán)境。

責(zé)任編輯:李獻(xiàn)