佰佰安全網(wǎng)小編認為,消費者如果買到假名牌化妝品找商家維權(quán)的時候,首先需要提供一些證據(jù):一般來說,我們要保留的證據(jù)原件包括購物發(fā)票、小票、商品實物等,如有必要,最好考慮寫一份書面的經(jīng)過材料。
即比如購買的是化妝品的話,我們要提供所購化妝品的發(fā)票或購物憑證,在發(fā)票或購物憑證上,應(yīng)寫明化妝品名稱、數(shù)量、金額、化妝品經(jīng)營企業(yè)名稱、個體工商戶或字號名稱或印章、購買化妝品時間;提供化妝品的外包裝,必要時應(yīng)提供化妝品樣品、或其它認定假冒偽劣化妝品的相關(guān)證據(jù)等等。
其次,消費者可以通過以下途徑維權(quán):
1、與經(jīng)營者協(xié)商和解;
2、請消費者協(xié)會調(diào)解;
3、向有關(guān)部門申述;
4、向工商部門“12315”申訴;
5、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
佰佰安全網(wǎng)小編認為,買到假名牌化妝品維權(quán)時,一般來說,我們要保留的證據(jù)原件包括購物發(fā)票、小票、商品實物等,如有必要,最好考慮寫一份書面的經(jīng)過材料。
即比如購買的是化妝品的話,我們要提供所購化妝品的發(fā)票或購物憑證,在發(fā)票或購物憑證上,應(yīng)寫明化妝品名稱、數(shù)量、金額、化妝品經(jīng)營企業(yè)名稱、個體工商戶或字號名稱或印章、購買化妝品時間;提供化妝品的外包裝,必要時應(yīng)提供化妝品樣品、或其它認定假冒偽劣化妝品的相關(guān)證據(jù)等等。
其次,消費者可以通過以下途徑維權(quán):
1、與經(jīng)營者協(xié)商和解;
2、請消費者協(xié)會調(diào)解;
3、向有關(guān)部門申述;
4、向工商部門“12315”申訴;
5、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
6、向人民法院提起訴訟。
佰佰安全網(wǎng)小編認為,消費者購買到假冒偽劣商品和在接受服務(wù)時,當自已的合法權(quán)益受到侵害,應(yīng)主動拿起法律武器,維護自已的合法權(quán)益。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定,消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本法保護;經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù),消費者索要購貨憑證或服務(wù)單項據(jù)的,經(jīng)營者必須出具。消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議時,可以通過如下途徑解決:
1、與經(jīng)營者協(xié)商和解;
2、請消費者協(xié)會調(diào)解;
3、向有關(guān)部門申述;
4、向工商部門“12315”申訴;
5、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
6、向人民法院提起訴訟。
消費者也可直接拔打工商部門的“12315”電話或直接到工商所和工商局申訴、舉報,工商部門接到消費者申訴、舉報后,都會“急消費者所急、想消費者所想、幫消費者幫”去務(wù)實解決難題,采取“投訴一到、馬上立案、立即出動、現(xiàn)場調(diào)解”的工作原則。但消費者申訴應(yīng)當符合下列條件:有明確的被訴方;有具體的申訴請求、事實和依據(jù),必須有購貨憑證或服務(wù)單據(jù),并在一定的期限內(nèi);屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍,如果不是管轄范圍,工商部門會告知消費者到其他部門投訴。
小編認為,如果在店里買到假冒化妝品,消費者先和店家協(xié)調(diào)解決,如果不給解決可以到當?shù)氐南M者協(xié)會投訴。如果消協(xié)說不給解決的話,可以讓記者曝光。 當然解決的前提是消費者手中保有當初在店里購買化妝品時的小票,如果沒保留小票的話,就比較麻煩了。
我們?nèi)绻I到假冒偽劣商品之后,一定要記住,保留好相關(guān)證據(jù)非常重要,這關(guān)系到我們的合法權(quán)益能不能得到維護。
一般來說,我們要保留的證據(jù)原件包括購物發(fā)票、小票、商品實物等,如有必要,最好考慮寫一份書面的經(jīng)過材料。
即比如購買的是化妝品的話,我們要提供所購化妝品的發(fā)票或購物憑證,在發(fā)票或購物憑證上,應(yīng)寫明化妝品名稱、數(shù)量、金額、化妝品經(jīng)營企業(yè)名稱、個體工商戶或字號名稱或印章、購買化妝品時間;提供化妝品的外包裝,必要時應(yīng)提供化妝品樣品、或其它認定假冒偽劣化妝品的相關(guān)證據(jù)等等。
網(wǎng)購時出現(xiàn)糾紛怎么維權(quán)?