如同投標一樣，一份好的標書就說明你的案子就成功了一半。投訴亦是如此，想要維權沒有一份好的投訴狀怎能行，接下來，就為大家分享如何寫好一份<<消費者投訴狀>>，以期在維權道路上祝大家一臂之力。

<<消費者投訴狀>>關鍵在于要清楚地表達投訴案件的事實、理由、目的要求和投訴雙方的基本情況。同時需要注重<<投訴狀>>的方法及格式，可以參照民事訴狀的方法和格式，相關注意點有以下幾個：

一是文書名稱，宜用<<投訴狀>>為好。在<<投訴狀>>中，應寫明投訴人的姓名、性別、年齡、住址等;而在“被訴人”下面寫明被訴人的姓名(或單位名稱、地址等)。通過這些內(nèi)容，使受理投訴單位能夠?qū)﹄p方當事人情況一目了然。

二是投訴請求，即寫明投訴人的具體要求與目的。

三是事實和理由，消費者應寫明在何時、何地、因什么原因發(fā)生什么問題?與被訴人之間發(fā)生何種侵權爭議及焦點是什么?如果可能，還應盡可能地向受理單位提供有關法律、政策的依據(jù)，以便受理單位盡快了解全過程并進行調(diào)整處理。

四是證據(jù)與結尾。證據(jù)，即投訴案件的實物和證人證言，如購買商品的發(fā)票、保修卡、照片、鑒定結論等有關證據(jù)材料。

最后要寫明投訴機關的名稱及投訴日期，投訴人要簽名蓋章。

消費者投訴注意事項：

投訴首先是個時間問題，向消費者協(xié)會、行政機關投訴或申訴的有效時間，法律、法規(guī)已作具體規(guī)定，即在發(fā)生爭議后2年內(nèi)。但是，消費者如何與商店發(fā)生爭議后，應及時向消費者協(xié)會投訴，不要拖得時間太長，特別是實行“三包”的商品，一旦過了“三包”期會增加解決爭議的難度。所以一旦發(fā)生消費爭議，消費者應及時向消費者協(xié)會投訴。

向消費者協(xié)會投訴可以采取書面和口頭的形式。消費者由于個人原因無暇抽身前往消費者協(xié)會投訴時，也可以采取書面投訴，郵寄送達的方式。

當然首先要寫明購物的時間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期或有效期等。然后詳述質(zhì)量問題發(fā)生的時間、經(jīng)過或服務不滿意的具體表現(xiàn)，接著闡明認為存在質(zhì)量問題或服務問題的理由，并提出具體要求和說明是否“三包”。最后寫上自己的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等。最重要的是隨信附上購物發(fā)票(復印件)等憑證。如該商品有特殊情況的也應寫明，如季節(jié)降價、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等。以供處理投訴的消協(xié)同志參考。

最后，消費者填寫投訴表。

責任編輯:黃淑蓉