職業(yè)倦怠指個體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。最早由Freudenberger 于1974 年提出， 他認為職業(yè)倦怠是一種最容易在助人行業(yè)中出現(xiàn)的情緒性耗竭的癥狀。 隨后M aslach 等人把對工作上長期的情緒及人際應激源做出反應而產(chǎn)生的心理綜合癥稱為職業(yè)倦怠。一般認為， 職業(yè)倦怠是個體不能順利應對工作壓力時的一種極端反應， 是個體伴隨于長時期壓力體驗下而產(chǎn)生的情感、 態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。
“職業(yè)倦怠癥”又稱“職業(yè)枯竭癥”，它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是上班族在工作的重壓之下所體驗到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺，這和肉體的疲倦勞累是不一樣的，而是緣自心理的疲乏。
一個人長期從事某種職業(yè)，在日復一日重復機械的作業(yè)中，漸漸會產(chǎn)生一種疲憊、困乏，甚至厭倦的心理，在工作中難以提起興致，打不起精神，只是依仗著一種慣性來工作。因此，加拿大著名心理大師克麗絲汀·馬斯勒將職業(yè)倦怠癥患者稱之為“企業(yè)睡人”。據(jù)調(diào)查，人們產(chǎn)生職業(yè)倦怠的時間越來越短，有的人甚至工作半年到八個月就開始厭倦工作。
產(chǎn)生“職業(yè)倦怠”的原因：
人的生理和心理都會出現(xiàn)波峰和波谷，職業(yè)倦怠期和人的生理周期一樣，有一定規(guī)律可循。為什么會進入職業(yè)倦怠期呢?究其原因有以下幾種：
1、主觀原因
(1)工作壓力或挫折打擊的長期疊加。35歲左右的職場人經(jīng)過多年打拼，在事業(yè)上小有成就，在一定程度上“位高權(quán)重”，工作壓力日漸加大，加上新人不斷涌現(xiàn)對“高位”造成一定壓力，使得“白骨精”們尤如穿上了“紅舞鞋”。一些心理脆弱的“職場老人”抱著嚴防死守的心態(tài)，許多事情親力親為或?qū)⑺惺虑閿堅谧砸咽窒?。長期的工作壓力和過長的工作陣線讓紛繁復雜的事情接踵而來，打亂了原來果斷有序的工作節(jié)奏，改變了原來干凈利落的工作風格。工作的不順利，會不斷給人不同程序的挫折和打擊，令人懷疑自身的能力，自信逐漸降低，并且不斷為自己的失敗和工作不力找借口，產(chǎn)生疲乏和焦慮。
一個人長期從事某種職業(yè)，在日復一日重復機械的作業(yè)中，漸漸會產(chǎn)生一種疲憊、困乏，甚至厭倦的心理，在工作中難以提起興致，打不起精神，只是依仗著一種慣性來工作。因此，加拿大著名心理大師克麗絲汀·馬斯勒將職業(yè)倦怠癥患者稱之為“企業(yè)睡人”。據(jù)調(diào)查，人們產(chǎn)生職業(yè)倦怠的時間越來越短，有的人甚至工作半年到八個月就開始厭倦工作。
職業(yè)倦怠表現(xiàn)癥狀：
職業(yè)倦怠最常表現(xiàn)出來的癥狀有三種：
1. 對工作喪失熱情，情緒煩躁、易怒，對前途感到無望，對周圍的人、事物漠不關心。
2. 工作態(tài)度消極，對服務或接觸的對象越發(fā)沒耐心、不柔和，如教師厭倦教書，無故體罰學生，或醫(yī)護人員對工作厭倦而對病人態(tài)度惡劣等等。
3. 對自己工作的意義和價值評價下降，常常遲到早退，甚至開始打算跳槽甚至轉(zhuǎn)行。
“職業(yè)倦怠癥”又稱“職業(yè)枯竭癥”，它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是上班族在工作的重壓之下所體驗到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺，這和肉體的疲倦勞累是不一樣的，而是緣自心理的疲乏。
而職業(yè)倦怠對健康的影響也可以被分為以下三種：
1.資源缺乏、時間壓力和工作量的增加都會導致職業(yè)倦怠。你會發(fā)現(xiàn)你正在試圖離職，你不時地請病假，卻仍然遭受著焦慮和抑郁。而職業(yè)倦怠不僅影響你的思想，最近的研究發(fā)現(xiàn)，職業(yè)倦怠甚至與2型糖尿病有聯(lián)系。當你處在持續(xù)的壓力和不健康的狀態(tài)之下時，你身體里的胰島素也會不正常。
2.具有倦怠現(xiàn)象的人還會表現(xiàn)出一種慢性衰竭。包括深度疲勞、失眠、頭昏眼花、惡心、過敏、呼吸困難、肌肉疼痛和僵直、月經(jīng)不調(diào)、腺體腫脹、咽喉痛、反復得流感、傳染病、感冒、頭痛、消化不良和后背痛。其中，呼吸系統(tǒng)傳染病和頭痛會持續(xù)很長時間，有些人還會出現(xiàn)更為嚴重的腸胃問題、潰瘍和高血壓。
情緒衰竭是指沒有活力，沒有工作熱情，感到自己的情感處于極度疲勞的狀態(tài)。
淡漠退縮是指刻意在自身和工作對象間保持距離，對工作和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度，敷衍了事，行為怪癖。
成就感降低是指傾向于消極的評價自己，并伴有工作能力體驗和成就體驗的下降，認為工作既不能發(fā)揮自身才能，更是枯燥無味的繁瑣事務。
判定職業(yè)倦怠的標準包括以下四項：
1.?工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象(癥狀標準)；
2.這種癥狀所持續(xù)的時間(時間標準)；
3.職業(yè)倦怠對社會功能的影響(嚴重程度)；
4.排除軀體疾病和相關的精神疾病(排除標準)。
具體標準如下：
(1)癥狀標準：包括感知覺的變化，包括感覺敏感、不敏感(減退)和感覺異常；記憶力減退，學習能力明顯減退；注意力不集中或特別容易分散；思維緩慢，反應遲鈍；情緒焦慮、恐懼害怕，易生氣、激動、敏感多疑或淡漠、抑郁情緒等等；身體長期處于疲勞狀態(tài)(亞健康狀態(tài))，比如睡眠障礙，食欲差、腹脹、月經(jīng)不調(diào)、性功能減退，不愿活動、疲勞、頭痛頭暈、肌肉酸痛、心慌出汗，疲乏無力等類似慢性疾病的癥狀；行為異常，如出現(xiàn)攻擊行為、成癮行為、消極怠工；對學習與工作喪失熱情、逃避競爭、對工作任務產(chǎn)生厭倦，學習與工作態(tài)度消極，對服務或接觸的對象越來越?jīng)]有耐心和熱情，覺得工作沒有意義，逐漸失去工作樂趣，因此經(jīng)常遲到早退，工作不負責任，對前途感到無望等。
