首先您應(yīng)該攜商品和有關(guān)票據(jù)到商場去交涉，說明情況。一般說，如果您購買商品的時間不長，商場都會按照國家有關(guān)規(guī)定，或修、或換、或退。在交涉過程中，如果柜臺的售貨員不能恰當(dāng)處理此事，您可向商場負(fù)責(zé)人反映，如該商店負(fù)責(zé)人也不能正確處理，您還可找商場的上級主管部門。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，這樣做以后，一般問題均可得到合理解決。

如果與商場交涉無效，您可攜帶假冒商品及有關(guān)票據(jù)，到國家技術(shù)監(jiān)督部門或工商行政管理部門反映，請他們調(diào)查處理，幫助你追回?fù)p失的貨款。如果是懷疑自己購買了假冒商品，那就要先請上述兩個部門的有關(guān)專家或真品生產(chǎn)廠家?guī)椭b別，確定是假冒商品后再作處理。如果當(dāng)?shù)匾殉闪⒘讼M(fèi)者協(xié)會，消費(fèi)者也可直接向消費(fèi)者協(xié)會反映，請他們幫助鑒定、調(diào)查，使制售假冒商品的行為及時得到制止?？傊M(fèi)者如果發(fā)覺自己購買了假冒商品，一定不要自認(rèn)倒霉，要及時向有關(guān)部門舉報，這樣就可以使假冒商品沒有立足之地，既維護(hù)了廣大消費(fèi)者的利益，也維護(hù)了社會正常的經(jīng)濟(jì)秩序。

1、要求商家賠償

如果在商場，真的不幸買到假冒偽劣的商品時，千萬不要忍氣吞聲，一定要采取積極主動的措施進(jìn)行維權(quán)，首先可以憑借購物小票和購買的食品找商家協(xié)商解決。要求商家退、換商品或者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。如果和商場協(xié)商失敗，可以通過下面的途徑維權(quán)。

2、請消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解

如果當(dāng)?shù)爻闪⒘讼M(fèi)者協(xié)會，可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會尋求幫助，請求消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解。

3、到當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門投訴

如果與商家協(xié)商解決未果，可以就近到當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴。

4、撥打12315向工商投訴

遇到假冒偽劣的商品也可以撥打12315，向當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓块T進(jìn)行投訴。

5、向人民法院提起訴訟。

另外，消費(fèi)者在商場購物買到假貨，有權(quán)要求商場增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，按法律規(guī)定。

佰佰安全網(wǎng)小編認(rèn)為，商場買到假貨維權(quán)最重要的就是證據(jù)的收集。

消費(fèi)證據(jù)包括四個方面：發(fā)票、保修卡、合格證及產(chǎn)品說明書。

1、發(fā)票。按照法律規(guī)定形式制定的寫明支付一定貨幣金額的證件發(fā)票的形式和內(nèi)容必須有效， 它是行政、 司法機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會受理投訴的首要條件。 如果商家提供的票據(jù)不正規(guī)或沒有 加蓋公章，應(yīng)該拒收。

2、保修卡。 方便消費(fèi)者維修產(chǎn)品的憑證。非易損壞商品都應(yīng)附有此卡，一旦產(chǎn)品出了問題，消費(fèi)者 要到廠家指定的聯(lián)保單位去維修，維修單位要在保修卡上準(zhǔn)確記錄修理時間、維修項(xiàng)目、修 理人員姓名，這是目前不少消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯時失去合理賠償?shù)淖畲竺c(diǎn)。

3、合格證 。證明某種商品質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)和制造標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)過檢驗(yàn)達(dá)標(biāo)的憑證。它是衡量商品質(zhì)量的重 要憑證，凡非易損壞的商品都應(yīng)隨產(chǎn)品附有此證。尤其是家電用品、摩托車、電腦等大件的 合格證，對保證其使用安全特別重要。

佰佰安全網(wǎng)小編了解到，消費(fèi)者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。

此外，您還可以要求懲罰性賠償，消費(fèi)者對生產(chǎn)或銷售假冒偽劣問題主張懲罰性賠償?shù)姆梢罁?jù)，主要有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》和《侵權(quán)責(zé)任法》。對有欺詐行為的消費(fèi)糾紛，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予了消費(fèi)者主張雙倍賠償?shù)臋?quán)利。對生產(chǎn)或銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，《食品安全法》賦予了消費(fèi)者主張十倍賠償?shù)臋?quán)利。

首先您應(yīng)該攜商品和有關(guān)票據(jù)到商場去交涉，說明情況。一般說，如果您購買商品的時間不長，商場都會按照國家有關(guān)規(guī)定，或修、或換、或退。在交涉過程中，如果柜臺的售貨員不能恰當(dāng)處理此事，您可向商場負(fù)責(zé)人反映，如該商店負(fù)責(zé)人也不能正確處理，您還可找商場的上級主管部門。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，這樣做以后，一般問題均可得到合理解決。

如果與商場交涉無效，您可攜帶假冒商品及有關(guān)票據(jù)，到國家技術(shù)監(jiān)督部門或工商行政管理部門反映，請他們調(diào)查處理，幫助你追回?fù)p失的貨款。如果是懷疑自己購買了假冒商品，那就要先請上述兩個部門的有關(guān)專家或真品生產(chǎn)廠家?guī)椭b別，確定是假冒商品后再作處理。如果當(dāng)?shù)匾殉闪⒘讼M(fèi)者協(xié)會，消費(fèi)者也可直接向消費(fèi)者協(xié)會反映，請他們幫助鑒定、調(diào)查，使制售假冒商品的行為及時得到制止?？傊M(fèi)者如果發(fā)覺自己購買了假冒商品，一定不要自認(rèn)倒霉，要及時向有關(guān)部門舉報，這樣就可以使假冒商品沒有立足之地，既維護(hù)了廣大消費(fèi)者的利益，也維護(hù)了社會正常的經(jīng)濟(jì)秩序。