消費者一般都比較信任商場的貨品，但是，商場賣假貨的報道，我們也是經(jīng)常的能看到，那么，商場買到假貨怎么取證維權(quán)呢？

佰佰安全網(wǎng)小編認(rèn)為，商場買到假貨維權(quán)最重要的就是證據(jù)的收集。

消費證據(jù)包括四個方面：發(fā)票、保修卡、合格證及產(chǎn)品說明書。

1、發(fā)票。按照法律規(guī)定形式制定的寫明支付一定貨幣金額的證件發(fā)票的形式和內(nèi)容必須有效， 它是行政、 司法機關(guān)和消費者協(xié)會受理投訴的首要條件。 如果商家提供的票據(jù)不正規(guī)或沒有 加蓋公章，應(yīng)該拒收。

2、保修卡。 方便消費者維修產(chǎn)品的憑證。非易損壞商品都應(yīng)附有此卡，一旦產(chǎn)品出了問題，消費者 要到廠家指定的聯(lián)保單位去維修，維修單位要在保修卡上準(zhǔn)確記錄修理時間、維修項目、修 理人員姓名，這是目前不少消費者權(quán)益受到侵犯時失去合理賠償?shù)淖畲竺c。

3、合格證 。證明某種商品質(zhì)量達(dá)到設(shè)計和制造標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)過檢驗達(dá)標(biāo)的憑證。它是衡量商品質(zhì)量的重 要憑證，凡非易損壞的商品都應(yīng)隨產(chǎn)品附有此證。尤其是家電用品、摩托車、電腦等大件的 合格證，對保證其使用安全特別重要。

4、使用說明書 。詳細(xì)闡明使用方法及其注意事項的規(guī)范性材料，像電器類、機械類、電腦類商品都應(yīng)附帶。

其次，您應(yīng)該攜商品和有關(guān)票據(jù)到商場去交涉，說明情況。一般說，如果您購買商品的時間不長，商場都會按照國家有關(guān)規(guī)定，或修、或換、或退。在交涉過程中，如果柜臺的售貨員不能恰當(dāng)處理此事，您可向商場負(fù)責(zé)人反映，如該商店負(fù)責(zé)人也不能正確處理，您還可找商場的上級主管部門。根據(jù)經(jīng)驗，這樣做以后，一般問題均可得到合理解決。

如果與商場交涉無效，您可攜帶假冒商品及有關(guān)票據(jù)，到國家技術(shù)監(jiān)督部門或工商行政管理部門反映，請他們調(diào)查處理，幫助你追回?fù)p失的貨款。如果是懷疑自己購買了假冒商品，那就要先請上述兩個部門的有關(guān)專家或真品生產(chǎn)廠家?guī)椭b別，確定是假冒商品后再作處理。如果當(dāng)?shù)匾殉闪⒘讼M者協(xié)會，消費者也可直接向消費者協(xié)會反映，請他們幫助鑒定、調(diào)查，使制售假冒商品的行為及時得到制止。

最后，佰佰安全網(wǎng)小編友情提示，如果真的不幸在商場買到假冒商品時，千萬不要忍氣吞聲，一定要采取積極主動的措施進行維權(quán)，一定要憑借購物小票和購買的商品去找商家協(xié)商解決。要求商家退、換商品或者進行經(jīng)濟賠償。

以上購物維權(quán)小知識希望對您有所幫助。稍后我們繼續(xù)介紹常用日用品維權(quán)方法，歡迎關(guān)注。

責(zé)任編輯:鄒蘭