常見(jiàn)的家政服務(wù)糾紛：

1、當(dāng)事人委托勞務(wù)介紹公司選聘的多名服務(wù)人員不符合家政服務(wù)合同中約定的服務(wù)技能時(shí)，當(dāng)事人可否解除合同？中介費(fèi)能否要求勞務(wù)介紹公司返還？

當(dāng)事人委托勞務(wù)介紹公司選聘服務(wù)人員，雙方形成委托關(guān)系，根據(jù)《合同法》第四百一十條“委托人或者受托人可以隨時(shí)解除委托合同。因解除合同給對(duì)方造成損失的，除不可歸責(zé)于該當(dāng)事人的事由以外，應(yīng)當(dāng)賠償損失?！钡囊?guī)定，當(dāng)事人委托勞務(wù)介紹公司選聘的多名服務(wù)人員不符合家政服務(wù)合同中約定的服務(wù)技能時(shí)，當(dāng)事人可以要求解除合同。

雖然勞務(wù)介紹公司選聘的多名服務(wù)人員不符合家政服務(wù)合同中約定的服務(wù)技能，但勞務(wù)介紹公司積極選聘多名服務(wù)人員，并在委托人提出變更家政服務(wù)人員要求后，仍積極為其物色新的人選，已經(jīng)完成了向委托人報(bào)告訂立合同的機(jī)會(huì)或提供訂立合同的媒介服務(wù)，故委托人有義務(wù)在勞務(wù)介紹公司促成合同訂立后向其支付報(bào)酬，對(duì)于上述已經(jīng)支付的中介費(fèi)不能再要求其返還。

投訴家政服務(wù)方法：

如果家政公司在服務(wù)上出現(xiàn)隨意加價(jià)、不按合同履行服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量低下等相關(guān)問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者都可以撥打12315投訴電話進(jìn)行維權(quán)。但對(duì)于私人攬活的現(xiàn)象，消協(xié)的工作人員建議市民，盡量不要找私人來(lái)進(jìn)行服務(wù)，因?yàn)樵诎l(fā)生糾紛時(shí)很難進(jìn)行維權(quán)，甚至消費(fèi)者還需要承擔(dān)一部分的責(zé)任。

選擇正規(guī)的家政公司：

１、一看家政公司經(jīng)營(yíng)資格，注意公司是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、服務(wù)人員是否有工作證等，盡量選擇自己比較了解、信譽(yù)好、服務(wù)規(guī)范合法的家政公司。

２、二看家政公司合同協(xié)議、注意條款細(xì)化，約定服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、項(xiàng)目、承擔(dān)的責(zé)任，一旦出現(xiàn)侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益，公司應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)的責(zé)任。

３、三看家政公司有無(wú)票據(jù)，注意留存協(xié)議和有效票據(jù)憑證，不要與家政服務(wù)人員簽訂“私約”，避免出現(xiàn)問(wèn)題后難維權(quán)。

家政服務(wù)糾紛的解決方式：

在家政服務(wù)的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生一些我們并不希望發(fā)生的事情。因?yàn)闇贤ɑ蛘叻绞降鹊纫蛩囟l(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)或者是糾紛是常有的事情。這些問(wèn)題很難避免，也很易發(fā)生，對(duì)于家政公司，家政服務(wù)人員以及雇主都會(huì)帶來(lái)不同程度的損失。我們最基本的觀點(diǎn)就是不管怎么樣都一定要按照相關(guān)法律的規(guī)定，再配合公司的制度。以協(xié)商的方式處理，無(wú)法達(dá)成調(diào)解的訴諸法律。具體如下，按勞動(dòng)法的規(guī)定，對(duì)家政服務(wù)員經(jīng)中介介紹到雇主家的，家政服務(wù)人員與雇主發(fā)生的爭(zhēng)議不適用勞動(dòng)爭(zhēng)議處理。如家政服務(wù)人員是通過(guò)家政服務(wù)公司派遣至雇主處工作的，家政服務(wù)人員與家政服務(wù)公司間發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議可以按照國(guó)家勞動(dòng)爭(zhēng)議處理規(guī)定處理，甚至可以將雇主作為第三人。鑒于目前家政服務(wù)供求雙方簽訂的多為勞動(dòng)協(xié)議形式，可考慮將原勞動(dòng)爭(zhēng)議服務(wù)范圍加以延伸，受理家政服務(wù)協(xié)議中有確定勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)爭(zhēng)議。勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序如下：家政服務(wù)員與用戶(hù)發(fā)生勞動(dòng)糾紛，先由家政服務(wù)中介機(jī)構(gòu)或家政服務(wù)就業(yè)實(shí)體調(diào)解，調(diào)解無(wú)效，由當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障爭(zhēng)議部門(mén)調(diào)解，仍無(wú)效，由勞動(dòng)仲裁委員會(huì)進(jìn)行勞動(dòng)仲裁，對(duì)仲裁結(jié)果不服者，可到當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹌鹪V。

家政服務(wù)消費(fèi)陷阱：

陷阱一：“以假充真”。由于家政服務(wù)進(jìn)入門(mén)檻低，少數(shù)不法分子就辦 “黑家政”，如有生意上門(mén)，則臨時(shí)“招兵買(mǎi)馬”。

陷阱二：“低價(jià)誘餌”。一些家政機(jī)構(gòu)先把價(jià)格說(shuō)得比較低，待上門(mén)時(shí)才告訴消費(fèi)者要臨時(shí)加價(jià)。

陷阱三：“以次充好”。一些規(guī)模較小的家政機(jī)構(gòu)，為減少成本，使用自己勾兌的清潔劑。

陷阱四：“吃大鍋飯”。本來(lái)一個(gè)保潔員就能完成的服務(wù)，一些家政公司以加快人員周轉(zhuǎn)為由，故意安排多名保潔員進(jìn)行服務(wù)，從而使消費(fèi)者付出更多的錢(qián)

五招提醒消費(fèi)者防患于未然：

第一、務(wù)必明確經(jīng)營(yíng)主體資格，找正規(guī)的家政服務(wù)公司。切勿貪圖便宜隨便找無(wú)照家政公司或是私約服務(wù)，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)糾紛，對(duì)方很可能一走了之，讓你投訴無(wú)門(mén)。