第一，醫(yī)療事故糾紛，醫(yī)療事故糾紛主要是指醫(yī)務人員在醫(yī)療活動過程中，由于過失或者過錯給患者造成了人身方面的損害，或者傷害，也可能是造成了精神方面的傷害，以至于醫(yī)患雙方就具體醫(yī)療事件是否構(gòu)成事故、應否賠償、怎樣賠償產(chǎn)生的一系列糾紛情況。

第二，其他醫(yī)療糾紛，這是一個很廣義的范圍，包括經(jīng)過醫(yī)療事故鑒定不屬于醫(yī)療事故的醫(yī)療糾紛、不申請醫(yī)療事故鑒定的醫(yī)療糾紛、醫(yī)學會不予鑒定的醫(yī)療糾紛以及由于醫(yī)療護理行為不當產(chǎn)生的糾紛等等，所有的不在醫(yī)療事故內(nèi)的醫(yī)療糾紛，都可以叫其他醫(yī)療糾紛，例如護士抽血的時候，扎針不準，好幾針以后使患者手臂腫起，或者護士配錯藥，雖然沒有使患者發(fā)生人身方面的損害，但也使患者的疾病加重，或者延長了看病的時間等等，都可能引發(fā)醫(yī)患之間激烈的矛盾，進而產(chǎn)生醫(yī)療糾紛。

第一，社會因素，在市場經(jīng)濟條件下,國家對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的撥款不足，公共醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)公益性質(zhì)日漸淡化，醫(yī)療機構(gòu)的支出和運行費用主要靠醫(yī)療服務收費解決，再加上醫(yī)療保障制度不健全、不完善，保障力度低，特別是一些重大疾病的醫(yī)療費用，自費比例過高，造成患者醫(yī)療花費與期望療效不成正比的情形，所以就很容易激化醫(yī)患之間的矛盾。

第二，醫(yī)療機構(gòu)因素，醫(yī)患糾紛的一個重要的原因就是部分醫(yī)務人員的技術(shù)水平低，誤診、漏診、治療效果不理想，并且無視患者由于疾病而帶來的心理和身體的痛苦，從而致使醫(yī)患之間出現(xiàn)矛盾，最終導致醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

第三，患者及其親屬原因，隨著生活水平的提高，人們越來越重視自己的健康狀況，對疾病的早發(fā)現(xiàn)、早治療和治療效果都抱有很高的期望，一旦治病效果不理想，就誤以為醫(yī)院沒有盡心盡職，就要求醫(yī)院承擔責任，從而導致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

第一，在發(fā)生醫(yī)患糾紛以后，雙方當事人都應該冷靜，特別是患者，吵鬧則解決不了問題的，最應該做的就是復印并且封存病歷，保存和固定證據(jù)，然后找院方進行協(xié)商調(diào)解，達成協(xié)議，那么醫(yī)患糾紛就可以說到此為止了。

第二，在醫(yī)患雙方達不成協(xié)議的情況下，醫(yī)患任何一方都可以向主管衛(wèi)生行政部門提出處理的請求，并且進行醫(yī)療糾紛技術(shù)鑒定或者醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，根據(jù)醫(yī)學會專家的鑒定結(jié)果，協(xié)調(diào)雙方承擔相應責任，達成調(diào)解協(xié)議，那么醫(yī)患糾紛也可以說處理完畢。

第三，如果患者不服協(xié)調(diào)，還可以向法院提起訴訟，也可以不和院方進行協(xié)調(diào)溝通，或者不找衛(wèi)生行政部門，直接向法院起訴，人民法院會根據(jù)案情，委托鑒定機構(gòu)進行司法鑒定，并根據(jù)鑒定結(jié)果，做出依法判決。

第一，自行協(xié)商，醫(yī)患雙方可以自主自愿地進行協(xié)商處理，所達成的協(xié)議只要不是受脅迫所簽或存在重大誤解，其協(xié)議是合法有效的，這種處理方式對醫(yī)患雙方來說無疑都是最優(yōu)選擇，不僅利于改善醫(yī)患關(guān)系，而且醫(yī)院的聲譽也不會受到太大影響。

第二，醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解，簡稱醫(yī)調(diào)委，醫(yī)調(diào)委具備官方性，受司法局的業(yè)務指導，是獨立于衛(wèi)生行政部門、保險機構(gòu)和醫(yī)患雙方之外的第三方人民調(diào)解組織，

第三，行政解決，根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》的規(guī)定，衛(wèi)生行政管理部門可以依法對醫(yī)患糾紛進行調(diào)解，如果醫(yī)療機構(gòu)發(fā)生了重大的醫(yī)療過失行為，必須在十二個小時內(nèi)向衛(wèi)生行政部門報告，衛(wèi)生行政管理部門在接到報告后，對需要進行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的，應當交由負責醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作的醫(yī)學會組織鑒定，醫(yī)患雙方協(xié)商解決醫(yī)療事故爭議，需要進行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的，由雙方當事人共同委托負責醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作的醫(yī)學會組織鑒定。

第一，患者有權(quán)復印或者復制自己的門診病歷、住院志、體溫單、遺囑單、化驗單（檢驗報告）、醫(yī)學影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護理記錄等，如果患者發(fā)生意外死亡而死因不明的，那么死亡病歷討論記錄、疑難病歷討論記錄、上級醫(yī)師查房記錄、會診意見、病程記錄等也都要復印。

第二，發(fā)生醫(yī)療糾紛后，患者可以和醫(yī)院協(xié)商，并且要求做醫(yī)療糾紛技術(shù)鑒定，來確認是否存在醫(yī)療事故。

第三，醫(yī)療糾紛的訴訟時效是一年，從患者（患者死亡的，為患者近親屬）知道或者應當知道權(quán)利被侵害之日起計算，這里的應當知道權(quán)利被侵害是指客觀上存在著知道的條件和可能，不管當事人是否已經(jīng)知道，均推定為知道權(quán)利受到侵害，人身損害賠償?shù)脑V訟時效期間，傷害明顯的，從受傷之日起計算，傷害當時未曾發(fā)現(xiàn)，后經(jīng)檢查確診并能證明是由侵害引起的，從傷勢確診之日起算。

第一，醫(yī)務人員以及醫(yī)療機構(gòu)管理人員，應嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，恪守醫(yī)療服務職業(yè)道德，改善服務態(tài)度，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，預防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

第二，醫(yī)療機構(gòu)應加強質(zhì)量管理，堵塞漏洞，是預防醫(yī)療糾紛的有效措施，醫(yī)療質(zhì)量事關(guān)患者的身體健康和生命安全，醫(yī)療糾紛的發(fā)生與醫(yī)療質(zhì)量的高低成正相關(guān)關(guān)系，要提高醫(yī)療質(zhì)量、對醫(yī)療安全有保障、減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，就要切實保障醫(yī)療質(zhì)量，對影響醫(yī)療質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)進行有效地監(jiān)控，醫(yī)院應該健全醫(yī)療服務質(zhì)量管理體系，堅持“預防為主”的原則，制定切實可行的防范和處理醫(yī)療糾紛的預案，狠抓基礎(chǔ)質(zhì)量，環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的三級管理，堵塞漏洞，做到防患于未然，很抓“三基、三嚴”的培訓，才能確保醫(yī)療糾紛不發(fā)生或少發(fā)生。