教育消費作為一種發(fā)展消費，是我國居民生活消費的重要組成部分。那么，教育消費侵權怎么辦那？就讓佰佰安全網的小編和你一起去了解一下吧！

教育消費侵權的維權方式：

協(xié)商：材料充分、注意時效性

消費者和機構有矛盾糾紛時，可以先拿著與培訓機構簽訂的協(xié)議，跟學校協(xié)商，提出自己的要求。如果交涉未果，則可以拿著與機構簽訂的協(xié)議向區(qū)民管辦提出訴求，由教育主管部門來協(xié)調。

業(yè)內人士提醒，當教育消費者在直接找企業(yè)、機構、學校等協(xié)商和解時，應注意以下三個方面的問題：首先，應準備好翔實、充足的證據和必要的證明材料；其次，要堅持公平合理、實事求是的原則。在與經營者協(xié)商時，要闡明問題發(fā)生的事實經過，提出自己合理的要求。必要時可指明所依據的法律條文，以達成問題的盡快解決；最后，要注意時效性。有些問題的解決具有一定的時效性，不要因為經營者的拖延而一味地等待。

調解：找消協(xié)投訴請求調解

消費者協(xié)會作為依法成立專門保護消費者合法權益的組織，是對商品和服務進行社會監(jiān)督的主要社會團體。因此教育培訓領域消費者在自身合法權益受到侵害時，向消協(xié)投訴，請求消協(xié)調解是最常見的方式，能夠較為順利、有效地解決糾紛。

據了解，消協(xié)調解的是消費者與經營者之間的消費糾紛，主要是指購買商品和接受服務時消費者人身財產安全權、知情權、選擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲知權、尊重權、監(jiān)督權等合法權益受到侵害與經營者之間發(fā)生的消費糾紛。消協(xié)調解消費糾紛不收費。

申訴：向政府職能部門申訴

教育消費者在購買教育相關商品或服務受到損害時，也可以向各級人民政府所屬的有關行政部門申訴。

根據《消費者權益保護法》第三十四條的規(guī)定，消費者和經營者發(fā)生爭議的，可以向有關行政部門申訴。記者了解到，在教育維權領域，這些部門包括工商行政管理、教育主管部門、技術監(jiān)督等。福州市民辦教育行業(yè)協(xié)會楊會長表示，教育培訓領域消費者如果遭遇侵權，可以到市民管辦等有關部門進行申訴。

仲裁：必須雙方達成仲裁協(xié)議

仲裁是指當事人自愿將爭議提交仲裁委員會裁決的一種法律制度。這一手段也可以成為教育培訓領域消費者維權的一個途徑之一。

根據《中華人民共和國仲裁法》第4條規(guī)定：當事人采用仲裁方式解決糾紛，應當雙方自愿，達成仲裁協(xié)議。沒有仲裁協(xié)議，一方申請仲裁的，仲裁委員會不予受理。

仲裁委員會工作人員提醒，如果教育培訓領域消費者與教育培訓機構糾紛的標的物（如學費）并不是非常高，建議不要通過仲裁來實現(xiàn)。因為一般仲裁收費都要上千元，如果僅僅為了兩三千元的學費就通過仲裁維權，顯然并不合適。工作人員建議消費者可另尋其他途徑實現(xiàn)維權。

訴訟：通過司法審判程序解決

教育培訓領域消費者在其合法權益受到損害時，也可以向人民法院提起訴訟，這是通過司法審判程序解決消費爭議的一種方式，也是最具權威的一種方式。它是針對前四種方式無法解決爭議時的一種更有力度的解決方式。

法律界人士提醒，相對于其他爭議解決方式來說，通過訴訟來實現(xiàn)教育培訓維權的周期較長，程序也較為復雜，對此消費者應有充分的準備。

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責任編輯:鄭旭冰