教育消費(fèi)存在的問題：

一是學(xué)校的角色定位問題沒有解決好

按說，學(xué)校尤其是中小學(xué)，應(yīng)該是列入國(guó)家教育編制的事業(yè)單位，享受全額經(jīng)費(fèi)撥款而運(yùn)行的?？墒窃诤芏嗟貐^(qū)，教育投入不到位、教育經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足的現(xiàn)象比比皆是，要維持學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須利用自身的資源、通過某些創(chuàng)收手段來實(shí)現(xiàn)。而從政府官員、教育主管部門以至社會(huì)各界，對(duì)這種方式竟也“習(xí)慣成自然”地予以認(rèn)同。久而久之，學(xué)校的社會(huì)性質(zhì)，就逐漸演變?yōu)槭聵I(yè)單位不像事業(yè)單位，企業(yè)不像企業(yè)的“雜交體”，這樣的角色是一種尷尬，同時(shí)也因?yàn)槠浣忉尶臻g、運(yùn)作彈性都比較大，而為“灰色創(chuàng)收”提供了方便。

二是搭車收費(fèi)泛濫，收支一條線難填欲壑

向?qū)W生家長(zhǎng)收取額外費(fèi)用，確有因“辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不足”者，但是，打著這個(gè)旗號(hào)收費(fèi)的，混水摸魚搭車者也確實(shí)不在少數(shù)。而在辦學(xué)經(jīng)費(fèi)到底足還是不足，多少才算“足”，如何使用才合法，怕是從來就沒有個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。如果把教育經(jīng)費(fèi)都當(dāng)獎(jiǎng)金發(fā)了，都投入到辦公舒適、生活享受之中，經(jīng)費(fèi)怕是永遠(yuǎn)不夠。此外，資金“體內(nèi)循環(huán)”、收支一條線式的學(xué)校財(cái)務(wù)制度，為亂收之費(fèi)直接轉(zhuǎn)化為教職員工的福利創(chuàng)造了條件。

教育消費(fèi)侵權(quán)的維權(quán)方式：

協(xié)商：材料充分、注意時(shí)效性

消費(fèi)者和機(jī)構(gòu)有矛盾糾紛時(shí)，可以先拿著與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂的協(xié)議，跟學(xué)校協(xié)商，提出自己的要求。如果交涉未果，則可以拿著與機(jī)構(gòu)簽訂的協(xié)議向區(qū)民管辦提出訴求，由教育主管部門來協(xié)調(diào)。

業(yè)內(nèi)人士提醒，當(dāng)教育消費(fèi)者在直接找企業(yè)、機(jī)構(gòu)、學(xué)校等協(xié)商和解時(shí)，應(yīng)注意以下三個(gè)方面的問題：首先，應(yīng)準(zhǔn)備好翔實(shí)、充足的證據(jù)和必要的證明材料；其次，要堅(jiān)持公平合理、實(shí)事求是的原則。在與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商時(shí)，要闡明問題發(fā)生的事實(shí)經(jīng)過，提出自己合理的要求。必要時(shí)可指明所依據(jù)的法律條文，以達(dá)成問題的盡快解決；最后，要注意時(shí)效性。有些問題的解決具有一定的時(shí)效性，不要因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者的拖延而一味地等待。

調(diào)解：找消協(xié)投訴請(qǐng)求調(diào)解

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)實(shí)行分級(jí)管理。省級(jí)有關(guān)部門、省直屬單位舉辦的各類培訓(xùn)班，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由省級(jí)權(quán)限部門負(fù)責(zé)審批，其他按屬地管理。市、地、縣有關(guān)部門舉辦的各類培訓(xùn)班，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由同級(jí)權(quán)限部門審批。各市物價(jià)局根據(jù)本?。ū臼校┣闆r批復(fù)?？凑?qǐng)示報(bào)告、看課時(shí)、看設(shè)施備品、看學(xué)員數(shù)量等。

判斷一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否正規(guī)請(qǐng)看清五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

１、創(chuàng)辦資產(chǎn)

申請(qǐng)舉辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的社會(huì)組織應(yīng)當(dāng)具有法人資格，無不良誠信記錄，總資產(chǎn)不少于200萬元，凈資產(chǎn)不少于100萬元，資產(chǎn)負(fù)債率不超過50%。

申請(qǐng)舉辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的個(gè)人應(yīng)當(dāng)熱心教育事業(yè)，有教育管理經(jīng)驗(yàn)，具有完全民事行為能力，無違法犯罪記錄，個(gè)人總資產(chǎn)不少于100萬元（其中貨幣資金不少于50萬元）。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)的維權(quán)方法：

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)，消費(fèi)者攜帶相關(guān)證據(jù)如收費(fèi)憑據(jù)、合同等，向當(dāng)?shù)氐慕逃滞对V，也可以通過“315“消費(fèi)者之聲”平臺(tái)，進(jìn)行舉報(bào)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

應(yīng)多措并舉根治培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂象：

專家認(rèn)為，當(dāng)前社會(huì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)混亂，究其根本有辦學(xué)者追求利益的原因，也有監(jiān)管不到位、行業(yè)不規(guī)范、消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)差等原因，需要從政府監(jiān)管、政策保障、社會(huì)監(jiān)督、行業(yè)自律等方面入手，抓住問題關(guān)鍵，有針對(duì)性解決。

業(yè)內(nèi)人士表示，教育、物價(jià)、工商等行政部門應(yīng)當(dāng)對(duì)社會(huì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)監(jiān)管。從源頭清查超范圍經(jīng)營(yíng)、無教育資質(zhì)招生辦學(xué)的社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，清理無資質(zhì)教師；平時(shí)要加強(qiáng)執(zhí)法，妥善應(yīng)對(duì)消費(fèi)者投訴，堅(jiān)決查處虛假宣傳、亂收費(fèi)等行為；對(duì)于出現(xiàn)嚴(yán)重問題的社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，要記入信用檔案，向社會(huì)公開，并作為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象加強(qiáng)監(jiān)管。