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佰佰安全網(wǎng)小編了解到,消費(fèi)者受到商家欺詐的,可以要求商家退一賠三,且不低于五百元的賠償。
法律依據(jù):
1、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十六條 經(jīng)營(yíng)者有本辦法第五條第(一)項(xiàng)至第(六)項(xiàng)規(guī)定行為之一且不能證明自己并非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的,屬于欺詐行為。
經(jīng)營(yíng)者有本辦法第五條第(七)項(xiàng)至第(十)項(xiàng)、第六條和第十三條規(guī)定行為之一的,屬于欺詐行為。
2、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)不得有下列行為:
(一)銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求;
(二)銷售失效、變質(zhì)的商品;
(三)銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改生產(chǎn)日期的商品;
(四)銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品;
佰佰安全網(wǎng)小編認(rèn)為,商場(chǎng)買到假貨維權(quán)最重要的就是證據(jù)的收集。
消費(fèi)證據(jù)包括四個(gè)方面:發(fā)票、保修卡、合格證及產(chǎn)品說明書。
1、發(fā)票。按照法律規(guī)定形式制定的寫明支付一定貨幣金額的證件發(fā)票的形式和內(nèi)容必須有效, 它是行政、 司法機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴的首要條件。 如果商家提供的票據(jù)不正規(guī)或沒有 加蓋公章,應(yīng)該拒收。
2、保修卡。 方便消費(fèi)者維修產(chǎn)品的憑證。非易損壞商品都應(yīng)附有此卡,一旦產(chǎn)品出了問題,消費(fèi)者 要到廠家指定的聯(lián)保單位去維修,維修單位要在保修卡上準(zhǔn)確記錄修理時(shí)間、維修項(xiàng)目、修 理人員姓名,這是目前不少消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯時(shí)失去合理賠償?shù)淖畲竺c(diǎn)。
3、合格證 。證明某種商品質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)和制造標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)過檢驗(yàn)達(dá)標(biāo)的憑證。它是衡量商品質(zhì)量的重 要憑證,凡非易損壞的商品都應(yīng)隨產(chǎn)品附有此證。尤其是家電用品、摩托車、電腦等大件的 合格證,對(duì)保證其使用安全特別重要。
1、要求商家賠償
如果在商場(chǎng),真的不幸買到假冒偽劣的商品時(shí),千萬(wàn)不要忍氣吞聲,一定要采取積極主動(dòng)的措施進(jìn)行維權(quán),首先可以憑借購(gòu)物小票和購(gòu)買的食品找商家協(xié)商解決。要求商家退、換商品或者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。如果和商場(chǎng)協(xié)商失敗,可以通過下面的途徑維權(quán)。
2、請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解
如果當(dāng)?shù)爻闪⒘讼M(fèi)者協(xié)會(huì),可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)尋求幫助,請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解。
3、到當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門投訴
如果與商家協(xié)商解決未果,可以就近到當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴。
4、撥打12315向工商投訴
遇到假冒偽劣的商品也可以撥打12315,向當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓块T進(jìn)行投訴。
5、向人民法院提起訴訟。
另外,消費(fèi)者在商場(chǎng)購(gòu)物買到假貨,有權(quán)要求商場(chǎng)增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
首先,佰佰安全網(wǎng)小編認(rèn)為,商場(chǎng)買到假貨維權(quán)最重要的就是證據(jù)的收集。
消費(fèi)證據(jù)包括四個(gè)方面:發(fā)票、保修卡、合格證及產(chǎn)品說明書。
1、發(fā)票。按照法律規(guī)定形式制定的寫明支付一定貨幣金額的證件發(fā)票的形式和內(nèi)容必須有效, 它是行政、 司法機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴的首要條件。 如果商家提供的票據(jù)不正規(guī)或沒有 加蓋公章,應(yīng)該拒收。
2、保修卡。 方便消費(fèi)者維修產(chǎn)品的憑證。非易損壞商品都應(yīng)附有此卡,一旦產(chǎn)品出了問題,消費(fèi)者 要到廠家指定的聯(lián)保單位去維修,維修單位要在保修卡上準(zhǔn)確記錄修理時(shí)間、維修項(xiàng)目、修 理人員姓名,這是目前不少消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯時(shí)失去合理賠償?shù)淖畲竺c(diǎn)。
3、合格證 。證明某種商品質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)和制造標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)過檢驗(yàn)達(dá)標(biāo)的憑證。它是衡量商品質(zhì)量的重 要憑證,凡非易損壞的商品都應(yīng)隨產(chǎn)品附有此證。尤其是家電用品、摩托車、電腦等大件的 合格證,對(duì)保證其使用安全特別重要。
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